Front Office Manager (m/w/d)

JR Germany; Stralsund; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Hotelunternehmen in Stralsund sucht einen Front Office Manager (m/w/d), der das Empfangsteam leitet und für einen reibungslosen Ablauf im Empfangsbereich sorgt. Zu den Aufgaben gehören die Erstellung von Dienstplänen, die individuelle Gästebetreuung und die enge Zusammenarbeit mit anderen Bereichen des Hotels. Bewerber sollten eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und mehrjährige Erfahrungen im Empfangsbereich haben.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Kostenfreie Parkplätze für Mitarbeitende

Betriebliche Altersvorsorge (ab dem 13. Monat)

Attraktive Mitarbeiterrabatte in unseren Hotels

50% Ermäßigung in unseren hoteleigenen Restaurants

Corporate Benefits (Shopping & Reisen)

Firmenfeiern und Teamevents

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung an der Rezeption, idealerweise in leitender Position.
• Hohe Verantwortungsbewusstsein und sicheres Auftreten, auch in stressigen Situationen.
• Erfahrung in der individuellen Gästebetreuung.

Aufgaben

• Leitung des Front Office Teams und Organisation des Empfangsbereichs.
• Erstellen von Dienstplänen und Optimierung der Personaleinsatzplanung.
• Ansprechpartner/in für Gäste und individuelle Anliegen.

Kenntnisse

Organisationstalent

Teamführungskompetenz

Ausgeprägte Gastgebermentalität

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach

Tools

Hotelsoftware (z. B. Opera)

Jobbeschreibung

Du liebst es, den ersten Eindruck zu gestalten und dabei Professionalität mit Herzlichkeit zu verbinden? Du übernimmst die Leitung unseres Empfangsbereichs und bist zentrale Ansprechperson für Gäste, Team und Kollegen. Mit Organisationstalent und Qualitätsbewusstsein sorgst Du für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption und gestaltest gemeinsam mit Deinem Team ein unvergessliches Gästeerlebnis.
Für unser Team im Wyndham Stralsund Hansedom suchen wir Dich als
Front Office Manager (m/w/d)

So sieht Dein Tag aus:

• Teamleitung: Du leitest das Front Office Team und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im gesamten Empfangsbereich.
• **Dienstplanung & Organisation: **Du erstellst Dienstpläne, optimierst Einsatzzeiten und stellst die effiziente Personaleinsatzplanung sicher.
• Gästebetreuung: Du bist erste/r Ansprechpartner/in für unsere Gäste, kümmerst Dich um individuelle Anliegen und findest für jede Herausforderung eine passende Lösung.
• Administrative Tätigkeiten: Du übernimmst alle am Empfang anfallenden Aufgaben, wie beispielsweise die Telefonbetreuung, Reservierungsannahme und -bearbeitung (außerhalb der Öffnungszeiten des Reservierungsbüros), Postannahme, Weckrufe, Führen der Empfangskasse etc.
• **Analyse & Reporting: **Du wertest Gästefeedback und Kennzahlen aus, leitest Maßnahmen ab und bringst Dich aktiv in strategische Projekte zur Optimierung der Abläufe ein.
• Schnittstellen: Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf aller Schichten an der Rezeption. Außerdem arbeitest Du eng mit den anderen Bereichen im Haus zusammen (z.B. Housekeeping, Reservierung).

Das hast Du im Gepäck:

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach sowie mehrjährige Berufserfahrung an der Rezeption, idealerweise bereits in leitender Position
• Ausgeprägte Gastgebermentalität sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
• Organisationstalent, Teamführungskompetenz und ein sicheres Auftreten – auch in stressigen Situationen
• Erfahrung mit Hotelsoftware (z. B. Opera)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

Darauf kannst Du Dich freuen:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Kostenfreie Parkplätze für Mitarbeitende
• Aufstiegsmöglichkeiten in einem dynamischen Unternehmen
• Betriebliche Altersvorsorge (ab dem 13. Monat Betriebszugehörigkeit)
• Umfassende interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
• Attraktive Mitarbeiterrabatte in unseren Hotels sowie Family & Friends Raten
• 50% Ermäßigung in unseren hoteleigenen Restaurants
• Prämie für die Werbung eines neuen Mitarbeiters
• Corporate Benefits (Shopping & Reisen)
• Firmenfeiern und Teamevents
• Flache Hierarchien, direkte Kommunikation und regelmäßiges Feedback