Gruppenleiter (w / m / d) Kundenservice Bestand und Leistung

Hannoversche; Hannover; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Versicherungsunternehmen in Hannover sucht einen Gruppenleiter für den Kundenservice. Diese Rolle erfordert die fachliche und disziplinarische Leitung eines Teams von ca. zehn Mitarbeitenden, Verantwortung für Prozessverbesserung und Digitalisierung sowie fundierte Kenntnisse der Lebensversicherung. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten und ein attraktives Vergütungsmodell mit 13,3 Monatsgehältern sowie 30 Urlaubstagen im Jahr.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

30 Urlaubstage

Betriebliche Altersvorsorge

Moderne Workspaces

Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Fachliche und disziplinarische Leitung der Gruppe mit ca. zehn Mitarbeitenden.
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Lebensversicherung.
• Bereitschaft zur Prozessverbesserung und Digitalisierung.

Aufgaben

• Leitung und Entwicklung des Kundenservice-Teams.
• Einsatzplanung und Ressourcensteuerung der Gruppenmitglieder.
• Analyse und Optimierung der Geschäftsprozesse.

Kenntnisse

Kommunikation & Auftreten

Analytisches Denkvermögen

Teamorientierung

Eigenverantwortung

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann für Versicherungen

Weiterqualifikation zum Versicherungsfachwirt

Jobbeschreibung

Gruppenleiter (w / m / d) Kundenservice Bestand und Leistung bei Hannoversche Lebensversicherung AG | softgarden

Vollzeit, unbefristet

Hybrid

VHV-Platz 1, 30177 Hannover

Mit Leitungsfunktion

05.12.25

Ihre Aufgaben

• Führungsverantwortung : Fachliche und disziplinarische Leitung und Weiterentwicklung der Gruppe "Kundenservice Vertrag und Leistung" der Hannoverschen mit ca. zehn Mitarbeitenden
• Workforce Management : Einsatzplanung und Ressourcensteuerung der Gruppenmitglieder
• Prozessverbesserung : Controlling und Weiterentwicklung der Geschäftsprozesse des Bestands
• Digitalisierung : Analyse und Optimierung der Prozesse hinsichtlich Automatisierungspotenzial und Digitalisierungsmöglichkeiten
• Systemintegration : Begleitung der Etablierung des neuen Bestandsführungssystems Leben in Bezug auf die Bestandsaufgaben

Ihr Profil

• Ausbildung : Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann / zur Kauffrau für Versicherungen und Finanzen oder eine vergleichbare Qualifikation
• Weiterbildung : Eine Weiterqualifikation zum Versicherungsfachwirt / zur Versicherungsfachwirtin oder ein betriebswirtschaftliches Studium ist wünschenswert
• Versicherungskenntnisse : Fundierte Kenntnisse der gesetzlichen und vertraglichen Grundlagen der Lebensversicherung sowie mehrjährige Erfahrung im Bereich Lebensversicherung sind wünschenswert
• Kommunikation & Auftreten : Ausgeprägte kommunikative und teamorientierte Fähigkeiten und souveränes Auftreten
• Engagement : Bereitschaft, auch unter hoher Belastung eigenverantwortlich und engagiert Lösungen zu erarbeiten
• Scharfsinn : Schnelle Auffassungsgabe, konzeptionelles und analytisches Denkvermögen

Ihre Perspektiven

• Work Life Flexibility : Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten oder Arbeiten im Ausland - die Möglichkeiten, die eigene Work-Life-Balance passend zu Ihrem Tätigkeitsbereich zu gestalten, sind vielfältig.
• Vergütung : Unser attraktives Vergütungsmodell umfasst 13,3 Monatsgehälter plus eine direkte Beteiligung am Unternehmenserfolg.
• Urlaub : Zusätzlich zu Ihren 30 Urlaubstagen pro Jahr haben Sie die Möglichkeit, Ihre Sonderzahlungen in zusätzliche freie Tage umzuwandeln.
• Arbeitswelt : Moderne Workspaces, unsere allseits beliebte Segafredo-Kaffeebar und Kantine mit abwechslungsreichen Angeboten bieten Ihnen das bestmögliche Arbeitsumfeld an unserem Hauptsitz in Hannover.
• Karriere und Weiterbildung : Ob fachspezifische Weiterbildungen über unsere VHV Akademien oder das Führungskräftenachwuchsprogramm - entfalten Sie Ihr Potenzial und wählen Sie den Karriere- und Entwicklungsweg, der zu Ihnen passt.
• Well Being : Von Betriebsarzt über Sportgruppen bis zu ergonomischem Arbeiten - Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen.
• Vorsorge : Ob betriebliche Altersvorsorge oder vermögenswirksame Leistungen - wir sorgen gemeinsam mit Ihnen vor.
• Arbeitsweg : Ob Jobrad, öffentliche Verkehrsmittel oder Auto : Mit Fahrradkeller, kostenlosen Parkplätzen oder Fahrtkostenzuschuss gestaltet sich der Weg zu uns einfacher denn je.

Ihr Arbeitgeber – Die VHV Gruppe

Die VHV Gruppe ist ein gewachsener Konzern von Spezialisten für Versicherung, Vorsorge und Vermögen. Mit ihren Marken VHV Versicherungen und Hannoversche ist sie ein kompetenter und zukunftsorientierter Partner für Versicherte und Vermittler. Für unseren Erfolg setzen wir auf die Stärken unserer rund 4.600 Beschäftigten, moderne Strukturen, effizientes Kostenmanagement und kundenorientierte Produkte.

Ansprechpartner

Shari Böhnke

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