Sachbearbeitung Garantie (m/w/d)

DEU AAG Alliance Automotive Service GmbH; Münster; On-site; EUR 34,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Sonderurlaub für große Lebensereignis

Weihnachtsgeld

Internationale Karrierechancen

Weiterbildungsmöglichkeiten

Flexible Arbeitszeiten

Hauseigener Tarifvertrag

HANSEFIT/Wellpass

Jobrad-Leasing

Mitarbeiterrabatte

Vermögenswirksame Leistungen

betriebliche Altersvorsorge

Job summary

Alliance Automotive Group sucht eine Sachbearbeitung Garantie (m/w/d) in Münster. Sie bearbeitet Garantie- und Gewährleistungsfälle, erstellt Gutschriften und sorgt für korrekte Abrechnungen mit Kunden und Lieferanten.

Sie fungieren als Schnittstelle zwischen Kunde, Hersteller und Vertriebsaußendienst, überwachen Reklamationen und prüfen Kostenarten. Flexible Arbeitszeiten und eine tarifgebundene Bezahlung runden das Profil ab.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder technische Ausbildung mit kaufmännischen Kenntnissen.
• Spaß an Kundenkommunikation und technischen Produkten.

Responsibilities

• Bearbeitung von Garantie- und Gewährleistungsfällen in relevanten Produktbereichen.
• Erstellung von Gutschriften und Abrechnung mit Lieferanten/Kunden.
• Überwachung von Reklamationen und fristgerechte Abschlussbearbeitung.
• Unterstützung bei technischen Beurteilungen im Prüfcenter (optional).

Skills

Kundenservice

Kommunikation

Anfragen bearbeiten

Education

Kaufmännische Ausbildung

Technische Ausbildung (Kfz-Handwerk)

Tools

Microsoft Office

Job description

Werde Teil unseres Teams! Bei uns kannst du deine Leidenschaft für Kfz-Technik und Kundendienst vereinen. In unserem stark wachsenden Unternehmen ergeben sich immer wieder neue spannende Aufgaben, die deine Kenntnisse und persönliche Entwicklung fördern. Werde Teil unseres Teams in Münster und verstärke uns als - Sachbearbeitung Garantie (m/w/d)!

Was dich bei uns erwartet:

Du bist für die Bearbeitung von Garantie- und Gewährleistungsfällen für die Produktbereiche Kfz Ersatz- und Verschleißteile, Werkstattausrüstung und Elektrowerkzeuge zuständig. Als Bindeglied zwischen Kunde und Hersteller/Lieferant fungierst du auf beiden Seiten als kompetenter Ansprechpartner für aufkommende Anfragen und löst souverän die Problemstellungen unserer Kunden und dem Vertriebsaußendienst. Du erstellst Gutschriften an unsere Kunden, kontrollierst eingehende Gutschriften unserer Lieferanten und kümmerst dich um die Rücksendung von Waren. Du überwachst die dir zugewiesenen Reklamationen und sorgst dafür, dass diese fristgerecht abgeschlossen werden. Du erstellst Kostenvoranschläge und rechnest diese mit dem Kunden und dem Lieferanten ab.

Zudem: Bei technischen Kenntnissen besteht die Option für die technische Beurteilung von Kfz-Ersatz- und Verschleißteilen in unserem Prüfcenter zuständig zu sein. Hierzu zählen die Aufgaben:

• technische Prüfung der beanstandeten Produkte
• Erstellung von Prüfberichten
• kaufmännische Bearbeitung der Vorgänge bis zum Abschluss
• Fachgerechte Entsorgung der Altteile

Was du mitbringen solltest:

Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, mit Interesse oder bereits vorhandenen Kenntnissen an technischen Produkten unserer Sortimente. Alternativ hast du eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung mit kaufmännischen Kenntnissen, idealerweise aus dem Kfz-Handwerk. Die Kommunikation mit Kunden und Lieferanten machen dir Spaß. Du hast einen sicheren Umgang mit den Microsoft Office Produkten. Eine selbstständige Arbeitsweise und Spaß im Team zu arbeiten machen dich aus.

Was wir dir bieten:

• 30 Tage Urlaub inklusive Urlaubsgeld
• Sonderurlaub für die großen Events deines Lebens wie deine Hochzeit
• Weihnachtsgeld um dir deine Wünsche zu erfüllen
• Internationale Karrierechancen dank unseres weltweiten Netzwerks
• Tätigkeitsrelevante Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten
• Hauseigener Tarifvertrag, gültig für alle Mitarbeiter:innen
• Sportangebote mit HANSEFIT und Wellpass
• Jobrad-Leasing
• Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits
• Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge

Alliance Automotive Group is an equal opportunities employer. Since 1928, GPC has set the standards for performance and value for our customers and our stakeholders. Today, we’re proud to say we’re the largest global auto parts network and a leading industrial parts distributor, one that offers rewarding careers that combine small company feel with a global scale. Our strengths are in the relationships we build and the value we deliver by merging local expertise with a global force.