Guest Service Attendant (w/m/d)

Hotel Vier Jahreszeiten Kempinski München; München; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Hotel in München sucht einen Guest Service Attendant (W/M/D) in Vollzeit. Sie sind verantwortlich für die Annahme von Anrufen, die Bearbeitung von Gästewünschen und die Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen. Voraussetzung ist eine abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Tourismussektor, sowie fließende Deutsch- und Englischkenntnisse. Das Hotel bietet ein gesundes Arbeitsklima und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Ausgewogene Verpflegung in der Mitarbeiterkantine

Monatlicher Fahrkartenzuschuss

Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten

Gesunde Mischung aus Tradition & Moderne

Qualifikationen

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich; weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil.
• Erste Anwendungserfahrung mit Opera wünschenswert.
• Gute organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen.

Aufgaben

• Entgegennahme aller eingehenden Anrufe und Weiterleitung an die entsprechenden Abteilungen.
• Bearbeitung von Anfragen und Wünschen der Gäste, z. B. Weckrufe.
• Unterstützung der Guest Service Abteilung und der Rezeption.

Kenntnisse

Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Gute Kommunikationsfähigkeiten

Organisatorische Fähigkeiten

Gästeorientiertes Arbeiten

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Hotellerie oder Tourismus

Tools

Opera

MS Office

Jobbeschreibung

Overview

GUEST SERVICE ATTENDANT (W/M/D) – Vollzeit beim Hotel Vier Jahreszeiten Kempinski München.

Aufgaben

• Entgegennahme aller eingehenden Anrufe und Weiterleitung an die entsprechenden Abteilungen oder Zimmer
• Erteilung von Auskünften über Hotelangebote, Dienstleistungen und lokale Sehenswürdigkeiten
• Bearbeitung von Anfragen und Wünschen der Gäste, z. B. Weckrufe, Informationen über Veranstaltungen und Reservierungen von Hotelservices
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung von Problemen und zur Erfüllung der Gästeanfragen
• Führen von Aufzeichnungen über Anrufe, Nachrichten und besondere Gästewünsche
• Unterstützung bei der Pflege und Aktualisierung der Gästedatenbank
• Freundlicher und professioneller Umgang mit Gästen und Anrufern
• Unterstützung und Zuarbeit der Guest Service Abteilung und der Rezeption
• Aktualisierung von Telefonverzeichnissen, Informationen zu neuen Mitarbeitern, Notfallmaßnahmen, Sonderaktionen und Hotelprodukten

Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Hotellerie, Tourismus oder eine vergleichbare Qualifikation wünschenswert
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und gästeorientiertes Arbeiten
• Gute organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Erste Anwendungserfahrung mit Opera sind wünschenswert
• Kenntnisse in MS Office

Wir bieten

• Als Mitarbeiter in der Nacht ermöglicht es Ihnen hohe Flexibilität am Tag
• Ausgewogene Verpflegung in unserer neu renovierten Mitarbeiterkantine auszeit
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Betriebliche Gesundheitsförderung durch das Projekt "Zamma sportln"
• Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten
• Menschliches und ehrliches Arbeitsklima
• Langjährige Erfahrung in dem, was wir tun
• Gesunde Mischung aus Tradition & Moderne
• Facettenreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Internationale Karriereaussichten und Entwicklungschancen
• Monatlicher Fahrkartenzuschuss

Important note
Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.