Front Office Manager

Danielshof; Deutschland; Remote; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterrabatte auf Übernachtungen,

Regelmäßige Weiterbildungen und Team-E

Zusammenfassung

Landhaus Danielshof, ein familiäres Boutique-Hotel mit 41 Zimmern, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine erfahrene Front Office Managerin (m/w/d). Du leitest das Front-Office-Team, koordinierst Empfang, Reservierung und Gästebetreuung und arbeitest eng mit der Geschäftsführung zusammen.

Du bringst mehrjährige Führungserfahrung, Kenntnisse in Revenue-Management sowie Protel-Kenntnisse mit. Gutes Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab; attraktives Gehalt, Raum für Entwicklung und

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Front-Office-Management oder Reservierung.
• Führungserfahrung in kleinem Team.
• Kenntnisse im Revenue-Management und Preisgestaltung vorteilhaft.
• Sehr gutes Organisations- und Kommunikationstalent, unternehmerisches Denken.
• Sicherer Umgang mit Hotelsoftware (Protel) und gängigen Office-Programmen.
• Kenntnisse in OTAs, Channel-Management und Abrechnungssystemen.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Interesse an Marketing und Social Media ist Plus.

Aufgaben

• Leitung und Organisation des Front-Office-Teams (ca. 6 Mitarbeitende).
• Verantwortung für Empfang, Reservierung und Gästebetreuung.
• Strategische Planung in Abstimmung mit dem Inhaber (Umsatz, Belegung, Gästekommunikation).
• Pflege und Verwaltung der Hotelsoftware Protel inklusive Preisänderungen.
• Verwaltung von OTAs und Online-Verfügbarkeiten.
• Erstellung und Kontrolle von Rechnungen, Gutschriften und Stornierungen.
• Optimierung des Zimmerplans und Erstellung des Wochenplans.
• Bearbeitung von Tagungs- und Gruppenanfragen (Portale wie MICE, EventInc, Ivvy).
• Erstellung und Pflege von Rezeptionshandbuch, Preislisten und Rahmenverträgen.
• Verantwortung für kleinere administrative Aufgaben und interne Abläufe.
• Beteiligung an Projekten zur Prozessverbesserung und Gästezufriedenheit.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Teamführung

Organisationstalent

Kommunikationsfähigkeit

Englisch

Deutsch

Ausbildung

Hotelfachausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Protel

Office-Programme

Jobbeschreibung

Wir, das Landhaus Danielshof, ein familiär geführtes Boutique-Hotel mit 41 Zimmern und einem engagierten Team aus rund 30 Mitarbeitenden, suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine erfahrene Front Office Managerin (m/w/d). Unser Motto lautet: „A Home Away from Home“ – unsere Gäste sollen sich wie zu Hause fühlen und stehen immer im Mittelpunkt. Als Front Office Manager bist du das Herzstück des Hauses: Du koordinierst Empfang, Housekeeping, Buchungen und Kommunikation, arbeitest eng mit der Geschäftsführung zusammen und bringst Struktur, Überblick und Herzlichkeit ins Team.

Über uns

Das Landhaus Danielshof verbindet den Charme eines historischen Gutshauses mit modernem Komfort. Neben dem Hotelbetrieb mit à-la-carte-Restaurant betreiben wir Catering, Seminare, Hochzeiten und weitere Events. Unsere Kultur ist geprägt von Vertrauen, Respekt und Teamgeist – bei uns zählt der Mensch genauso wie das Ergebnis.

Ihre Aufgaben

• Leitung und Organisation des Front-Office-Teams mit insgesamt rund 6 Mitarbeitenden (2 Rezeptionist*innen und 4 Housekeeping-Kräfte);
• Verantwortung für den gesamten Front-Office-Bereich (Empfang, Reservierung, Gästebetreuung);
• Strategische Planung in Abstimmung mit dem Inhaber (Umsatz, Belegung, Gästekommunikation);
• Pflege und Verwaltung der Hotelsoftware (Protel) inklusive Preisänderungen, Sperrungen und Notizen;
• Verwaltung von OTAs (Booking.com, Kurzurlaub, Reservision etc.) und Online-Verfügbarkeiten;
• Erstellung und Kontrolle von Rechnungen, Gutschriften und Stornierungen;
• Optimierung des Zimmerplans und Erstellung des Wochenplans;
• Selbstständige Bearbeitung und Betreuung von Tagungs- und Gruppenanfragen (inkl. Portale wie MICE, EventInc, Ivvy);
• Erstellung und Pflege von Rezeptionshandbuch, Preislisten und Rahmenverträgen;
• Verantwortung für kleinere administrative Aufgaben und interne Abläufe;
• Beteiligung an Projekten zur Verbesserung von Prozessen und Gästezufriedenheit.
• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Qualifikation;
• Mehrjährige Berufserfahrung im Front-Office-Management oder Reservierung;
• Erfahrung im Führen und Motivieren eines kleinen Teams;
• Kenntnisse im Revenue-Management und in der Preisgestaltung von Vorteil;
• Sehr gutes Organisations- und Kommunikationstalent, kombiniert mit unternehmerischem Denken;
• Sicherer Umgang mit Hotelsoftware (Protel von Vorteil) und gängigen Office-Programmen;
• Kenntnisse in OTAs, Channel-Management und Abrechnungssystemen;
• Hohe Eigenverantwortung, Genauigkeit und Teamfähigkeit;
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift;
• Erfahrung oder Interesse im Bereich Marketing und Social Media ist ein Plus und wird bevorzugt berücksichtigt.
• Verantwortungsvolle Führungsposition in einem modernen, dynamischen Umfeld;
• Attraktives, leistungsgerechtes Gehalt mit Entwicklungsmöglichkeiten;
• Gestaltungsfreiheit und Raum für eigene Ideen;
• Familiäres, internationales Team mit offener Kommunikation;
• Mitarbeiterrabatte auf Übernachtungen, Restaurantbesuche und Veranstaltungen;
• Regelmäßige Weiterbildungen und Team-Events.