Guest Relation Supervisor (m/w/d)

Fleesensee Schloßhotel GmbH

Göhren-Lebbin

In loco

EUR 36.000 - 54.000

Tempo pieno

14 giorni+

Una candidatura completa in un minuto

Curriculum e lettera di presentazione personalizzati, pronti da inviare.

Supera i filtri ATS

Vantaggi offerti da questo lavoro

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Schichtzuschläge (Sonn-Feiertags- undN

Mitarbeiterkantine

Berufsbekleidung inkl. Reinigung

Personalunterkünfte vorhanden

Mitarbeiterrabatte

Fortbildungsmöglichkeiten

Work-Life Balance

Shuttle Service

Descrizione del lavoro

Fleesensee Schloßhotel GmbH am See der Mecklenburgischen Seenplatte sucht eine/n Guest Relation Supervisor (m/w/d) zur Steuerung des Bereichs Guest Relation. Sie betreuen nationale und internationale Gäste, koordinieren Gästewünsche und arbeiten eng mit Front Office, F&B und anderen Abteilungen zusammen.

Sie bringen eine abgeschlossene Hotellerie-Ausbildung, mehrjährige Erfahrung im Guest Relation/Concierge/Empfang sowie sichere Deutschkenntnisse mit.

Competenze

Abgeschlossene Berufsausbildung in der gehobenen Hotellerie
Mehrjährige Berufserfahrung in Guest Relation/Concierge/Empfang
Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse wünschenswert

Mansioni

Verantwortung für den gesamten Bereich Guest Relation
Unterstützung des Front Office Teams bei Bedarf
Ansprechpartner für nationale und internationale Gäste und deren Anfragen
Organisation und Umsetzung von Gästewünschen
VIP-Betreuung und Treatments
Mitarbeit an Projekten zur Gästezufriedenheit
Information der Gäste zu F&B Outlets, Öffnungszeiten und Angeboten
Aktualisierung der Gästeprofile und Koordination mit Abteilungen

Conoscenze

Gastgeber mit Herz

Teamplayer

Empathie

Positive Ausstrahlung

Eigenverantwortung

Formazione

Berufsausbildung in gehobener Hotellerie

Strumenti

Protel

MS Office

Descrizione del lavoro

Willkommen bei Deiner Karriere am Fleesensee.

Du suchst einen Beruf mit Abwechslung? Du bist gerne in Bewegung und magst es, wenn es um Dich herum turbulent zugeht? Du möchtest in Deinem Beruf mit Menschen zu tun haben? Wir zeigen Dir den richtigen Weg dorthin!

DEIN neuer Arbeitsplatz an der Mecklenburgischen Seenplatte für EVENTS, GASTRONOMIE, SPORT, SPA & ERHOLUNG. Werde ein Teil unseres dynamischen Teams und gestalte exklusive Momente für unsere Gäste!

Für unser schönes SCHLOSS Hotel suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Dich als:

Guest Relation Supervisor (m/w/d)

Was Dich erwartet:

Verantwortung für den gesamten Bereich Guest Relation
Im Bedarfsfall Unterstützung des Front Office Teams
Ansprechpartner für unsere nationalen wie auch internationalen Gäste und deren Anfragen und Wünsche vor, während und nach dem Aufenthalt
Organisation und kompetente Umsetzung von Gästewünschen
Ansprechpartner für VIP-Betreuung und Treatments
Mitarbeit an Projekten, um die Gästezufriedenheit des Hotels zu verbessern
Selbstständige Information der Gäste bezüglich F&B Outlets, Öffnungszeiten und aktuellen Angeboten
Aktualisierung der Gästeprofile hinsichtlich Präferenzen und Besonderheiten
Überwachung und Beantwortung aller Bewertungsportale
Übergreifende Kommunikation und Zusammenarbeit mit allen Abteilungen unseres Hauses und der Direktion
Einarbeitung und Training neuer Mitarbeiter, Auszubildenden oder Praktikanten im Verantwortungsbereich

Das bringst Du mit:

Gastgeber mit Herz!
Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in der gehobenen Hotellerie
Mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Guest Relation / Concierge / Empfang
Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und mindestens gute Kenntnisse in Englisch, weitere Sprachen von Vorteil
Sicherer Umgang mit einer Hotelsoftware, idealerweise Protel, sowie den gängigen MS Office Produkten
Teamplayer mit Sinn für Eigenverantwortung
Empathie, positive Ausstrahlung und hohe Einsatzbereitschaft
Gepflegtes Erscheinungsbild, vorbildliche Umgangsformen und sicheres Auftreten

Was wir bieten: