Front Office Manager (m/w/d)

Motel One Mannheim; Mannheim; Vor Ort; EUR 38.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Hotel in Mannheim sucht einen Front Office Manager (m/w/d), der mit Empathie und Klarheit ein motivierendes Arbeitsumfeld schafft. Sie leiten das Empfangsteam, sorgen für einen reibungslosen Ablauf und gewährleisten hohe Qualitätsstandards. Ideale Kandidaten bringen eine Ausbildung im Hotelfach und Führungserfahrung mit. Das Unternehmen bietet eine internationale Karriere und attraktive Benefits wie persönliche Weiterentwicklung und günstige Übernachtungsmöglichkeiten.

Leistungen

Bonus-Programm

International Karriere machen

Günstig übernachten in ganz Europa

Sich persönlich und fachlich weiterentwickeln

Gemeinsam feiern

Kostengünstig und nachhaltig zur Arbeit

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der Hotellerie oder Gastronomie.
• Freude an der Entwicklung von Mitarbeitenden.
• Offenes und kommunikatives Auftreten.

Aufgaben

• Leitung des Empfangsteams mit Empathie und Klarheit.
• Überwachung des Logis-Erlösbudgets.
• Durchführung von Check-Ins und Qualitätsstandards sicherstellen.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Gastgeberqualitäten

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Ausbildung im Hotelfach

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

Als Front Office Manager (m/w/d) sorgst du mit deinem Gespür für Menschen und deiner Präsenz am Empfang dafür, dass sich unsere Gäste vom ersten Moment an willkommen fühlen.

Dabei führst du dein Team mit Empathie sowie Klarheit und schaffst ein motivierendes Arbeitsumfeld. Dein Anspruch: ein reibungsloser Ablauf am Front Office – von der Anreise bis zum Check-out – und ein professioneller Auftritt, der Gäste nachhaltig begeistert.

Darüber hinaus zählt zu deinen Aufgaben:

• Durchführung von Check-Ins sowie Prüfung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
• Überwachung der Kosten- und des Logis-Erlösbudgets
• Sicherstellung der Qualitätsstandards sowie Pflege des Qualitätsmanagementsystems
• Erstellung der Dienst- und Urlaubspläne
• Einarbeitung, Motivation und Führung desEmpfangsteams
• Durchführung von internen Coachings, Cross Trainings und Planung von Schulungen zur Weiterentwicklung der Front Office Mitarbeitenden
• Entwicklung der Auszubildenden
• enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen im Hotel

Qualifikationen

Du übernimmst gern Verantwortung und bist ein Vorbild? Persönlichkeit und ausgeprägte Gastgeberqualitäten zeichnen dich aus? - Du passt zu uns! Denn das steht bei uns an erster Stelle!

Außerdem bringst du mit:

• Ausbildung im Hotelfach bzw. mind. 2 Jahre Berufserfahrung in der Hotellerie / Gastronomie oder Interesse an einem Quereinstieg (zum Beispiel mit mehrjähriger Erfahrung als Teamleitung imServicebereich)
• Freude an der Entwicklung von Mitarbeitenden und erste Führungserfahrung erforderlich
• Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für die Hotellerie sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung
• Offenes, kommunikatives Auftreten, gute Umgangsformen sowie eine gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch (Wort & Schrift)
• Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen – Wir erreichen unsere Erfolge gemeinsam

Benefits

• BONUS-PROGRAM
  Je besser die Gäste ihren Aufenthalt bewerten, desto höher fällt der Bonus für das ganze Team aus.
• INTERNATIONAL KARRIERE MACHEN
  Unsere nationalen und internationalen Hotels oder Neueröffnungen eröffnen zahlreiche Karrieremöglichkeiten.
• GÜNSTIG ÜBERNACHTEN IN GANZ EUROPA
  Vorteile sichern! Mit günstigen Personalraten in unseren Hotels in ganz Europa und in New York sowie weitere attraktiven Rabatten.
• SICH PERSÖNLICH UND FACHLICH WEITERENTWICKELN
  Mit umfangreichen Einarbeitungen, jährlichen Schulungen und Coachings an der One University, richtig durchstarten.
• GEMEINSAM FEIERN
  Ob Sommerfest, Weihnachtsfeier oder unser jährliches internationales Fußballturnier – Erfolge feiern wir gemeinsam mit dem Team.
• KOSTENGÜNSTIG UND NACHHALTIG ZUR ARBEIT
  Es kann zwischen einem Zuschuss zum ÖPNV oder einem kostenlosen Fahrrad gewählt werden.