Front Office Agent (m/w/d) - Courtyard by Marriott Wiesbaden

Courtyard by Marriott Wiesbaden-Norderstadt; Nordenstadt; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifgehalt nach DEHOGA

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Fahrkartenzuschuss 40€

Mitarbeiterevents

Weiterbildungsmöglichkeiten

Vergünstigte Marriott-Übernachtungen

Kostenlose Getränke im Mitarbeiterkant

Job summary

Courtyard by Marriott Wiesbaden-Norderstadt sucht eine(n) Front Office Agent (m/w/d). Sie betreuen Gäste am Empfang, führen Check-ins und Check-outs durch und sorgen dafür, dass sich Gäste willkommen fühlen. Sie arbeiten gemäß Marriott-Standards und bringen Ideen zur Steigerung der Zufriedenheit ein.

Sie verfügen idealerweise über eine Hotelfach-Ausbildung oder einschlägige Empfangserfahrung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Erfahrung mit Opera oder die Bereitschaft, sich einzuarbeiten.

Qualifications

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.
• Berufsausbildung im Hotelfach oder einschlägige Empfangserfahrung.
• Erfahrung mit dem Buchungssystem Opera vorteilhaft, aber kein Muss.

Responsibilities

• Check-in und Check-out der Gäste, Betreuung und Beratung.
• Einhaltung der Marriott-Standards und Borealis-Standards.
• Ideen zur Steigerung der Gästezufriedenheit einbringen.
• Sicherstellung eines reibungslosen Empfangsablaufs.
• Operative und administrative Tätigkeiten am Front Office.

Skills

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Flexibilität

Empathie

Gastorientiertes Denken

Education

Hotelfach-Ausbildung oder Berufserfahrung im Empfangsbereich

Tools

Opera

Job description

Verantwortung & Tätigkeit

Der Kontakt mit Menschen erfüllt dich und du sorgst gerne dafür, dass sich andere willkommen fühlen? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Front Office Agent (m/w/d) bist du mehr als die erste Anlaufstelle für unsere Gäste - du bist das freundliche Gesicht unseres Hauses und machst aus einem Check-in einen echten Wohlfühlmoment.

Aufgaben:

• Check- in und -out, sowie die Betreuung und Beratung unserer Gäste
• Einhaltung und die Beachtung der Marriott sowie der BorealisStandards
• Einbringen von Ideen zur Steigerung der Gästezufriedenheit
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufes am Empfang
• Operative sowie administrative Tätigkeiten

Qualifikationen & Skills

• Berufsausbildung im Hotelfach oder Berufserfahrung im Empfangsbereich
• Gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch
• Vorkenntnisse mit dem Buchungssystem Opera sind von Vorteil aber kein Muss
• Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein
• Flexibilität und Empathie
• Gastorientiertes Denken und Handeln

Benefits

• Tarifgehalt nach dem DEHOGA
• Zusätzlicher Zulage je nach Qualifikation und Erfahrung
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis für mehr Planung und Sicherheit
• Übertariflicher Urlaub, sowie einen zusätzlichen freien Tag am Geburtstag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Fahrkartenzuschuss in Höhe von 40,00 Euro für den ÖVPN oder eine vergünstigte Parkmöglichkeit bei uns im Hotel
• Mitarbeiterevents, z.B. unsere Weihnachtsfeiern oder Sommerpartys
• Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten in den Marriott Hotels
• Reinigung und Bereitstellung der Dienstkleidung
• ein "Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter"-Programm
• "Du-Kultur"- innerhalb unseres Teams
• Verpflegung in unserer Mitarbeiterkantine, sowie kostenfreie Getränke

In unserem persönlichen Kennenlernen gehen wir gerne noch detaillierter auf unsere Benefits ein.

Der erste Eindruck zählt. Der letzte bleibt. Und dazwischen kommst du ins Spiel! Als Front Office Agent (m/w/d) im Courtyard by Marriott bist du mittendrin im Geschehen und sorgst dafür, dass sich unsere Gäste vom ersten Moment an gut aufgehoben fühlen. Wir freuen uns dich kennenzulernen.