Guest Relation Agent (d/w/m)

Leonardo Hotels; Mannheim; Remoto; EUR 28.000 - 36.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

30 Urlaubstage

Sonn- und Feiertagszuschläge

Urlaubs- & Weihnachtsgeld

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Jobticket-Zuschuss ÖPNV

Rabatt auf Übernachtungen der Hotelk0

Bikeleasing

Urban Sports Club Mitgliedschaft

LEAPP Mitarbeitersystem

Vereinbarkeit von Beruf und Familie

Leonardo Academy Trainings

Team Events

Descrizione del lavoro

Leonardo Hotel Mannheim – Badischer Hof sucht eine/n Guest Relation Agent (d/w/m) zur professionellen Betreuung unserer VIPs und Stammgäste. Sie begrüßen Gäste, kümmern sich um individuelle Wünsche und unterstützen das Front Office Team im Tagesgeschäft.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Hotellerie-Ausbildung sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Teamorientierung, Kommunikationsstärke und ein Auge für Details sind uns wichtig.

Competenze

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Auftreten als Gastgeber.
• Ein besonderes Gespür für Qualität und den Blick fürs Detail.
• Gute Kenntnisse im Umgang mit dem Computer.

Mansioni

• Handling aller Gästewünsche, ständige Präsenz in der Hotellobby.
• Begrüßen, Betreuen und Verabschieden unserer Gäste, insbesondere Stammgäste und VIPs.
• Vorbereitung der VIP Listen und Beachtung besonderer Gästewünsche.
• Professionelles Beschwerdemanagement.
• Zimmereinteilung der VIPs.
• Verantwortung für die VIP Treatments.
• Aktive Unterstützung des Front Office Teams im Tagesgeschäft.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Front Office und Housekeeping.

Conoscenze

Gastgeberfähigkeiten

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Detailgenauigkeit

Computerkenntnisse

Formazione

Ausbildung in der Hotellerie

Descrizione del lavoro

Front Office

Berufserfahrene

Badischer Hof

Über uns

BE YOURSELF – bei uns zählt Deine Persönlichkeit! In der Leonardo Family vereinen wir Menschen mit verschiedenen Herkünften und Religionen, unterschiedlichem Geschlecht und Alter, sexueller Orientierung oder möglichen Beeinträchtigungen. Diese Vielfalt macht uns stark, jeden Tag.

Leonardo Limited Edition ist eine Auswahl einzigartiger Hotels, von denen jedes für sich steht und sich durch seine unverwechselbare Seele und Persönlichkeit auszeichnet. Jedes Haus erzählt seine eigene Geschichte - so auch das Hotel Badischer Hof - Limited Edition by Leonardo Hotels, das im Juni 2026 neu eröffnet wurde. Das historische, aber dennoch moderne Hotel bietet 153 moderne und stilvolle Hotelzimmer und Suiten sowie ein elegantes À-la-carte-Restaurant, eine stylische Bar mit Terrasse im Garten und 4 Boardrooms für Veranstaltungen. Der großzügige Spa-Bereich mit Indoor- und Outdoor-Pool, Sauna, Dampfbad, Relaxation Area und Fitnessstudio lädt unsere Gäste ein, ihre Seele baumeln zu lassen.

Komm auch Du ins Team, baue das Hotel von der Pieke mit uns auf und starte Deine Karrierereise mit uns als Guest Relation Agent (d/w/m)!

Das bieten wir Dir

• 30 Urlaubstage & eine 38-Stunden-Woche
• Sonn- und Feiertagszuschläge
• Urlaubs- & Weihnachtsgeld - weitere Sonderprämien möglich
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 20 EUR Zuschuss zum kostenreduzierten Jobticket im ÖPNV
• Bis zu 50% Rabatt auf Übernachtungen und in den Restaurants der Fattal Hotel Group
• Bikeleasing
• Kostenlose und vergünstigte Mitgliedschaften bei Urban Sports Club
• Europaweite Vernetzung durch die interne Mitarbeiter-App "LEAPP"
• Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• Trainings- und Entwicklungsprogramme unserer Leonardo Academy
• Team Events

Deine Aufgaben

• Handling aller Gästewünsche, Ständige Präsenz in der Hotellobby
• Begrüßung, Betreuung und Verabschiedung unserer Gäste, insbesondere unserer Stammgäste und VIPs
• Vorbereitung der VIP Listen und Beachtung besonderer Gästewünsche
• Professionelles Beschwerdemanagement
• Zimmereinteilung der VIPs
• Verantwortung für die VIP Treatments
• Aktive Unterstützung des Front Office Teams im Tagesgeschäft
• Enge Zusammenarbeit mit dem Front Office und Housekeeping

Dein Profil

• BE YOURSELF - Sei authentisch und Du selbst
• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
• Berufserfahrungen in einer vergleichbaren Position ist wünschenswert
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Auftreten als Gastgeber
• Ein besonderes Gespür für Qualität und den Blick fürs Detail
• Gute Kenntnisse im Umgang mit dem Computer

Kontakt

Nadine Arnold
Recruiting Specialist Cluster
Leonardo Hotel
Augustaanlage 4-8
68165 Mannheim