Guest Relation Manager (m/w/d)

Fleesensee Hotelbetriebsgesellschaft m.b.H.; Göhren-Lebbin; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Hotelunternehmen in Mecklenburg-Vorpommern sucht einen kompetenten Mitarbeiter für den Bereich Guest Relations. Sie sind verantwortlich für die Betreuung nationaler und internationaler Gäste während ihres Aufenthalts und unterstützen das Front Office Team. Wir erwarten eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie sowie mehrjährige Erfahrung in ähnlichen Positionen. Wir bieten Ihnen einen unbefristeten Arbeitsvertrag, Sonn-, Feiertags- und Nachtzuschläge sowie zahlreiche Mitarbeitervorteile.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Mitarbeiterkantine

30% Rabatt in gastronomischen Outlets

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung in Guest Relation, Concierge oder Empfang.
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und mindestens gute Englischkenntnisse.
• Sicherer Umgang mit Hotelsoftware.

Aufgaben

• Verantwortung für den Bereich Guest Relation.
• Unterstützung des Front Office Teams.
• Ansprechpartner für nationale und internationale Gäste.

Kenntnisse

Gastgeber mit Herz!

Teamplayer

Empathie und positive Ausstrahlung

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung in der gehobenen Hotellerie

Tools

Hotelsoftware (Protel)

MS Office

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Verantwortung für den gesamten Bereich Guest Relation
• Unterstützung des Front Office Teams
• Ansprechpartner für unsere nationalen wie auch internationalen Gäste und deren Anfragen und Wünsche vor und während des Aufenthaltes
• Organisation und kompetente Umsetzung von Gästewünschen
• Ansprechpartner für VIP-Betreuung, Treatments und Gästekommunikation vor, während und nach dem Aufenthalt
• Mitarbeit an Projekten, um die Gästezufriedenheit des Hotels zu verbessern
• Selbstständige Information der Gäste bezüglich F&B Outlets, Öffnungszeiten und aktuellen Angeboten
• Aktualisierung der Gästeprofile hinsichtlich Präferenzen und Besonderheiten
• Übergreifende Kommunikation und Zusammenarbeit mit allen Abteilungen unseres Hauses und der Direktion
• Im Bedarfsfall Unterstützung des Empfangs bzw. der Reservierung
• Einarbeitung und Training neuer Mitarbeiter, Auszubildenden oder Praktikanten im Verantwortungsbereich

Dein Profil

• Gastgeber mit Herz!
• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in der gehobenen Hotellerie
• Mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Guest Relation / Concierge / Empfang
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und mindestens gute Kenntnisse in Englisch, weitere Sprachen von Vorteil
• Sicherer Umgang mit einer Hotelsoftware, idealerweise Protel, sowie den gängigen MS Office Produkten
• Teamplayer mit Sinn für Eigenverantwortung
• Empathie, positive Ausstrahlung und hohe Einsatzbereitschaft
• Gepflegtes Erscheinungsbild, vorbildliche Umgangsformen und sicheres Auftreten

Warum wir?

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Sonn-, Feiertags- und Nachtzuschläge
• Mitarbeiterkantine
• Berufsbekleidung inkl. Reinigung
• Möblierte Personalunterkünfte vorhanden
• 30% Rabatt in allen unseren gastronomischen Outlets und weitere Vergünstigungen
• Aktive und digitale Fortbildungsmöglichkeiten
• Berücksichtigung Ihrer Work-Life Balance
• Nicht mobil? Kein Problem, unser Shuttle Service betreut Sie 2-mal in der Woche
• Vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten im deutschsprachigen Raum/Perso Nights

Wir machen uns etwas aus Personen, die mehr aus sich machen. Und uns.

Karriere.
Die pulsierende Großstadt für die Provinz aufgeben? Das Altbekannte gegen eine noch junge Marke eintauschen? Das Vertraute hinter sich lassen, um einen Neuanfang zu wagen? Für uns eine klare Sache: Unbedingt! Denn wo sonst hat man das Glück, inmitten einer traumhaften Naturlandschaft zu arbeiten, die so facettenreich ist wie das Land der tausend Seen? Entdecke das „Endlich Ich.“-Gefühl, das auch unsere Gäste in seinen Bann zieht. Werde Teil eines enthusiastischen Teams und hilf mit, eine junge, frische Marke mit Leben zu füllen. Wir geben dir die Chance, dich einzubringen und weiterzuentwickeln, statt an verstaubten Routinen festzuhalten - und das bei einem ausgezeichneten Unternehmen.

Ausgezeichneter Arbeitgeber:

• TOP Arbeitgeber laut Schlummeratlas
• TOP Ausbildungsbetrieb
• Die 101 Besten Hotels Deutschland