Front Office Agent (m/w/d) - München Airport Marriott Hotel

Borealis Hotel Group - HR; Freising; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tarifgehalt nach DEHOGA

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Urlaubsgeld/Weihnachtsgeld

Mitarbeiterevents

Parkmöglichkeit

Zusammenfassung

Die Borealis Hotel Group sucht am München Airport Marriott Hotel eine engagierte Front Office Agent (m/w/d). Sie empfangen internationale Gäste, checken ein und aus, und sichern einen reibungslosen Empfangsablauf.

Sie vertreten den Front Office Supervisor, bringen Ideen zur Steigerung der Gästezufriedenheit ein und arbeiten eng mit dem Team zusammen. Opera-Kenntnisse sind von Vorteil.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Front-Office-Erfahrung.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Teamplayer mit Kundenorientierung und Qualitätsbewusstsein.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für internationales Gästeklientel.
• Check-in & Check-out der Gäste.
• Mitverantwortlich für reibungslosen Schichtablauf am Empfang und Checkliste.
• Front Office Supervisor vertreten und neue Mitarbeitende einarbeiten.
• Layovers koordinieren und VIP-Anreisen vorbereiten.
• Beschwerden bearbeiten und Gästezufriedenheit steigern.
• Reservierungsanfragen bei Abwesenheit bearbeiten.
• Marriott-Standards vertreten und Markenqualität sicherstellen.

Kenntnisse

Deutsch

Englisch

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Gästezufriedenheit

Ausbildung

Berufsausbildung im Hotelfach

Tools

Opera

Jobbeschreibung

Verantwortung & Tätigkeit

Gastgeberschaft ist für dich selbstverständlich – und Service mehr als nur ein Aufgabenbereich? Dann passt du zu uns.

Im München Airport Marriott Hotel stehen Qualität, Verlässlichkeit und ein professioneller Umgang mit Gästen im Mittelpunkt. Für unser Front Office-Team suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Front Office Agent (m/w/d), die Verantwortung übernimmt, mitdenkt und unseren Gästen jeden Tag ein stimmiges Serviceerlebnis bietet.

• Du bist erster Ansprechpartner für unser internationales Gästeklientel


• Du kümmerst Dich um den Check-in und Check-out unserer Gäste


• Du bist mitverantwortlich für einen reibungslosen Schichtablauf am Empfang und bearbeitest die Aufgaben der Checkliste


• Du vertrittst den Front Office Supervisor und arbeitest neue Mitarbeiter ein


• Du kümmerst Dich zusammen mit Deinen Kollegen um die notwendigen Schritte, wenn kurzfristig Layovers angenommen werden


• Du bereitest VIP-Anreisen vor


• Du managst Beschwerden


• Du hast Freude daran, Ideen zur Steigerung der Gästezufriedenheit einzubringen


• Bei Abwesenheit der Reservierung kümmerst Du Dich um Reservierungsanfragen


• Du repräsentierst Marriott und hältst die Markenstandards ein

Qualifikationen & Skills

• Du bringst eine Berufsausbildung im Hotelfach mit oder hast alternativ Berufserfahrung im Empfangsbereich in der Hotellerie oder einer anderen Dienstleistungsbranche


• Idealerweise hast Du bereits in der Vergangenheit mit unserem Buchungssystem Opera gearbeitet.


• Du kannst gut auf Deutsch und Englisch kommunizieren


• Du bist ein Teamplayer und bist motiviert


• Der Gast steht im Mittelpunkt Deines Denkens und Handelns


• Du bist verantwortungsbewusst und hast einen hohen Qualitätsanspruch

Benefits

• Tarifgehalt angelehnt an den Entgelttarifvertrag der DEHOGA


• Zusätzliche Gehaltszulage je nach Qualifikation und Erfahrung


• Unbefristetes Arbeitsverhältnis für mehr Planung und Sicherheit


• Übertariflicher Urlaub, sowie einen zusätzlichen freien Tag am Geburtstag


• Urlaubs- und Weihnachtsgeld


• Fahrkartenzuschuss in Höhe von 40,00 Euro für den ÖVPN oder eine vergünstigte Parkmöglichkeit bei uns im Hotel


• Mitarbeiterevents, z.B. unsere Weihnachtsfeiern oder Sommerpartys


• Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten


• Vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten in den Hotels der Borealis Hotel Group, sowie bei weiteren Hotelpartnern


• Reinigung und Bereitstellung der Dienstkleidung


• ein "Mitarbeitende-werben-Mitarbeitende"-Programm


• "Du-Kultur"- innerhalb unseres Teams


• Verpflegung in unserer Mitarbeitendenkantine, sowie kostenfreie Getränke

In unserem persönlichen Kennenlernen gehen wir gerne noch detaillierter auf unsere Benefits ein.

Kontakt & Ansprechperson

Wir freuen uns auf die baldige Zusammenarbeit.

Bitte beachte, dass Du über alle erforderlichen Dokumente und Genehmigungen für die Arbeit in Europa verfügst./ Please make sure that you have all the necessary documents and authorisations to work in Europe.

Über uns

Die Borealis Hotel Group ist ein dynamischer europäischer Hotelbetreiber mit einem vielseitigen Markenportfolio. Seit unserer Gründung im Jahr 1997 wachsen wir kontinuierlich. Mit Hauptsitzen in Amstelveen und Wiesbaden sind wir mittlerweile in sieben Ländern Europas vertreten. Unsere Häuser arbeiten erfolgreich mit renommierten Partnern wie Marriott, IHG Hotels & Resorts, Hilton und Accor zusammen. Ob Full-Service- oder Longstay-Konzepte – durch bewährte Methoden, professionelle Führung und die Unterstützung unserer zentralen Expertenteams sorgt unser Hotelmanagement und ihre engagierten Teams Tag für Tag dafür, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen.

Unsere Werte:

Unsere Werte bilden das Fundament unseres Handelns: Zufriedene Gäste entstehen durch zufriedene Mitarbeitende. Deshalb schaffen wir ein Arbeitsumfeld, in dem Entwicklung, Respekt und Zusammenarbeit großgeschrieben werden. Wir schätzen Persönlichkeiten, die unsere Werte teilen, professionell agieren, lösungsorientiert denken, Empathie zeigen und Freude an ihrer Arbeit haben.

Was uns auszeichnet:

Herz und Seele unserer Hotels:

Unsere Mitarbeitenden machen den Unterschied. Wir sind stolz auf das Gefühl, Teil einer großen Familie zu sein, in der Gäste, Mitarbeitende und wir selbst glücklich werden.

Perfekte Mischung aus Professionalität und Menschlichkeit:

Hohe Standards verbinden sich bei uns mit Nähe und Herzlichkeit.

Balance zwischen Mitarbeitenden und Gästen:

Zufriedene Teams sorgen für zufriedene Gäste.

Arbeitsumfeld mit Perspektive:

Wertschätzung, Entwicklungsmöglichkeiten und die Chance, wirklich etwas zu bewegen.

Werde Teil der Borealis Hotel Group!