First Level Supporter (m/w/d) Helpdesk

Amadeus Fire AG; Bonn; Hybride; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice

Einarbeitung und Weiterbildung

Moderne Arbeitsumgebung

Breit gefächertes Aufgabengebiet

Résumé du poste

Amadeus Fire AG in der Region Bonn vermittelt einen First Level Supporter (m/w/d) zur Erweiterung des Teams. Sie betreuen Anwender, analysieren Probleme und unterstützen bei der Installation von Software und Systemen.

Die Position bietet flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, eine umfassende Einarbeitung, Weiterbildungen und ein modernes Arbeitsumfeld. Einsatzfreude, Kundenorientierung und Erfahrung mit Ticketsystemen runden das Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossen Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder gleichwertige Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im First-Level-Support.
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und direkter Anwenderkommunikation.

Responsabilités

• Bearbeitung aller im First-Level-Support eingehenden Themen.
• Problemanalyse, Kategorisierung und Behebung fehlerhafter Zustände.
• Installation und Konfiguration von Software, Systemen und Komponenten.
• Koordination und Weiterleitung der Serviceanfragen an nachgelagerte Support-Einheiten (2nd/3rd Level).
• Umsetzung verschiedener IT-Projekte.

Connaissances

Ticketsysteme

Kundenorientierung

Problemlösung

Formation

Fachinformatiker Systemintegration

Description du poste

First Level Supporter (m/w/d) Helpdesk Referenz 12-257553

Möchten Sie für die Stabilität eingesetzter IT-Systeme sorgen und besitzen Sie die Motivation, die es braucht, um Kunden optimal mit IT-Lösungen zu versorgen? Für unseren Kunden aus dem Raum Bonn sind wir auf der Suche nach einem First Level Supporter zur Erweiterung des stetig wachsenden Teams. Die Position ist im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung zu besetzen.

Ihre Benefits

• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice
• Individuelle und umfassende Einarbeitung für einen gelungenen Einstieg
• Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Entwicklung
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz und ein freundliches Arbeitsklima
• Breit gefächertes Aufgabengebiet

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung aller im First-Level-Support eingehenden Themen
• Problemanalyse, Kategorisierung und Behebung fehlerhafter Zustände
• Installation und Konfiguration von Software, Systemen und Komponenten
• Koordination und Weiterleitung der Serviceanfragen an nachgelagerte Support-Einheiten (2nd/3rd Level)
• Umsetzung verschiedener IT-Projekte

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
• Freude an der direkten Zusammenarbeit mit den internen Anwendern
• Ein Auge für IT-Lösungen und eine zielorientierte Arbeitsweise

Weitere Details

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Informationstechnologie
• Karrierestufe: Entry Level
• Homeoffice-Option