Front Office Agent (d/w/m) – Leonardo Residenz München – Jetzt bewerben!

Leonardo Hotels; München; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Urlaubstage

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Ticketzuschuss ÖPNV

Rabatt auf Übernachtungen und Gastrono

Bikeleasing

Urban Sports Club Mitgliedschaft

LEAPP App Vernetzung

Vereinbarkeit Beruf/Familie

Job summary

Leonardo Hotel & Residenz München sucht eine/n Front Office Agent (d/w/m) zur ganzheitlichen Gästebetreuung am Empfang. Sie übernehmen Check-in/out, betreuen Gäste bei An- und Abreise und bearbeiten Reservierungen in Deutsch und Englisch.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Unterstützung der Abteilungsleitung in administrativen Bereichen, Kassenkontrollen, Sauberkeit und Hygiene im Empfang sowie der Umgang mit Beschwerden. Früh- und Spätdienste gehören zum Schichtplan.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelgewerbe oder von Vorteil.
• Erste Berufserfahrung als Empfangsmitarbeiter/Rezeptionist w/m/d
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Offenheit, Herzlichkeit, Teamfähigkeit und Organisationstalent

Responsibilities

• Check-in und Check-out der Gäste, inklusive Vorbereitungen.
• Gäste bei An- und Abreise betreuen.
• Annahme von Einzelreservierungen in Deutsch und Englisch
• Unterstützung der Abteilungsleitung in administrativen Bereichen
• Kassenführung prüfen und Abrechnung überwachen
• Sauberkeit und Hygienestandards im Empfangsbereich sicherstellen
• Beschwerdemanagement
• Arbeiten im Früh- und Spätdienst

Skills

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Erste Berufserfahrung

Education

Hotelfachfrau/-mann Ausbildung

Job description

Über uns

BE YOURSELF – bei uns zählt Deine Persönlichkeit! In der Leonardo Family vereinen wir Menschen mit verschiedenen Herkünften und Religionen, unterschiedlichem Geschlecht und Alter, sexueller Orientierung oder möglichen Beeinträchtigungen. Diese Vielfalt macht uns stark, jeden Tag.

Das Leonardo Hotel & Residenz München verfügt über 270 Zimmer, ein hauseigenes Restaurant sowie einen Wellnessbereich mit Dampfbad, Sauna und einen Fitnessraum. Zusätzlich können unsere Gäste auf der Terasse ihren Tag entspannt ausklingen lassen.

Komm auch Du ins Team und starte Deine Karrierereise mit uns als Front Office Agent (d/w/m)!

Das bieten wir Dir

• 30 Urlaubstage & eine 38-Stunden-Woche
• Sonn- und Feiertagszuschläge
• Urlaubs- & Weihnachtsgeld - weitere Sonderprämien möglich
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 20 EUR Zuschuss zum Ticketim ÖPNV
• Bis zu 50% Rabatt auf Übernachtungen und in den Restaurants der Fattal Hotel Group
• Bikeleasing
• Kostenlose und vergünstigte Mitgliedschaften bei Urban Sports Club
• Europaweite Vernetzung durch die interne Mitarbeiter-App "LEAPP"
• Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• Trainings- und Entwicklungsprogramme unserer Leonardo Academy
• Team Events

Deine Aufgaben

• Check-in und Check-out der Hotelgäste sowie alle vorbereitenden Tätigkeiten
• Betreuung der Gäste bei der An- und Abreise
• Annahme von Einzelreservierungen in deutscher und englischer Sprache
• Unterstützung der Abteilungsleitung in diversen organisatorischen und administrativen Bereichen
• Kontrolle der Kassenführung und Abrechnung
• Kontrolle und Einhaltung der Sauberkeit und der Hygienestandards im Empfangsbereich sowie in den öffentlichen Bereichen
• Beschwerdemanagement
• Arbeiten im Frühdienst und Spätdienst

Dein Profil

• BE YOURSELF - Sei authentisch und Du selbst
• Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachmann / Hotelfachfrau von Vorteil
• Erste Berufserfahrung als Empfangsmitarbeiter, Rezeptionist (d/w/m)
• Offenheit und Herzlichkeit
• Verantwortungsbewusstsein, Teamfähigkeit, Organisationstalent
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Ansprechpartner

Sabine Rappenglitz
Team Recruiting Cluster South & Switzerland
T: [phone]
Leonardo Hotel & Residenz München
Heimgartenstraße 14
81539 München