Head of Client Success Management (Soforteinstellen)

Lieferando; Berlin; Hybrid; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Lieferunternehmen in Berlin sucht einen Team Lead (m/w/d) im Account Management. In dieser Rolle übernehmen Sie die Verantwortung für ein Team, das Top-Partnerrestaurants betreut und deren Performance optimiert. Sie entwickeln Strategien zur Umsatzsteigerung und arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen. Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Paket mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag und vollständigen Benefits in einem dynamischen und integrativen Team.

Leistungen

Wettbewerbsfähiges Gehalt

Dienstwagen, Handy und Laptop

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Lieferando Pay-Guthaben von 90€ pro Monat

Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss

Weiterbildungsmöglichkeiten

Hybrides Arbeitsmodell

Teamevents und After-Work-Drinks

Qualifikationen

• Erfahrung in der Teamführung von mind. 2 Jahren.
• Starke Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten.
• Vertriebliches Gespür für Partnerbedarf.
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
• IT-Affinität mit CRM-Systemen.
• Gastronomie-Know-how ist von Vorteil.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.
• Führerschein und Reisebereitschaft.

Aufgaben

• Leitung und Motivation des Account-Management-Teams.
• Optimierung der Performance von Partnerrestaurants.
• Erster Ansprechpartner für Partner und Umsatzsteigerungsstrategien.
• Analyse von KPIs zur Verbesserung der Performance.
• Entwicklung von Up- und Cross-Selling-Strategien.
• Enges Zusammenarbeiten mit anderen Abteilungen.

Kenntnisse

Teamführung

Kommunikationsfähigkeit

Verhandlungsfähigkeiten

Strukturierte Arbeitsweise

IT-Affinität

Gastronomie-Know-how

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Tools

Salesforce

Google Workspace

Jobbeschreibung

Bist du bereit fr eine Herausforderung?

Dann knnte Just Eat Takeaway.com / Lieferando der richtige Ort fr dich sein. Wir sind eine weltweit fhrende Online-Plattform fr Essenslieferungen und unsere Vision ist es, die Bequemlichkeit des Alltags zu verbessern.

Egal, ob es um ein Festessen am Freitagabend, eine Poke Bowl nach dem Sport oder den Einkauf von Lebensmitteln geht, unsere Technologieplattform verbindet zehn Millionen Kunden mit Hunderttausenden von Restaurants, Lebensmittelgeschften und anderen Partnern auf der ganzen Welt.

Rolle

Du bist ein echter Teamplayer, kommunikationsstark und verstehst es, Dein Team zu motivieren und zu Hchstleistungen zu fhren? Als Team Lead (m / w / d) bernimmst Du die Verantwortung fr eines unserer Account-Management-Teams in Deutschland. Gemeinsam mit Deinem Team betreust Du unsere Top-Partnerrestaurants, optimierst ihre Performance und stellst sicher, dass sie das volle Potenzial unserer Plattform ausschpfen.

Dabei sorgst Du fr eine optimale Zusammenarbeit und setzt Impulse fr nachhaltiges Wachstum.

Teamführung & Coaching

Du fhrst, entwickelst und motivierst Dein Team von Account Managern und sorgst fr eine leistungsfrdernde Arbeitsatmosphre.

Du setzt klare Ziele, verfolgst deren Umsetzung und stellst sicher, dass Dein Team die beste Betreuung fr unsere Partner bietet.

Strategische Kundenbetreuung

Gemeinsam mit Deinem Team bist Du erster Ansprechpartner fr unsere Top-Partner und entwickelst Strategien zur nachhaltigen Umsatzsteigerung.

Du analysierst KPIs, erkennst Optimierungspotenziale und setzt Manahmen zur Verbesserung der Performance um.

Sales & Geschäftsentwicklung

Du steuerst gezielte Up- und Cross-Selling-Strategien, um den Erfolg unserer Partner weiter zu maximieren.

Du entwickelst Prozesse zur Effizienzsteigerung und stellst sicher, dass Best Practices im Team umgesetzt werden.

Schnittstelle & Zusammenarbeit

Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen wie Sales, Marketing und Operations zusammen, um die bestmgliche Untersttzung fr unsere Partner sicherzustellen.

Du optimierst interne Ablufe, um Dein Team effizienter und erfolgreicher zu machen.

Datenbasierte Steuerung & Reporting

Du nutzt moderne Tools wie Salesforce und Google Workspace zur Analyse und strategischen Steuerung.

Du behltst die Performance deines Teams im Blick und reportest Ergebnisse an das Management.

Was bringst du fr die Stelle mit?

Erfahrung in der Teamfhrung : Du hast bereits ein Team fr mind. 2 Jahre erfolgreich geleitet oder mchtest den nchsten Schritt in Deiner Karriere gehen.

Starke Kommunikations- und Verhandlungsfhigkeiten : Du bist ein berzeugender Leader mit einer lösungsorientierten Denkweise.

Vertriebliches Gespräch : Du verstehst die Bedrfnisse unserer Partner und kannst sie fr zustzliche Produkte und Services begeistern.

Strukturierte und selbststndige Arbeitsweise : Du bist gut organisiert und behltst auch in dynamischen Umfeldern den Überblick.

IT-Affini Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce) und Google-Tools (Sheets, Drive, Gmail) sind von Vorteil.

Gastronomie-Know-how : Erfahrung oder Interesse an der Branche ist ein Plus.

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Fhrerschein & Reisebereitschaft : Du bist bereit, Dein Team auch vor Ort in der Region zu unterstützen.

Benefits

Ein wettbewerbsfhiges Vergtungspaket, das Leistung belohnt und durch eine offene Feedbackkultur ergnzt wird. Wir legen groen Wert auf regelmiges Feedback im Rahmen unseres Performance-Review-Cycle.

Dienstwagen, Handy und Laptop.

Du schtzt Stabilitt? Das tun wir auch! Wir bieten einen unbefristeten Arbeitsvertrag.

Zustzliche Vergnstigungen : ein Lieferando Pay-Guthaben von 90 pro Monat, um sich leckeres Essen an den Arbeitsplatz liefern zu lassen.

Ein Modell zur betrieblichen Altersvorsorge mit einem Arbeitgeberzuschuss von 20%.

Die Mglichkeit, Teil eines vielfltigen und integrativen Teams mit mehr als 99 Nationalitten zu sein und sich unseren zahlreichen Gemeinschaften und ERGs (Employee Resource Groups) anzuschlieen.

Weiterbildungsmglichkeiten, wie unseren Learning Hub, LinkedIn Learning, Bookboon und interne Schulungen sowie Online-Englischkurse.

Hybrides Arbeitsmodell.

Feiere mit dem Team

Nimm an unseren After-Work-Drinks sowie an regelmigen Teamevents, Wohlttigkeits-Initiativen und unserem Sommer- und Winterfest teil!

Inclusion, Diversity & Belonging

Egal, wer du bist, wie du aussiehst, wen du liebst oder woher du kommst - bei Just Eat Takeaway.com kannst du deinen Platz finden. Wir verpflichten uns, eine integrative Kultur zu schaffen, die die Vielfalt der Menschen und des Denkens frdert, in der alle Mitarbeiter das Gefhl haben, wirklich dazuzugehren und sich jeden Tag bei der Arbeit von ihrer besten Seite zeigen knnen.

Was bieten wir sonst so an?

Mchtest du mehr ber unsere JETer, unsere Kultur oder unser Unternehmen erfahren? Besuche unsere Karriereseite, wo du die Geschichten unserer Mitarbeiter, Blogs, Podcasts und weitere JET-Hppchen finden kannst.

Bist du bereit, deinen Platz einzunehmen? Bewirb dich jetzt!