Front Office Manager (m/w/d)

Motel One Group; München; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Motel One Group in München sucht einen engagierten Front Office Manager (m/w/d), der für ein professionelles Empfangserlebnis sorgt. Sie führen Ihr Team, entwickeln Mitarbeitende und garantieren einen reibungslosen Ablauf am Front Office.

Der ideale Kandidat hat eine Ausbildung im Hotelfach oder entsprechende Berufserfahrung, sowie Freude an Teamarbeit und Service. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der Hotellerie oder Gastronomie.
• Freude an der Entwicklung von Mitarbeitenden und erste Führungserfahrung.
• Gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch (Wort & Schrift).

Aufgaben

• Durchführung von Check-Ins sowie Prüfung der Reservierungen.
• Überwachung der Kosten- und Logis-Erlösbudgets.
• Einarbeitung und Führung des Empfangsteams.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Teamfähigkeit

Kommunikation

Serviceorientierung

Ausbildung

Ausbildung im Hotelfach

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

Als Front Office Manager (m/w/d) sorgst du mit deinem Gespür für Menschen und deiner Präsenz am Empfang dafür, dass sich unsere Gäste vom ersten Moment an willkommen fühlen.

Dabei führst du dein Team mit Empathie sowie Klarheit und schaffst ein motivierendes Arbeitsumfeld. Dein Anspruch: ein reibungsloser Ablauf am Front Office – von der Anreise bis zum Check‑out – und ein professioneller Auftritt, der Gäste nachhaltig begeistert.

Aufgaben

• Durchführung von Check‑Ins sowie Prüfung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
• Überwachung der Kosten‑ und des Logis‑Erlösbudgets
• Sicherstellung der Qualitätsstandards sowie Pflege des Qualitätsmanagementsystems
• Erstellung der Dienst‑ und Urlaubspläne
• Einarbeitung, Motivation und Führung des Empfangsteams
• Durchführung von internen Coachings, Cross Trainings und Planung von Schulungen zur Weiterentwicklung der Front Office Mitarbeitenden
• Entwicklung der Auszubildenden
• enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Reservierung und Sales

Qualifikationen

• Ausbildung im Hotelfach bzw. mind. 2 Jahre Berufserfahrung in der Hotellerie / Gastronomie oder Interesse an einem Quereinstieg (zum Beispiel mit mehrjähriger Erfahrung als Teamleitung im Servicebereich)
• Freude an der Entwicklung von Mitarbeitenden und erste Führungserfahrung erforderlich
• Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für die Hotellerie sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung
• Offenes, kommunikatives Auftreten, gute Umgangsformen sowie eine gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch (Wort & Schrift)
• Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen – Wir erreichen unsere Erfolge gemeinsam