Front Office Manager / Empfangsleiter (m/w/d)

HR Group; Hildesheim; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine Hotelbetreibergesellschaft in Hildesheim sucht einen Front Office Manager / Empfangsleiter (m/w/d). In dieser Rolle leiten Sie das Front Office, betreuen Gäste und optimieren Arbeitsabläufe. Gesucht wird eine Person mit einschlägiger Ausbildung, mehrjähriger Berufserfahrung in der Gästebetreuung sowie fließenden Deutschkenntnissen. Nutzen Sie die Möglichkeit, Teil eines dynamischen Teams zu werden und profitieren Sie von zahlreichen Benefits und Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Freier Tag zu deinem Geburtstag

Kostenlose Mitarbeiterverpflegung

Dienstkleidung gestellt

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung in der Gästebetreuung und im Rezeptionsmanagement, z.B. als Stellvertreter oder Supervisor.
• Idealerweise Erfahrung mit Buchungssystemen.
• Diskretion und Vertrauenswürdigkeit sind wichtig.

Aufgaben

• Leitung des Front Offices einschließlich der Gästebetreuung und Empfang.
• Überprüfung und Optimierung von Arbeitsabläufen.
• Reklamationsmanagement und Mitarbeitergespräche.

Kenntnisse

Fließende Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Organisationsgeschick

Mitarbeiterführung

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Touristik

Tools

Buchungssysteme

MS Office

Jobbeschreibung

Das IntercityHotel Hildesheim mit 150 Gästezimmern, einer BistroLounge, einer Bar und einem Restaurant sowie drei Konferenzräumen, begrüßt seine Gäste im stylishen Design, direkt neben dem Hauptbahnhof.

In dieser verkehrsgünstigen Lage und mit allen wichtigen Verkehrsanbindungen, direkt neben dem Hotel, befindet man sich mitten im Geschehen. Die Fußgängerzone beginnt gegenüber dem Hotel.

Zur Verstärkung unseres Teams, suchen wir dich ab: As of now als Front Office Manager / Empfangsleiter (m/w/d).

Arbeitsort: Hildesheim

Anstellungsart: Full-time employee

Front Office Manager / Empfangsleiter (m/w/d)

Deine Aufgaben sind:

• Leitung des Front Offices einschließlich der Gästebetreuung, Empfang und Telefonzentrale
• Überprüfung und Optimierung von Arbeitsabläufen sowie Implementierung von neuen Prozessen
• Gewährleistung des Informationsflusses innerhalb der Abteilung sowie enge Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen und der Direktion
• Erstellung von Dienst und Urlaubsplänen
• Durchführung von Mitarbeitergespräche (Einstellungsgespräch, Probezeitgespräch, Jahresgespräch etc.)
• Reklamationsmanagement
• Training, Unterweisung und Motivation der Mitarbeitenden
• Bearbeitung von Gästefeedback auf Bewertungsportalen

Dein Profil, mit dem du uns begeisterst:

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Touristik
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Gästebetreuung und im Rezeptionsmanagement, z.B. als Stellvertreter oder Supervisor
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Idealerweise Erfahrung mit Buchungssystemen
• Gute Kenntnisse in MS Office
• Diskretion, Vertrauenswürdigkeit, Organisationsgeschick und Zuverlässigkeit
• Mitarbeiterführung

Was wir dir bieten:

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Einen extra freien Tag zu deinem Geburtstag
• Kostenlose Mitarbeiterverpflegung
• Dienstkleidung bekommst du gestellt
• Staffrate auf Übernachtungen und F&B Leistungen in über 190 HR Group Hotels
• Family & Friends Rate
• Persönliche sowie berufliche Weiterentwicklungsprogramme
• Prämie für Mitarbeiterempfehlungen
• Regelmäßige Social Events
• Cross Exploration - in einem Corporate Office oder Hotel arbeiten
• Grenzenloses Shoppingerlebnis - "Corporate Benefits" & "Benefits.me"

Und viele weitere Benefits…

Wir freuen uns auf Dich und deine Bewerbung!

Kontakt

IntercityHotel Hildesheim

Bahnhofspl. 2

31134 Hildesheim

Deutschland

Ansprechpartner: Jessica Nonnast

Die HR Group ist eine der am schnellsten wachsenden Hotelbetreibergesellschaften im deutschsprachigen Raum. Zu unserem Portfolio gehören derzeit über 190 Hotels in der Nähe von Messen und Flughäfen, sowie zentral gelegene Stadthotels und Hotels & Resorts in beliebten Ferienregionen.

Unser Hauptgeschäftsfeld besteht im Erwerb und Betrieb von Hotelimmobilien. Um unsere Wachstumsstrategie voranzutreiben, arbeiten wir eng mit etablierten Partnern wie Accor Hotels, Wyndham Hotels & Resorts, Dorint Hotels & Resorts, Radisson, Hyatt, Hilton, Marriott, IHG und H World International zusammen.

Mit über 31.000 Keys sind wir - HRG Hotels - eine der führenden Hotelbetreibergesellschaften in Zentraleuropa.

Erfahre Näheres über uns: HRG Hotels GmbH auf https://www.hrg-hotels.com/karriere.