Serviceberater (m/w/d)

BMW Cloppenburg GmbH; Bayern; On-site; EUR 38,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Leistungsgerechtes Gehalt

30 Tage Urlaub

Weiterbildung & Entwicklung

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Bikeleasing

Werkstattnutzung

Teamevents

Kostenfreie Parkplätze

Job summary

BMW Cloppenburg GmbH in Bayern sucht eine motivierte Fachkraft im Kundenservice rund um Service und Beratung. Du begleitest Kunden persönlich durch Dialogannahme, Reparatur und Fahrzeugübergabe.

Du ermittelst Wartungsbedarf, berätst zu passenden Services, erstellst Aufträge, kalkulierst Leistungen und sorgst für klare Preis- und Terminabsprachen. Zusätzlich koordinierst du Werkstatttermine und trägst zu einer exzellenten Kundenzufriedenheit bei.

Qualifications

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Automobilbereich.
• Berufserfahrung im Kfz-Service oder in der Kundenberatung.
• Kundenorientierung und Gespür für erstklassigen Service.
• Kommunikationsstärke und kompetentes Beratungspotential.
• Organisationstalent und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Engagement & Teamgeist sowie Interesse an modernen Fahrzeugtechnologien.

Responsibilities

• Kundenberatung & Servicebetreuung: Begleitung der Kunden durch den gesamten Serviceprozess von Dialogannahme bis Fahrzeugübergabe.
• Bedarfsermittlung & Serviceberatung: Ermittlung von Wartungs- und Reparaturbedarf, Beratung zu passenden Services.
• Auftragsmanagement: Erstellung von Service- und Reparaturaufträgen, Kalkulation von Leistungen, Abstimmung von Preisen & Terminen.
• Kundenzufriedenheit & Reklamationsmanagement: Ansprechpartner für Kunden, Lösung von Anliegen, positives Serviceerlebnis.
• Werkstattkoordination & Terminplanung: Abstimmung mit Werkstattleitung, Koordination von Kapazitäten und Terminen.

Skills

Kundenberatung

Kundenzufriedenheit

Kommunikationsstärke

Organisationstalent

Teamgeist

Education

Ausbildung im Automobilbereich

Kaufmännische/technische Berufsausbildung

Job description

Starte Deine Karriere bei der Cloppenburg Gruppe – einem der größten Automobilhandelsunternehmen Deutschlands mit einem vielfältigen Markenportfolio und innovativen Mobilitätslösungen.

Gemeinsam mit über 500 Kolleginnen und Kollegen wirst Du Teil einer erfolgreichen Unternehmensgruppe, die den Wandel der Mobilität aktiv mitgestaltet. Freue Dich auf ein modernes Arbeitsumfeld, spannende Aufgaben und die Möglichkeit, Dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.

Deine Aufgaben:

• Kundenberatung & Servicebetreuung: Du begleitest unsere Kunden persönlich und kompetent durch den gesamten Serviceprozess – von der Dialogannahme über die Reparatur bis zur Fahrzeugübergabe.
• Bedarfsermittlung & Serviceberatung: Du erkennst Kundenwünsche, ermittelst den Wartungs- und Reparaturbedarf und berätst transparent zu passenden Serviceleistungen.
• Auftragsmanagement: Du erstellst Service- und Reparaturaufträge, kalkulierst Leistungen und sorgst für klare Preis- und Terminabsprachen.
• Kundenzufriedenheit & Reklamationsmanagement: Du bist zuverlässiger Ansprechpartner für unsere Kunden, findest lösungsorientierte Antworten auf ihre Anliegen und sorgst für ein überzeugendes Serviceerlebnis.
• Werkstattkoordination & Terminplanung: Du stimmst Werkstattkapazitäten, Reparaturtermine und Auftragsabläufe eng mit der Werkstattleitung und Serviceassistenz ab und stellst einen reibungslosen Serviceprozess sicher.

Das bringst Du mit:

• Qualifikation: Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Automobilbereich, sowie Berufserfahrung im Kfz-Service oder in der Kundenberatung.
• Kundenorientierung: Freude am Umgang mit Menschen und ein ausgeprägtes Gespür für erstklassigen Service und individuelle Kundenbedürfnisse.
• Kommunikationsstärke: Freundliches, souveränes Auftreten sowie die Fähigkeit, Kunden kompetent und überzeugend zu beraten.
• Organisationstalent: Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise – auch wenn es im Werkstattalltag einmal dynamischer wird.
• Engagement & Teamgeist: Hohe Einsatzbereitschaft, Freude an der Zusammenarbeit und Interesse an modernen Fahrzeugtechnologien und persönlicher Weiterentwicklung.

Das bieten wir Dir:

• Sicherheit & Perspektive: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einer erfolgreichen Autohausgruppe
• Attraktive Vergütung: Leistungsgerechtes Gehalt mit zusätzlichen Prämien und Provisionen
• 30 Tage Urlaub: Zeit für Erholung und eine gute Work-Life-Balance
• Weiterbildung & Entwicklung: Individuelle Schulungen, Herstellerschulungen und langfristige Karriereperspektiven
• Betriebliche Altersvorsorge: Zusätzliche Absicherung für deine Zukunft
• Corporate Benefits: Exklusive Mitarbeiterrabatte bei zahlreichen bekannten Marken
• Bikeleasing: Attraktive Konditionen für dein Wunschrad
• Mitarbeitervorteile: Werkstattnutzung für dein Privatfahrzeug nach Absprache
• Teamspirit: Gemeinsame Events und Betriebsfeiern
• Kostenfreie Parkplätze: Direkt am Standort

Bereit für den nächsten Schritt?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung und darauf, Dich persönlich kennenzulernen.