Front Office Manager (m/w/d)

b'mine hotels GmbH; Köln; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Deutschlandticket-Zuschuss

Betriebliche Krankenversicherung

E-Bike/E-Roller Leasing

Mitarbeiteressen reduziert

Mitarbeiterübernachtung

Mitarbeiterkonditionen bei Partnern

Zusammenfassung

b'mine hotels GmbH in Köln sucht eine engagierte Fachkraft als Front Office Manager (m/w/d). Sie betreuen Gäste von Anreise bis Abreise, führen Check-ins/Check-outs professionell durch und beraten Gäste individuell zu Zimmern, Services und Angeboten.

Sie verfügen über eine Hotelfach-Ausbildung, bringen Front Office-Erfahrung mit und kommunizieren sicher auf Augenhöhe. Teamorientierung, eigenständige Arbeitsweise und gute Deutschkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im Front Office, Guest Relations oder vergleichbarem Gästeservicebereich.
• Freude am Umgang mit Menschen, serviceorientiert, professionell und auf Augenhöhe.
• Selbstständige, verantwor­tungsbewusste Arbeitsweise, auch in anspruchsvollen Situationen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B2).

Aufgaben

• Empfang mit professionellem Check-in/Check-out gestalten und Gäste betreuen.
• Reservierungsanfragen telefonisch/e-mail beantworten und Zimmer/Services beraten.
• Administrative und organisatorische Aufgaben im Front Office/Back Office übernehmen.
• Übergabe relevanter Unterlagen an Fachabteilung sicherstellen.
• Zusammenarbeit mit allen Hotelbereichen zur Gästezufriedenheit beitragen.

Kenntnisse

Front Office Erfahrung

Kundenorientierung

Deutsch B2

Serviceorientierung

Ausbildung

Hotelfach-Ausbildung

Jobbeschreibung

Als Front Office Manager (m/w/d) bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und prägst ihren Aufenthalt von der Anreise bis zur Abreise. Mit Deinem Organisationstalent sorgst Du für einen reibungslosen Ablauf am Empfang und einen professionellen Service auf Augenhöhe.

Aufgaben

• Du betreust unsere Gäste von der Anreise bis zur Abreise und sorgst mit professionellen Check-ins und Check-outs für einen gelungenen Aufenthalt.
• Du bearbeitest Reservierungsanfragen per Telefon und E-Mail und berätst Gäste individuell zu unseren Zimmern, Services und Angeboten.
• Du übernimmst administrative und organisatorische Aufgaben im Front Office und Back Office und trägst so zu reibungslosen Abläufen bei.
• Du unterstützt bei vorbereitenden Debitorenprozessen und stellst die ordnungsgemäße Übergabe relevanter Unterlagen an die Fachabteilung sicher.
• Du arbeitest eng mit allen Hotelbereichen zusammen, förderst die Gästezufriedenheit und gestaltest aktiv ein besonderes Hotelerlebnis mit.

Qualifikation

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du bringst Berufserfahrung im Front Office, Guest Relations oder einem vergleichbaren Gästeservicebereich mit.
• Du hast Freude am Umgang mit Menschen und kommunizierst serviceorientiert, professionell und auf Augenhöhe.
• Du arbeitest selbstständig, verantwortungsbewusst und findest auch in anspruchsvollen Situationen lösungsorientierte Wege.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf mindestens B2-Niveau.

Benefits

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit langfristiger Perspektive
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld gemäß Tarifvertrag
• Zuschuss zum Deutschlandticket von bis zu 58 € monatlich
• Betriebliche Krankenversicherung ab dem siebten Beschäftigungsmonat
• E-Bike-Leasing / E-Roller-Leasing / E-Scooter -Leasing - 100% Mobilität. 0% Emissionen (Go for Green) - ab dem siebten Monat
• Täglich vergünstigtes Mitarbeiteressen
• Kostenfreie Probeübernachtung während Deiner Einarbeitungsphase
• Exklusive Mitarbeiterraten in allen b'mine hotels sowie bei WorldHotels und BWH Hotels weltweit
• Regelmäßige MitarbeitereventsAttraktive Rabatte und Vorteile bei unseren Kooperationspartnern

the place to b'

an dem flache Hierarchien gelebt werden

für ein tolerantes & aufrichtiges Miteinander

an dem die Persönlichkeit zählt

Bist Du bereit, die Hotellerie von morgen mitzugestalten?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

#gernperdu