Front Office Supervisor (m/w/d) - übertarifliche Bezahlung

DB Mobility Logistics AG; Hamburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationales Hotel in Hamburg sucht einen Front Office Supervisor (m/w/d), der für den Empfang und die Betreuung der Gäste verantwortlich ist. Der ideale Kandidat bringt Erfahrung in der Teamführung und exzellente Sprachkenntnisse mit. Vollzeitverträge und zahlreiche Angebote zur beruflichen Weiterbildung sind Teil des Pakets. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Leistungen

Kostenfreie Fitnesskurse

Mahlzeiten in der Kantine

Entwicklungsmöglichkeiten

Gesundheitsbudget

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office, idealerweise mit Führungserfahrung.
• Souveräne Kommunikation in Deutsch und Englisch.
• Freude am Umgang mit Gästen.

Aufgaben

• Begrüßung der Gäste und reibungsloser Check-in.
• Abwicklung des Check-out-Prozesses.
• Administrative Abläufe am Empfang überwachen.

Kenntnisse

Freundliches Auftreten

Teamgeist

Lösungsorientiertes Handeln

Flexibilität

Tools

Hotelsoftware Opera

MS Office

Jobbeschreibung

Front Office Supervisor (m/w/d) - übertarifliche Bezahlung

Der erste Eindruck zählt – und dieser erste Eindruck bist Du. Du heißt uns unsere Gäste aufs Herzlichste willkommen und stehst ihnen bei allen Fragen rund um ihren Aufenthalt mit Rat und Tat zur Seite. Du informierst über die Angebote in unserem Hotel und hast wertvolle Tipps zur Umgebung parat. Du gibst alles, damit der Besuch in unserem Haus für unsere Gäste zum unvergesslichen Erlebnis wird – bis hin zum Check-out.

Du hast Freude daran, Gäste herzlich zu empfangen und Wünsche in Erfüllung gehen lassen? Du gehst souverän mit Herausforderungen um und lächelst auch noch in schwierigen Situationen? Dann bist Du hier richtig und auf derselben Welle wie wir!

So sieht Dein (zukünftiger) Tag aus:

Du begrüßt unsere anreisenden Gäste und ermöglichst einen reibungslosen Check-In

Abreisende Gäste verabschiedest Du durch einen professionellen Check-out-Prozess

In enger Zusammenarbeit mit dem Team Guest Relation sicherst Du, dass individuelle Gästeanfragen erfolgreich umgesetzt werden

Du überwachst die administrativen Abläufe am Empfang und führst eigene Kasse

Bei Reklamationen behältst Du den Überblick und agierst souverän in der Kommunikation mit unseren Gästen

Als Supervisor stehst Du den Kollegen unterstützend zur Seite und arbeitest in enger Abstimmung mit dem Front Office Manager an der Umsetzung der Unternehmensstandards

Das wünschen wir uns von Dir:

Du verfügst bereits über mehrjährige Berufserfahrung am Front Office, idealerweise kannst Du Führungserfahrung vorweisen

Du übernimmst gerne Verantwortung und freust Dich auf die Zusammenarbeit in einem internationalen Team

Freundliches, zuvorkommendes Auftreten

Ausgeprägter Teamgeist

Eine positive Grundeinstellung und Aufgeschlossenheit

Flexibilität, lösungsorientiertes Handeln und Multitasking-Skills

Du verfügst über erweiterte Kenntnisse der Hotelsoftware Opera und hast gute MS Office Kenntnisse

Du kommunizierst souverän in Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift) mit unseren internationalen Gästen

Du willst Spaß bei der Arbeit und das Leben genießen – auch da haben wir was für Dich:

• Wir bieten den schönsten Arbeitsplatz Hamburgs - gelegen in der Elbphilharmonie, dem zurzeit gefragtesten Wahrzeichen Hamburgs inklusive atemberaubenden Blick auf den Hamburger Hafen.
• Teamwork makes the dream work! Dich erwartet ein internationales Team mit mehr als 25 Nationalitäten.
• Unser Management Team motiviert, beflügelt und informiert dich in unseren regelmäßigen Townhall Meetings.
• Deine Karriere liegt uns am Herzen. Unsere regelmäßigen Beurteilungs- und Feedbackgespräche, sowie die individualisierten Entwicklungspläne helfen dir deine Karriereziele zu verwirklichen.
• Fördern und fordern ist die Devise. Wir bieten dir zahlreiche Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten u.a. über unsere interne Lernplattform (Digital Learning Zone).
• Wir haben immer ein offenes Ohr! Die Open-Door-Policy ist für uns eine Selbstverständlichkeit und wird tagtäglich von uns gelebt.
• Kostenfreie Fitnesskurse in unserem Spabereich helfen dir deinen sportlichen Ausgleich zu schaffen. Zudem kannst du unsere Fitnessräume jederzeit kostenfrei nutzen!
• Für dein leibliches Wohl ist gesorgt. Unsere hauseigene Kantine „Bootshaus“ mit großzügigem Balkon und traumhaften Blick über die Elbe versorgt dich täglich mit kostenfreien, köstlichen und ausgewogenen Mahlzeiten.
• Gut gekleidet durch den Tag. Du erhältst eine kostenfreie Uniform inklusive deren Reinigung.
• Mit einer „Inhouse Experience“ erlebst Du unser Hotel aus der Gastperspektive und genießt mit Deiner Begleitperson eine Übernachtung mit einem Besuch in unserer BLICK Bar (oder Room Service) mit anschließendem Frühstück.
• Du shoppst gern online? Dann stöbere auf der Plattform „Corporate Benefits“, um prozentuale Vergünstigungen auf zahlreiche Top-Marken zu erhalten.
• Unser weltweites „Marriott Take Care“ Programm ermöglicht regelmäßige Workshops, Events, Trainings und Meetings zum Thema Wohlbefinden im Team und in unserer Community.
• Deine Gesundheit ist uns wichtig – deshalb gibt es jährlich im Rahmen einer betrieblichen Krankenversicherung ein Gesundheitsbudget in Höhe von 300 € für dich zur freien Verfügung für Gesundheitsleistungen wie Medikamente, Brillen, Kontaktlinsen, Zahnreinigung, etc.

Lust bekommen, dich auf die Karriere-Reise mit Marriott zu begeben?

Unser Angebot klingt interessant für dich? Dann warte nicht länger... Klicke auf „Bewerbung starten" oder schick uns einfach eine E-Mail an [e-mail].

Wir freuen uns auf Dich!

The Westin Hamburg Elbphilharmonie
Platz der Deutschen Einheit 2
20457 Hamburg MrsIsabel Raschke
Director of Human Resources
[e-mail]
www.westinhamburg.com

Westin Hotels & Resorts ist eine von 31 unverwechselbaren Marken von Marriott International und lebt die Philosophie „For a Better You“ für jeden einzelnen Gast mit sechs Wohlfühl-Säulen: Feel Well, Work Well, Move Well, Eat Well, Sleep Well und Play Well in über 200 Hotels und Resorts in fast 40 Ländern.