Front Office Agent (m/w/d) - München Airport Marriott Hotel

Personio; Freising; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tarifgehalt nach DEHOGA

Unbefristete Festanstellung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Fahrkartenzuschuss 40€

Mitarbeiterevents

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeiter-Rabatte

Kostenlose Getränke

Zusammenfassung

München Airport Marriott Hotel sucht eine engagierte Front Office Agent (m/w/d) zur Sicherstellung eines erstklassigen Gästeerlebnisses am Empfang. Sie übernehmen Check-in/out, betreuen internationales Publikum und arbeiten im Schichtbetrieb mit, um einen reibungslosen Ablauf zu garantieren.

Sie sprechen Deutsch und Englisch, arbeiten gern im Team und bringen Verantwortung sowie Qualitätsbewusstsein mit. Marriott-Werte und Markenstandards stehen dabei im Vordergrund.

Qualifikationen

• Berufsausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Empfangserfahrung.
• Idealerweise Opera-Buchungssystem-Erfahrung vorhanden.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Teamplayer mit Fokus auf Gästezufriedenheit.
• Verantwortungsbewusst und hoher Qualitätsanspruch.

Aufgaben

• Check-in und Check-out der Gäste korrekt durchführen.
• Erster Ansprechpartner für internationales Gästeklientel sein.
• Schichtablauf am Empfang koordinieren und Checklisten bearbeiten.
• VIP-Anreisen vorbereiten und Beschwerden professionell bearbeiten.
• Marriott-Standards vertreten und Markenauftritt sicherstellen.

Kenntnisse

Kundenservice

Check-in/Check-out

Teamwork

Verantwortung

Englisch & Deutsch

Ausbildung

Hotelfach-Ausbildung

Tools

Opera System

Jobbeschreibung

Verantwortung & Tätigkeit

Gastgeberschaft ist für dich selbstverständlich – und Service mehr als nur ein Aufgabenbereich? Dann passt du zu uns.

Im München Airport Marriott Hotelstehen Qualität, Verlässlichkeit und ein professioneller Umgang mit Gästen im Mittelpunkt. Für unser Front Office-Team suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Front Office Agent(m/w/d), die Verantwortung übernimmt, mitdenkt und unseren Gästen jeden Tag ein stimmiges Serviceerlebnis bietet.

• Du bist erster Ansprechpartner für unser internationales Gästeklientel
• Du kümmerst Dich um den Check-in und Check-out unserer Gäste
• Du bist mitverantwortlich für einen reibungslosen Schichtablauf am Empfang und bearbeitest die Aufgaben der Checkliste
• Du vertrittst den Front Office Supervisor und arbeitest neue Mitarbeiter ein
• Du kümmerst Dich zusammen mit Deinen Kollegen um die notwendigen Schritte, wenn kurzfristig Layovers angenommen werden
• Du bereitest VIP-Anreisen vor
• Du managst Beschwerden
• Du hast Freude daran, Ideen zur Steigerung der Gästezufriedenheit einzubringen
• Bei Abwesenheit der Reservierung kümmerst Du Dich um Reservierungsanfragen
• Du repräsentierst Marriott und hältst die Markenstandards ein

Qualifikationen & Skills

• Du bringst eine Berufsausbildung im Hotelfach mit oder hast alternativ Berufserfahrung im Empfangsbereich in der Hotellerie oder einer anderen Dienstleistungsbranche
• Idealerweise hast Du bereits in der Vergangenheit mit unserem Buchungssystem Opera gearbeitet.
• Du kannst gut auf Deutsch und Englisch kommunizieren
• Du bist ein Teamplayer und bist motiviert
• Der Gast steht im Mittelpunkt Deines Denkens und Handelns
• Du bist verantwortungsbewusst und hast einen hohen Qualitätsanspruch

Benefits

• Tarifgehalt angelehnt an den Entgelttarifvertrag der DEHOGA
• Zusätzliche Gehaltszulage je nach Qualifikation und Erfahrung
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis für mehr Planung und Sicherheit
• Übertariflicher Urlaub, sowie einen zusätzlichen freien Tag am Geburtstag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Fahrkartenzuschuss in Höhe von 40,00 Euro für den ÖVPN oder eine vergünstigte Parkmöglichkeit bei uns im Hotel
• Mitarbeiterevents, z.b. unsere Weihnachtsfeiern oder Sommerpartys
• Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten in den Hotels der Borealis Hotel Group, sowie bei weiteren Hotelpartnern
• Reinigung und Bereitstellung der Dienstkleidung
• ein "Mitarbeitende-werben-Mitarbeitende"-Programm
• "Du-Kultur"- innerhalb unseres Teams
• Verpflegung in unserer Mitarbeitendenkantine, sowie kostenfreie Getränke

In unserem persönlichen Kennenlernen gehen wir gerne noch detaillierter auf unsere Benefits ein.

Bitte beachte, dass Du über alle erforderlichen Dokumente und Genehmigungen für die Arbeit in Europa verfügst./ Please make sure that you have all the necessary documents and authorisations to work in Europe.