Front Office Supervisor (m/w/d)

VOYA Hotel; Ringsheim; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Job summary

VOYA Hotel in Ringsheim sucht eine/n Front Office Supervisor mit mehrjähriger Hotellerie-Erfahrung. Sie koordinieren während Ihrer Schicht operative Abläufe, betreuen Gäste von Anreise bis Abreise und sind fachlicher Ansprechpartner für das Front Office.

Sie arbeiten eng mit Housekeeping, F&B und Management zusammen, kennen MEWS PMS/MEWS POS idealerweise aus der Praxis und bringen Deutsch- sowie Englischkenntnisse mit.

Qualifications

• Ausgeprägte Gastgebermentalität und Freude am Umgang mit Menschen.
• Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise.
• Verantwortungsbewusstsein und gutes Gespür für Prioritäten.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Koordination der operativen Abläufe während deiner Schicht.
• Persönliche Betreuung unserer Gäste von der Anreise bis zur Abreise.
• Check-ins, Check-outs, Reservierungen sowie Buchungs- und Abrechnungsprozesse.
• Sicherer Umgang mit MEWS PMS und MEWS POS.
• Unterstützung und Einarbeitung von Kollegen im Front Office.
• Souveräner Umgang mit Gästewünschen und besonderen Situationen.

Skills

Gästeorientierung

Teamkoordination

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Tools

MEWS PMS

MEWS POS

Job description

Ihre Aufgaben

Am Front Office bist du mittendrin im VOYA Erlebnis. Du sorgst gemeinsam mit dem Team dafür, dass unsere Gäste unkompliziert ankommen, sich gut aufgehoben fühlen und gerne wiederkommen. Gleichzeitig übernimmst du Verantwortung für deine Schicht und bist fachlicher Ansprechpartner für das Team.

Zu deinem Alltag gehören unter anderem:

• Koordination der operativen Abläufe während deiner Schicht
• Persönliche Betreuung unserer Gäste von der Anreise bis zur Abreise
• Check ins, Check outs, Reservierungen sowie Buchungs und Abrechnungsprozesse
• Sicherer Umgang mit MEWS PMS und MEWS POS
• Unterstützung und Einarbeitung von Kollegen im Front Office
• Souveräner Umgang mit Gästewünschen und besonderen Situationen

Dabei arbeitest du eng mit Housekeeping, F&B und Management zusammen. Und weil wir Prozesse nicht einfach nur übernehmen, sondern weiterdenken möchten, freuen wir uns ausdrücklich auf deine Ideen.

Ihr Profil

Für diese Position suchen wir jemanden, der Front Office nicht erst kennenlernen muss. Du hast bereits mehrere Jahre in der Hotellerie gearbeitet, kennst die Abläufe einer Rezeption und kannst auch dann souverän entscheiden, wenn gerade mehrere Dinge gleichzeitig passieren.

Erfahrung in der Koordination einer Schicht oder eines Teams ist uns wichtig. MEWS PMS und MEWS POS kennst du idealerweise bereits aus der Praxis. Wenn du bisher mit einem anderen modernen PMS gearbeitet hast, solltest du dich schnell in neue Systeme einfinden können.

Was für uns außerdem zählt:

• Ausgeprägte Gastgebermentalität und Freude am Umgang mit Menschen
• Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
• Verantwortungsbewusstsein und ein gutes Gespür für Prioritäten
• Gute Deutsch und Englischkenntnisse
• Bereitschaft zu Schicht, Wochenend und Feiertagsdiensten

Warum wir?

Wir möchten Hotellerie modern, persönlich und unkompliziert gestalten. Das gilt nicht nur für unsere Gäste, sondern auch für die Zusammenarbeit im Team.

Bei VOYA erwarten dich kurze Entscheidungswege, moderne digitale Prozesse mit MEWS PMS und MEWS POS und vor allem die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen. Wir suchen Menschen, die nicht darauf warten, dass ihnen jeder nächste Schritt vorgegeben wird, sondern Lust haben, ihren Bereich mitzugestalten.

Als Front Office Supervisor bekommst du bei uns den Raum, dein Wissen einzubringen, dich weiterzuentwickeln und gemeinsam mit uns Strukturen aufzubauen, die im Alltag wirklich funktionieren.

Ankommen. Mitgestalten. Gemeinsam weitergehen. Willkommen bei VOYA.

Kontakt

VOYA Hotel

Elzstr. 4

77975 Ringsheim

07822 86148810

[e-mail]

www.voya-hotel.com