Serviceassistenz / Rezeptionist (m/w/d)

BMW Cloppenburg GmbH; Bayern; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktive Vergütung inkl. Prämien

30 Tage Urlaub

Weiterbildung & Entwicklung

Betriebliche Altersvorsorge

Exklusive Mitarbeiterrabatte

Bikeleasing

Parkplätze direkt am Standort

Teamspirit & Betriebsfeiern

Job summary

BMW Cloppenburg GmbH in Bayern sucht eine Organisationstalent für die Kundenbetreuung im Autohaus. Sie begrüßen Kunden, nehmen Werkstatttermine entgegen und sichern einen reibungslosen Ablauf im Servicezentrum.

Zu Ihren Aufgaben gehören Terminplanung, Datenpflege von Fahrzeugen und Kunden, Kassentätigkeiten sowie das Bearbeiten von Anfragen und Reklamationen mit Einfühlungsvermögen. Zusätzlich organisieren Sie Mobilitätslösungen für Kunden während Werkstattaufenthalten.

Qualifications

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch Erfahrungen in der Automobilbranche.
• Kundenfokus: leistungsorientiert, empathisch und erstklassigen Service.
• Kommunikationsstärke: sicheres Auftreten, gutes Verhandlungsgeschick.
• Technische Kompetenz: Gute MS Office Kenntnisse und schnelles Verständnis für neue Systeme.

Responsibilities

• Kundenbetreuung: Kunden herzlich empfangen, Wünsche für Werkstatttermine aufnehmen.
• Terminmanagement: Terminplanung abstimmen und Werkstattkapazitäten im System pflegen.
• Datenpflege: Fahrzeug- und Kundendaten aktualisieren und verwalten.
• Kassentätigkeit: Kasse führen und tägliche Abrechnungen durchführen.
• Anfragen und Reklamationen: telefonische Preisabfragen beantworten, Rückrufe durchführen und Reklamationen lösen.
• Kundenmobilität: Ersatzfahrzeuge oder Mobilitätslösungen organisieren.

Skills

Kundenbetreuung

Kundenfokus

Kommunikationsstärke

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Job description

Starte Deine Karriere bei der Cloppenburg Gruppe – einem der größten Automobilhandelsunternehmen Deutschlands mit einem vielfältigen Markenportfolio und innovativen Mobilitätslösungen.

Gemeinsam mit über 500 Kolleginnen und Kollegen wirst Du Teil einer erfolgreichen Unternehmensgruppe, die den Wandel der Mobilität aktiv mitgestaltet. Freue Dich auf ein modernes Arbeitsumfeld, spannende Aufgaben und die Möglichkeit, Dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.

Deine Aufgaben:

• Kundenbetreuung: Du empfängst unsere Kunden herzlich, nimmst ihre Wünsche für Werkstatttermine entgegen und stellst sicher, dass sie sich rundum wohlfühlen.
• Terminmanagement: Du koordinierst die Terminplanung, stimmst Dich mit dem Werkstattleiter und den Serviceberatern ab und pflegst die Werkstattkapazitäten im System.
• Datenpflege: Du aktualisierst und verwaltest Fahrzeug- und Kundendaten, damit alle Prozesse reibungslos ablaufen.
• Kassentätigkeit: Du führst die Kasse und erledigst die täglichen Abrechnungen zuverlässig.
• Anfragen und Reklamationen: Du beantwortest telefonische Preisanfragen, führst Rückrufe durch und löst Reklamationsgespräche mit Einfühlungsvermögen und Professionalität.
• Kundenmobilität: Du sorgst dafür, dass unsere Kunden während ihres Werkstattbesuchs mobil bleiben – durch die Organisation von Ersatzfahrzeugen oder anderen Mobilitätslösungen.

Das bringst Du mit:

• Dein Know-How: Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch Erfahrungen in der Automobilbranche.
• Kundenfokus: Du bist leistungsorientiert, empathisch und bietest unseren Kunden einen erstklassigen Service.
• Kommunikationsstärke: Du punktest im Kundenkontakt durch Dein sicheres Auftreten, Dein Selbstbewusstsein und Dein ausgeprägtes Organisationsgeschick.
• Technische Kompetenz: Gute Kenntnisse in MS Office und ein schnelles Verständnis für neue Systeme runden Dein Profil ab.

Das bieten wir Dir:

• Sicherheit & Perspektive: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einer erfolgreichen Autohausgruppe
• Attraktive Vergütung: Leistungsgerechtes Gehalt mit zusätzlichen Prämien und Provisionen
• 30 Tage Urlaub: Zeit für Erholung und eine gute Work-Life-Balance
• Weiterbildung & Entwicklung: Individuelle Schulungen, Herstellerschulungen und langfristige Karriereperspektiven
• Betriebliche Altersvorsorge: Zusätzliche Absicherung für deine Zukunft
• Corporate Benefits: Exklusive Mitarbeiterrabatte bei zahlreichen bekannten Marken
• Bikeleasing: Attraktive Konditionen für dein Wunschrad
• Mitarbeitervorteile: Werkstattnutzung für dein Privatfahrzeug nach Absprache
• Teamspirit: Gemeinsame Events und Betriebsfeiern
• Kostenfreie Parkplätze: Direkt am Standort

Werde unser Organisationstalent!

Du liebst den Kontakt mit Menschen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf? Wir freuen uns auf Dich!