Front Office Manager (m/w/d)

Motel One Stuttgart - Hauptbahnhof; Stuttgart; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bonus-Programm

Internationale Karrieremöglichkeiten

Günstige Übernachtungen in Europa

Umfangreiche Schulungen und Coachings

Gemeinsame Feiern

Finanzielle Unterstützung für ÖPNV oder kostenloses Fahrrad

Zusammenfassung

Eine führende Hotelkette in Stuttgart sucht einen engagierten Front Office Manager (m/w/d), der für die Gästezufriedenheit verantwortlich ist und sein Team motiviert. Sie übernehmen die Leitung am Empfang und gewährleisten einen reibungslosen Ablauf von Check-in bis Check-out. Neben der Führung des Teams ist auch die Überwachung von Budgets sowie Schulungen für Mitarbeitende Teil der Aufgabe. Es wird eine Ausbildung im Hotelfach vorausgesetzt, ergänzt durch mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Branche.

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der Hotellerie oder Gastronomie.
• Erste Führungserfahrung erforderlich.
• Hohe Serviceorientierung und Freude an der Mitarbeitendenentwicklung.

Aufgaben

• Verantwortung für den Empfang und Betreuung der Gäste.
• Überwachung des Budgets und der Qualitätsstandards.
• Motivation und Entwicklung des Empfangsteams.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Gastgeberqualitäten

Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch

Teamfähigkeit

Qualitätsbewusstsein

Ausbildung

Ausbildung im Hotelfach

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

Als Front Office Manager (m/w/d) sorgst du mit deinem Gespür für Menschen und deiner Präsenz am Empfang dafür, dass sich unsere Gäste vom ersten Moment an willkommen fühlen.

Dabei führst du dein Team mit Empathie sowie Klarheit und schaffst ein motivierendes Arbeitsumfeld. Dein Anspruch: ein reibungsloser Ablauf am Front Office – von der Anreise bis zum Check-out – und ein professioneller Auftritt, der Gäste nachhaltig begeistert.

Darüber hinaus zählt zu deinen Aufgaben:

• Durchführung von Check-Ins sowie Prüfung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
• Überwachung der Kosten- und des Logis-Erlösbudgets
• Sicherstellung der Qualitätsstandards sowie Pflege des Qualitätsmanagementsystems
• Erstellung der Dienst- und Urlaubspläne
• Einarbeitung, Motivation und Führung desEmpfangsteams
• Durchführung von internen Coachings, Cross Trainings und Planung von Schulungen zur Weiterentwicklung der Front Office Mitarbeitenden
• Entwicklung der Auszubildenden
• enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Reservierung und Sales

Qualifikationen

Du übernimmst gern Verantwortung und bist ein Vorbild? Persönlichkeit und ausgeprägte Gastgeberqualitäten zeichnen dich aus? - Du passt zu uns! Denn das steht bei uns an erster Stelle!

Außerdem bringst du mit:

• Ausbildung im Hotelfach bzw. mind. 2 Jahre Berufserfahrung in der Hotellerie / Gastronomie oder Interesse an einem Quereinstieg (zum Beispiel mit mehrjähriger Erfahrung als Teamleitung imServicebereich)
• Freude an der Entwicklung von Mitarbeitenden und erste Führungserfahrung erforderlich
• Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für die Hotellerie sowie ein h"ohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung
• Offenes, kommunikatives Auftreten, gute Umgangsformen sowie eine gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch (Wort & Schrift)
• Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungs"ubergreifend zu unterstützen – Wir erreichen unsere Erfolge gemeinsam

Benefits

• BONUS-PROGRAM
  Je b"esser die Gäste ihren Aufenthalt bewerten, desto h"oher f"allt der Bonus f"ur das ganze Team aus.
• INTERNATIONAL KARRIERE MACHEN
  Unsere nationalen und internationalen Hotels oder Neuer"offnungen eröffnen zahlreiche Karrierem"oeglichkeiten.
• GÜNSTIG "URENACHTEN IN GANZ EUROPA
  Vorteile sichern! Mit g"unstigen Personalraten in unseren Hotels in ganz Europa und in New York sowie weitere attraktiven Rabatten.
• SICH PERS"ONLICH UND FACHLICH WEITERENTWICKELN
  Mit umfangreichen Einarbeitungen, j"ahresweisen Schulungen und Coachings an der One University, richtig durchstarten.
• GEMEINSAM FEIERN
  Ob Sommerfest, Weihnachtsfeier oder unser j"ahres"liche internationales Fußballturnier – Erfolge feiern wir gemeinsam mit dem Team.
• KOSTENG"USTIG UND NACHHALTIG ZUR ARBEIT
  Es kann zwischen einem Zuschuss zum ÖPNV oder einem kostenlosen Fahrrad w"ahlen werden.