Serviceassistenz / Rezeptionist (m/w/d)

Cloppenburg Gruppe; Tennenlohe; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Unbefristeter Arbeitsvertrag

30 Tage Urlaub

Weiterbildung & Entwicklung

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Bikeleasing

Mitarbeitervorteile

Résumé du poste

Cloppenburg Gruppe in Bayern sucht eine Organisationstalent-Person zur Unterstützung des Werkstattbetriebs. Sie empfangen Kunden, koordinieren Termine, pflegen Daten und übernehmen Kassentätigkeiten. Sie betreuen Anfragen, klären Reklamationen versiert und sichern Mobilität durch Ersatzfahrzeuge oder Mobilitätslösungen während des Werkstattbesuchs.

Eine kaufmännische Ausbildung ist Voraussetzung. Wir bieten ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, ein leistungsgerechtes Gehalt, 30 Tage Urlaub und

Qualifications

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch Erfahrungen in der Automobilbranche.
• Kundenfokus: Du bist leistungsorientiert, empathisch und bietest unseren Kunden einen erstklassigen Service.
• Kommunikationsstärke: Du punktest im Kundenkontakt durch Dein sicheres Auftreten, Dein Selbstbewusstsein und Dein Organisationsgeschick.
• Technische Kompetenz: Gute Kenntnisse in MS Office und ein schnelles Verständnis für neue Systeme runden Dein Profil ab.

Responsabilités

• Kundenbetreuung: Du empfängst unsere Kunden herzlich, nimmst ihre Wünsche für Werkstatttermine entgegen und stellst sicher, dass sie sich rundum wohlfühlen.
• Terminmanagement: Du koordinierst die Terminplanung, stimmst Dich mit dem Werkstattleiter und den Serviceberatern ab.
• Datenpflege: Du aktualisierst und verwaltest Fahrzeug- und Kundendaten, damit alle Prozesse reibungslos ablaufen.
• Kassentätigkeit: Du führst die Kasse und erledigst die täglichen Abrechnungen zuverlässig.
• Anfragen und Reklamationen: Du beantwortest telefonische Preisanfragen, führst Rückrufe durch und löst Reklamationsgespräche mit Einfühlungsvermögen und Professionalität.
• Kundenmobilität: Du sorgst dafür, dass unsere Kunden während ihres Werkstattbesuchs mobil bleiben – durch die Organisation von Ersatzfahrzeugen oder anderen Mobilitätslösungen.

Connaissances

Kundenfokus

Kommunikationsstärke

Technische Kompetenz

Formation

Kaufmännische Ausbildung

Outils

MS Office

Description du poste

Starte Deine Karriere bei der Cloppenburg Gruppe – einem der größten Automobilhandelsunternehmen Deutschlands mit einem vielfältigen Markenportfolio und innovativen Mobilitätslösungen.

Gemeinsam mit über 500 Kolleginnen und Kollegen wirst Du Teil einer erfolgreichen Unternehmensgruppe, die den Wandel der Mobilität aktiv mitgestaltet. Freue Dich auf ein modernes Arbeitsumfeld, spannende Aufgaben und die Möglichkeit, Dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.

Deine Aufgaben:

• Kundenbetreuung: Du empfängst unsere Kunden herzlich, nimmst ihre Wünsche für Werkstatttermine entgegen und stellst sicher, dass sie sich rundum wohlfühlen.
• Terminmanagement: Du koordinierst die Terminplanung, stimmst Dich mit dem Werkstattleiter und den Serviceberatern ab und pflegst die Werkstattkapazitäten im System.
• Datenpflege: Du aktualisierst und verwaltest Fahrzeug- und Kundendaten, damit alle Prozesse reibungslos ablaufen.
• Kassentätigkeit: Du führst die Kasse und erledigst die täglichen Abrechnungen zuverlässig.
• Anfragen und Reklamationen: Du beantwortest telefonische Preisanfragen, führst Rückrufe durch und löst Reklamationsgespräche mit Einfühlungsvermögen und Professionalität.
• Kundenmobilität: Du sorgst dafür, dass unsere Kunden während ihres Werkstattbesuchs mobil bleiben – durch die Organisation von Ersatzfahrzeugen oder anderen Mobilitätslösungen.

Das bringst Du mit:

• Dein Know-How: Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch Erfahrungen in der Automobilbranche.
• Kundenfokus: Du bist leistungsorientiert, empathisch und bietest unseren Kunden einen erstklassigen Service.
• Kommunikationsstärke: Du punktest im Kundenkontakt durch Dein sicheres Auftreten, Dein Selbstbewusstsein und Dein ausgeprägtes Organisationsgeschick.
• Technische Kompetenz: Gute Kenntnisse in MS Office und ein schnelles Verständnis für neue Systeme runden Dein Profil ab.

Das bieten wir Dir:

• Sicherheit & Perspektive: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einer erfolgreichen Autohausgruppe
• Attraktive Vergütung: Leistungsgerechtes Gehalt mit zusätzlichen Prämien und Provisionen
• 30 Tage Urlaub: Zeit für Erholung und eine gute Work-Life-Balance
• Weiterbildung & Entwicklung: Individuelle Schulungen, Herstellerschulungen und langfristige Karriereperspektiven
• Betriebliche Altersvorsorge: Zusätzliche Absicherung für deine Zukunft
• Corporate Benefits: Exklusive Mitarbeiterrabatte bei zahlreichen bekannten Marken
• Bikeleasing: Attraktive Konditionen für dein Wunschrad
• Mitarbeitervorteile: Werkstattnutzung für dein Privatfahrzeug nach Absprache
• Teamspirit: Gemeinsame Events und Betriebsfeiern
• Kostenfreie Parkplätze: Direkt am Standort

Werde unser Organisationstalent!

Du liebst den Kontakt mit Menschen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf?