Gewährleistungsreferent/ Gewährleistungssachbearbeiter (m/w/d)

Cloppenburg Gruppe; Langula; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

JobRad-Leasing

Corporate Benefits

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub

Job summary

Autohaus Wormser GmbH, Teil der Cloppenburg Gruppe, sucht eine motivierte Fachkraft im Aftersales mit Fokus Gewährleistung und Kulanz. Sie arbeiten eigenverantwortlich an Anträgen, stimmen sich mit Werkstatt, Serviceberatung und Teilevertrieb ab und sorgen für eine reibungslose Abwicklung nach Herstellervorgaben.

Sie bringen eine kaufmännische oder technische Ausbildung mit, idealerweise Erfahrung im Gewährleistungs-/Aftersales-Bereich, und arbeiten zuverlässig in einem dynamischen Umfeld der

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
• Erfahrung im Gewährleistungs- oder Aftersales-Bereich wünschenswert
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit im bereichsübergreifenden Kontakt

Responsibilities

• Eigenständige Bearbeitung und Steuerung von Gewährleistungs- und Kulanzfällen nach Herstellervorgaben
• Koordination bereichsübergreifender Zusammenarbeit zwischen Werkstatt, Serviceberatung und Teilevertrieb
• Überwachung fristgerechter Bearbeitung und wirtschaftlicher Abwicklung
• Prüfung und Entscheidung von Gewährleistungs- und Kulanzfällen einschließlich Dokumentation
• Erstellung und Abwicklung von Kulanzanträgen sowie Abstimmung mit Herstellern und internen Fachbereichen

Skills

Gewährleistung

Kulanz

Aftersales

Teamarbeit

Organisationstalent

Education

Kaufmännische oder technische Berufsausbildung

Job description

Willkommen bei der Autohaus Wormser GmbH - einem Unternehmen der Cloppenburg Gruppe, einem der größten Automobilhandelsunternehmen Deutschlands mit einem vielfältigen Markenportfolio und innovativen Mobilitätslösungen.

Gemeinsam mit über 500 Kolleginnen und Kollegen wirst Du Teil einer erfolgreichen Unternehmensgruppe, die den Wandel der Mobilität aktiv mitgestaltet. Freue Dich auf ein modernes Arbeitsumfeld, spannende Aufgaben und die Möglichkeit, Dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.

Deine Aufgaben:

• Eigenverantwortliche Bearbeitung und Steuerung von Gewährleistungs- und Kulanzfällen einschließlich der Erstellung, Einreichung und Nachverfolgung von Anträgen unter Berücksichtigung der Herstellervorgaben sowie interner Qualitäts- und Prozessstandards.
• Koordination der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit zwischen Werkstatt, Serviceberatung und Teilevertrieb zur Sicherstellung effizienter und reibungsloser Abläufe.
• Überwachung der fristgerechten und qualitätsgerechten Bearbeitung sämtlicher Gewährleistungs- und Kulanzvorgänge sowie Sicherstellung einer wirtschaftlichen Abwicklung.
• Prüfung und Entscheidung von Gewährleistungs- und Kulanzfällen unter Berücksichtigung der Herstellerrichtlinien, betrieblicher Vorgaben und wirtschaftlicher Aspekte.
• Eigenständige Erstellung und Bearbeitung von Kulanzanträgen sowie Abstimmung mit Herstellern und internen Fachbereichen. Analyse, Dokumentation und kontinuierliche Optimierung von Prozessen zur
• Steigerung von Qualität, Effizienz und Service. Eigenverantwortliches Arbeiten in einem dynamischen und serviceorientierten Umfeld der Automobilbranche.

Das bringst Du mit:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, idealerweise in der Automobilbranche
• Führerschein der Klasse B
• Hohe Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Flexibilität
• Ausgeprägtes Organisationsgeschick sowie eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit für eine bereichsübergreifende Zusammenarbeit
• Sicheres, freundliches und professionelles Auftreten im Umgang mit internen und externen Ansprechpartnern
• Schnelle Auffassungsgabe sowie die Fähigkeit, auch in einem dynamischen Arbeitsumfeld den Überblick zu behalten
• Erfahrung im Bereich Gewährleistung, Kulanz oder Aftersales ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• Technisches Verständnis sowie Kenntnisse im Automobilhandel sind wünschenswert

Wir bieten Dir:

• Ein Team, auf das Du zählen kannst: Freu Dich auf eine offene Unternehmenskultur, kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Team, das sich gegenseitig unterstützt.
• Attraktive Vergütung: Dich erwartet eine leistungsgerechte Vergütung sowie langfristige Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb unseres Unternehmens.
• Zeit zum Auftanken: Mit 30 Tagen Urlaub bleibt ausreichend Raum für Erholung und eine gute Work-Life-Balance.
• Attraktive Zusatzleistungen: JobRad-Leasing, Corporate Benefits sowie eine betriebliche Altersvorsorge runden unser Angebot ab.
• Verantwortungsvolle Aufgaben: Übernimm eine vielseitige Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung und gestalte die Prozesse aktiv mit.
• Entwicklung mit Perspektive: Regelmäßige fachliche Weiterbildungen, Herstellerschulungen und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Cloppenburg Gruppe unterstützen Dich auf Deinem weiteren Karriereweg.