Guest Service (m/w/d)

Stuub; Verwaltungsgemeinschaft Hinterzarten; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine innovative Hotelmarke in Hinterzarten sucht eine engagierte Persönlichkeit als Gastgeber. Du kümmerst dich um die Kommunikation mit Gästen, das Beschwerdemanagement und pflegst Kooperationen zur Förderung der Region. Wichtiger als dein Werdegang ist die Gastgebermentalität. Feste Arbeitszeiten und ein unbefristeter Vertrag erwarten dich. Lass uns zusammen die Schwarzwald-Erfahrung neu gestalten!

Leistungen

Feste Arbeitszeiten und kein Nachtdienst

Personalwohnung

Poolautos

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Ausgesprochene Gastgebermentalität und Fähigkeit, Menschen zusammenzubringen.
• Flexibilität und Motivation für die Gästezufriedenheit.
• Gültiger Führerschein der Klasse B.

Aufgaben

• Kommunikation mit Gästen und Bearbeitung von Anfragen.
• Beschwerdemanagement, falls nötig.
• Kommunikation mit Lieferanten und Dienstleistern.
• Repräsentation von stuub als Markenbotschafter.
• Beitrag zur Servicequalität und Unterstützung beim Qualitätsmanagement.

Kenntnisse

Gastgebermentalität

Flexibilität

Organisationsfähigkeit

Empathie

Jobbeschreibung

Was wir suchen:

Wir suchen keine Mitarbeiter, wir suchen Persönlichkeiten. stuub ist kein klassischer Hotelbetrieb - wollen wir auch gar nicht sein. Wir sind ein junges Unternehmen, das den Schwarzwald für den Gast und seine Mitarbeiter neu gestalten will. Wie? Zukunftsgerichtete Strategie, Transparenz und eine moderne & lebendige Unternehmenskultur.
Wir mögen weder langweilige Routinen, noch mögen wir es perspektivlose Jobs auszuschreiben. Wir schreiben unsere eigene Geschichte und hierzu brauchen wir genau dich, dich und dich um uns in dieser Mission zu unterstützen!
Vom Check-in bis zum "Bis ganz bald": Unsere Gastgeber bei stuub sorgen für glückliche Gäste vom ersten bis zum letzten Moment. Zur Unterstützung freuen wir uns auf dich als Teil des Gastgeber Teams.

Das machst Du:

• Du weißt die der Wald riecht und kennst das Gefühl, Barfuß in eine Pfütze zu springen - du kannst Emotionen einfangen, transportieren und schaffen.
• Du übernimmst die Kommunikation mit den Gästen und bearbeitest Gästeanfragen. Wenn etwas doch mal nicht so lief wie erhofft,übernimmst du auch das Beschwerdemanagement.
• Du übernimmst die Kommunikation mit Lieferanten, Dienstleistern und kümmerst dich um neue Kooperationen, die unseren Gästen unsere Heimat näherbringen und die Region spannend machen (natürlich sind wir immer an deiner Seite). Dabei bist du verantwortungsbewusst und organisiert.
• Du repräsentierst stuub - du bist Markenbotschafter und schaffst Erlebnisse und Momente.
• Du leistest einen wichtigen Beitrag mit deinem Auge fürs Detail zur Wahrung der Servicequalität und unterstützt uns beim Qualitätsmanagement.

Das bringst du mit:

• wichtiger als jeder berufliche Werdegang ist uns: du verfügst über eine ausgesprochene Gastgebermentalität, kannst Menschen und Erlebnisse zusammenbringen. Wir suchen Typen und Charaktere – Gastgeber eben. Quereinsteiger willkommen <3
• Deine Flexibilität und Motivation spricht für dich und du bist bereit für die Zufriedenheit unserer Gäste den Extra-Step zu gehen.
• Du behältst den Überblick und möchtest in einer spannenden sich neu entdeckenden Region leben und arbeiten.
• Du besitzt einen gültigen Führerschein der Klasse B.

Das gibt’s bei uns:

• Feste Arbeitszeiten & keinen Nachtdienst
• Zugang zu verschiedenen Vergünstigungen und Benefits (Personalwohnung, Poolautos, Betriebliche Altersvorsorge)
• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag sowie eine leistungsgerechte Vergütung
• Einen individuellen Entscheidungs- und Entfaltungsspielraum

Black Forest Hospitality GmbH
stuub

Adresse:
Freiburger Str. 17
79856 Hinterzarten
Deutschland
Kontaktdaten:
Herr Philipp Sprich
[e-mail]
www.stuub.de

Die Black Forest Hospitality GmbH ist eine moderne, stark digitalisierte Betreibergesellschaft. Neben unserer Eigenmarke stuub betreiben wir die Ferienwohnungen „Kuckucksnester“ sowie mehrere individuelle Hotels – und sind immer auf Erweiterungskurs.