Front Office Supervisor

Vela Hotels; Bergen auf Rügen; Remote; EUR 36,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeitervorteile

Moderne Arbeitsplätze

Entwicklungsmöglichkeiten

Job summary

Vela Hotels auf der Insel Rügen sucht eine/n Front Office Supervisor. Du lebst Gastfreundschaft, führst das Front Office Team im operativen Alltag, sorgst für einen herzlichen Check-in/out und betreust Gäste während des Aufenthalts.

Du wirkst an der Koordination der täglichen Abläufe mit, optimierst Prozesse, nimmst Gästefeedback ernst und arbeitest eng mit Housekeeping, Reservierung, Technik und weiteren Abteilungen zusammen. Voraussetzung ist eine Hotellerie-Ausbildung und Führungserfahrung.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Erfahrung am Front Office, idealerweise koordinierend oder leitend.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Unterstützung und Führung des Front Office Teams im operativen Tagesgeschäft
• Sicherstellung eines herzlichen und professionellen Gästeempfangs
• Check-in und Check-out unserer Gäste sowie persönliche Betreuung während des Aufenthalts
• Koordination und Kontrolle der täglichen Front Office Abläufe
• Einarbeitung und Unterstützung neuer Mitarbeitender
• Sicherstellung unserer Qualitätsstandards und kontinuierliche Optimierung der Prozesse
• Professioneller Umgang mit Gästefeedback und Lösung individueller Anliegen
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Reservierung, Technik und weiteren Abteilungen
• Unterstützung des Resident Managers bei administrativen Aufgaben und Projekten

Skills

Front Office Erfahrung

Führungserfahrung

Organisationstalent

Gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Education

Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Berufserfahrung

Tools

PMS Systeme

Job description

• Transparente Dienstplanung, faire Arbeitszeiten, sowie zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen.
• Vielfältig, so, wie Du es bist, sind auch unsere Leistungen für Dich. Bei uns bestimmst Du aus zahlreichen Benefits selbst, was zu Dir passt!
• Ein moderner, heller Arbeitsplatz auf der Insel Rügen – direkt an der Ostsee.
• Du und Dein Front Office Team seid das Aushängeschild des „The Shoreline“ und schafft besondere Momente für unsere Gäste.
• Ein wertschätzendes Team mit kurzen Entscheidungswegen und echter Zusammenarbeit.
• Raum für Deine Ideen, persönliche Entwicklung und die Möglichkeit, aktiv mitzugestalten.
• Digitale Prozesse, attraktive Mitarbeitervorteile und eine Kultur, in der Persönlichkeit und Engagement zählen.
• Du bist ein aktiver Gestalter, ein Gastgeber aus Leidenschaft und bringst Dich gerne mit Deinen Ideen ein.
• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Berufserfahrung gesammelt.
• Du verfügst über Erfahrung am Front Office, idealerweise bereits in einer koordinierenden oder leitenden Position.
• Du liebst es, unseren Gästen vom ersten Moment an ein Gefühl von Zuhause im „The Shoreline“ zu vermitteln.
• Du überzeugst mit Deiner ausgeprägten Gastgeberpersönlichkeit, Deinem sicheren Auftreten und Deiner Freude am Umgang mit Menschen.
• Du bringst Organisationstalent, Verantwortungsbewusstsein und eine strukturierte Arbeitsweise mit.
• Dein Teamspirit sorgt für eine positive Zusammenarbeit im Team sowie mit anderen Abteilungen.
• Du hast Freude daran, Prozesse aktiv mitzugestalten, neue Wege zu gehen und innovative Ideen einzubringen.
• Deine persönliche Weiterentwicklung ist Dir wichtig – Du lernst gerne gemeinsam mit anderen und entwickelst Dich kontinuierlich weiter.
• Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Als Front Office Supervisorbist Du gemeinsam mit dem Front Office Team verantwortlich für einen reibungslosen Ablauf am Empfang und für außergewöhnliche Gästeerlebnisse. Deine Aufgaben umfassen:

• Unterstützung und Führung des Front Office Teams im operativen Tagesgeschäft
• Sicherstellung eines herzlichen und professionellen Gästeempfangs
• Check-in und Check-out unserer Gäste sowie persönliche Betreuung während des Aufenthalts
• Koordination und Kontrolle der täglichen Front Office Abläufe
• Einarbeitung und Unterstützung neuer Mitarbeitender
• Sicherstellung unserer Qualitätsstandards und kontinuierliche Optimierung der Prozesse
• Professioneller Umgang mit Gästefeedback und Lösung individueller Anliegen
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Reservierung, Technik und weiteren Abteilungen
• Unterstützung des Resident Managers bei administrativen Aufgaben und Projekten

Du bist Gastgeber aus Leidenschaft, möchtest Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit uns besondere Momente für unsere Gäste schaffen?

Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen.