Front Office Manager/ Empfangsleitung (m/w/d)

Personio; Deutschland; Remote; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Deutschlandweite Mitarbeiterrabatte in

Partnerhotels

Zusammenfassung

Heidegrund sucht eine erfahrene Front Office Leitung, die das operative und administrative Lead übernimmt. Sie sind Gastgeber:in mit Herz, gestalten Dienstpläne, fördern Upselling und arbeiten eng mit allen Abteilungen zusammen, während HACCP-Standards und Sicherheit eingehalten werden.

Sie bringen eine abgeschlossene Hotelfachausbildung mit und verfügen über starke Kommunikationsfähigkeiten, Organisationstalent und Belastbarkeit. Wir bieten ein motiviertes Team und attraktive Rahmenbedingungen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach.
• Gastgeber:in mit Herz und Qualitätsbewusstsein.
• Gute Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Mitarbeitern und Gästen.
• In stressigen Situationen behältst Du einen kühlen Kopf.
• Teamfähigkeit, Organisationsgeschick, zuverlässig, sicheres und freundliches Auftreten.
• Du hast Spaß, Prozesse effizienter zu gestalten und bist im Umgang mit Programmen & Tools anpassungsfähig.

Aufgaben

• Operative und administrative Führung des Front Office Teams.
• Aktive Gastgeberrolle und erster Ansprechpartner für Gäste.
• Dienstplan- und Urlaubsgestaltung.
• Arbeitsabläufe optimieren und korrekte Kassenabrechnung sicherstellen.
• Aktives Upselling.
• Enge Kooperation mit allen Abteilungen.
• Einarbeitung, Entwicklung und Motivation des Teams.
• Sicherung & Weiterentwicklung der Qualität.
• Einhaltung von HACCP und Hygiene- sowie Arbeitssicherheitsvorschriften.

Kenntnisse

Gastgeberherz

Kommunikation

Teamfähigkeit

Organisationsgeschick

Stressresistenz

Prozessoptimierung

Upselling

Ausbildung

Hotelfach

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Du bist verantwortlich für die operative und administrative Führung und Motivation des Front Office Teams.
• Aktive Gastgeberrolle und erster Ansprechpartner für Gäste.
• Du übernimmst die Dienstplan- und Urlaubsgestaltung.
• Du optimierst stetig die Arbeitsabläufe und sorgst für eine korrekte Kassenabrechnung.
• Aktives Upselling
• Enge Kooperation mit allen Abteilungen.
• Einarbeitung, Entwicklung und Motivation des Teams.
• Du sorgst für die permanente Sicherstellung & Weiterentwicklung der Qualität.
• Einhaltung der Vorschriften von HACCP und aller hygienisch relevanten Gesichtspunkte sowie Arbeitssicherheit.

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach und schon einschlägige Berufserfahrung am Empfang.
• Du bist Gastgeber:in mit Herz und hast ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein.
• Gute Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Mitarbeitern und Gästen wird vorausgesetzt.
• In stressigen Situationen behältst Du einen kühlen Kopf.
• Teamfähigkeit, Organisationsgeschick, zuverlässig, sicheres und freundliches Auftreten
• Du hast Spaß, Prozesse effizienter zu gestalten und sind im Umgang mit Programmen & Tools anpassungsfähig.

Das bieten wir

• Übertarifliche Bezahlung
• Flexible Arbeitszeiten
• Deutschlandweite Mitarbeiterrabatte in unseren Partnerhotels
• Aufgeschlossenes & wertschätzendes Team mit Raum für Ideen