Front Office Agent (m/w/d) - München Airport Marriott Hotel

Realotel Freising Hotelbetriebs GmbH; Freising; Vor Ort; EUR 12.000 - 18.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tarifgehalt DEHOGA

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Fahrkartenzuschuss ÖPNV

Weiterbildungsmöglichkeiten

Vergünstigte Übernachtungen

Zusammenfassung

Realotel Freising Hotelbetriebs GmbH bietet eine spannende Ausbildung im Front Office des München Airport Marriott Hotels. Du lernst Check-in/out, Gästekontakt, VIP-Betreuung und unterstützt bei Schichtabläufen.

Du bringst eine abgeschlossene Schulbildung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Teamgeist mit. Das Ausbildungsgehalt folgt dem DEHOGA-Tarif, es gibt Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Fahrtkostenzuschuss und umfangreiche Weiterbildungsangebote.

Qualifikationen

• Berufsausbildung im Hotelfach oder gleichwertige Dienstleistungserfahrung im Empfangsbereich.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Teamfähigkeit und Gastfokus.
• Verantwortungsbewusstsein und Qualitätsanspruch.

Aufgaben

• Check-in und Check-out der Gäste.
• Ansprechpartner für internationales Gästeklientel.
• Mitverantwortlich für reibungslosen Schichtablauf am Empfang.
• VIP-Anreisen vorbereiten und Gäste betreuen.
• Beschwerden professionell bearbeiten und Lösungen anbieten.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamplayer

Gute Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Berufsausbildung im Hotelfach

Tools

Opera

Jobbeschreibung

Verantwortung & Tätigkeit

Gastgeberschaft ist für dich selbstverständlich – und Service mehr als nur ein Aufgabenbereich? Dann passt du zu uns.

Im München Airport Marriott Hotelstehen Qualität, Verlässlichkeit und ein professioneller Umgang mit Gästen im Mittelpunkt. Für unser Front Office-Team suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Front Office Agent(m/w/d), die Verantwortung übernimmt, mitdenkt und unseren Gästen jeden Tag ein stimmiges Serviceerlebnis bietet.

• Du bist erster Ansprechpartner für unser internationales Gästeklientel
• Du kümmerst Dich um den Check-in und Check-out unserer Gäste
• Du bist mitverantwortlich für einen reibungslosen Schichtablauf am Empfang und bearbeitest die Aufgaben der Checkliste
• Du vertrittst den Front Office Supervisor und arbeitest neue Mitarbeiter ein
• Du kümmerst Dich zusammen mit Deinen Kollegen um die notwendigen Schritte, wenn kurzfristig Layovers angenommen werden
• Du bereitest VIP-Anreisen vor
• Du managst Beschwerden
• Du hast Freude daran, Ideen zur Steigerung der Gästezufriedenheit einzubringen
• Bei Abwesenheit der Reservierung kümmerst Du Dich um Reservierungsanfragen
• Du repräsentierst Marriott und hältst die Markenstandards ein

Deine Ausbildung in einem Hotel

Wer wir sind und was uns ausmacht

Ausbildungsinhalte auf einem Blick

Qualifikationen & Skills

• Du bringst eine Berufsausbildung im Hotelfach mit oder hast alternativ Berufserfahrung im Empfangsbereich in der Hotellerie oder einer anderen Dienstleistungsbranche
• Idealerweise hast Du bereits in der Vergangenheit mit unserem Buchungssystem Opera gearbeitet.
• Du kannst gut auf Deutsch und Englisch kommunizieren
• Du bist ein Teamplayer und bist motiviert
• Der Gast steht im Mittelpunkt Deines Denkens und Handelns
• Du bist verantwortungsbewusst und hast einen hohen Qualitätsanspruch

Berufsanforderungen

Benefits

• Tarifgehalt angelehnt an den Entgelttarifvertrag der DEHOGA
• Zusätzliche Gehaltszulage je nach Qualifikation und Erfahrung
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis für mehr Planung und Sicherheit
• Übertariflicher Urlaub, sowie einen zusätzlichen freien Tag am Geburtstag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Fahrkartenzuschuss in Höhe von 40,00 Euro für den ÖVPN oder eine vergünstigte Parkmöglichkeit bei uns im Hotel
• Mitarbeiterevents, z.B. unsere Weihnachtsfeiern oder Sommerpartys
• Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten in den Hotels der Borealis Hotel Group, sowie bei weiteren Hotelpartnern
• Reinigung und Bereitstellung der Dienstkleidung
• ein "Mitarbeitende-werben-Mitarbeitende"-Programm
• "Du-Kultur"- innerhalb unseres Teams
• Verpflegung in unserer Mitarbeitendenkantine, sowie kostenfreie Getränke

In unserem persönlichen Kennenlernen gehen wir gerne noch detaillierter auf unsere Benefits ein.

Zusätzliche Leistungen während der Ausbildung

FAQ zu unserer Ausbildung

Kontakt & Ansprechperson

Wir freuen uns auf die baldige Zusammenarbeit.
Bitte beachte, dass Du über alle erforderlichen Dokumente und Genehmigungen für die Arbeit in Europa verfügst./ Please make sure that you have all the necessary documents and authorisations to work in Europe.