Front Office Agent (m/w/d) - Courtyard by Marriott Wiesbaden

Borealis Hotel Group - HR; Wiesbaden; On-site; EUR 17,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifgehalt nach DEHOGA

Zusätzliche Zulage je nach Qualifik.

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Übertariflicher Urlaub + Geburtstag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Fahrkartenzuschuss 40€ ÖVPN

Mitarbeiterevents

Weiterbildungsmöglichkeiten

Vergünstigte Übernachtungen

Reinigung und Bereitstellung der Beruf

Job summary

Die Borealis Hotel Group sucht am Standort Wiesbaden eine engagierte Front Office-Agentin/Agenten (m/w/d) für den Empfang. Du bist erste Anlaufstelle und sorgst dafür, dass sich Gäste willkommen fühlen und der Check-in zum Wohlfühlmoment wird.

Du hast eine Hotelfachausbildung oder vergleichbare Erfahrung im Empfangsbereich, beherrschst Deutsch und Englisch und kennst idealerweise Opera. Wir bieten tarifliche Bezahlung nach DEHOGA, unbefristete Anstellung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie

Qualifications

• Berufsausbildung im Hotelfach oder Berufserfahrung im Empfangsbereich.
• Gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch.
• Vorkenntnisse mit dem Buchungssystem Opera sind von Vorteil aber kein Muss.
• Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein.
• Flexibilität und Empathie.
• Gastorientiertes Denken und Handeln.

Responsibilities

• Check-in- und Check-out-Betreuung sowie Beratung unserer Gäste.
• Einhaltung der Marriott- und Borealis-Standards.
• Ideen zur Steigerung der Gästezufriedenheit einbringen.
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufes am Empfang.
• Operative sowie administrative Tätigkeiten.

Skills

Gastgeberqualitäten

Kommunikationsfähigkeit

Deutsch & Englisch

Education

Hotelfach-Ausbildung

Job description

Verantwortung & Tätigkeit

Der Kontakt mit Menschen erfüllt dich und du sorgst gerne dafür, dass sich andere willkommen fühlen? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Front Office Agent (m/w/d) bist du mehr als die erste Anlaufstelle für unsere Gäste - du bist das freundliche Gesicht unseres Hauses und machst aus einem Check-in einen echten Wohlfühlmoment.

Aufgaben

• Check- in und -out, sowie die Betreuung und Beratung unserer Gäste
• Einhaltung und die Beachtung der Marriott sowie der Borealis Standards
• Einbringen von Ideen zur Steigerung der Gästezufriedenheit
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufes am Empfang
• Operative sowie administrative Tätigkeiten

Deine Ausbildung in einem Hotel

Qualifikationen & Skills

• Berufsausbildung im Hotelfach oder Berufserfahrung im Empfangsbereich
• Gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch
• Vorkenntnisse mit dem Buchungssystem Opera sind von Vorteil aber kein Muss
• Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein
• Flexibilität und Empathie
• Gastorientiertes Denken und Handeln

Benefits

• Tarifgehalt nach dem DEHOGA
• Zusätzlicher Zulage je nach Qualifikation und Erfahrung
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis für mehr Planung und Sicherheit
• Übertariflicher Urlaub, sowie einen zusätzlichen freien Tag am Geburtstag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Fahrkartenzuschuss in Höhe von 40,00 Euro für den ÖVPN oder eine vergünstigte Parkmöglichkeit bei uns im Hotel
• Mitarbeiterevents, z.b. unsere Weihnachtsfeiern oder Sommerpartys
• Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten in den Marriott Hotels
• Reinigung und Bereitstellung der Dienstkleidung
• ein "Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter"-Programm
• "Du-Kultur"- innerhalb unseres Teams
• Verpflegung in unserer Mitarbeiterkantine, sowie kostenfreie Getränke

In unserem persönlichen Kennenlernen gehen wir gerne noch detaillierter auf unsere Benefits ein.

Der erste Eindruck zählt. Der letzte bleibt. Und dazwischen kommst du ins Spiel! Als Front Office Agent (m/w/d) im Courtyard by Marriott bist du mittendrin im Geschehen und sorgst dafür, dass sich unsere Gäste vom ersten Moment an gut aufgehoben fühlen. Wir freuen uns dich kennenzulernen.

Über uns

Die Borealis Hotel Group ist ein dynamischer europäischer Hotelbetreiber mit einem vielseitigen Markenportfolio. Seit unserer Gründung im Jahr 1997 wachsen wir kontinuierlich. Mit Hauptsitzen in Amstelveen und Wiesbaden sind wir mittlerweile in sieben Ländern Europas vertreten. Unsere Häuser arbeiten erfolgreich mit renommierten Partnern wie Marriott, IHG Hotels & Resorts, Hilton und Accor zusammen. Ob Full-Service- oder Longstay-Konzepte – durch bewährte Methoden, professionelle Führung und die Unterstützung unserer zentralen Expertenteams sorgt unser Hotelmanagement und ihre engagierten Teams Tag für Tag dafür, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen.

Unsere Werte

Unsere Werte bilden das Fundament unseres Handelns: Zufriedene Gäste entstehen durch zufriedene Mitarbeitende. Deshalb schaffen wir ein Arbeitsumfeld, in dem Entwicklung, Respekt und Zusammenarbeit großgeschrieben werden. Wir schätzen Persönlichkeiten, die unsere Werte teilen, professionell agieren, lösungsorientiert denken, Empathie zeigen und Freude an ihrer Arbeit haben.

Was uns auszeichnet

Herz und Seele unserer Hotels

Unsere Mitarbeitenden machen den Unterschied. Wir sind stolz auf das Gefühl, Teil einer großen Familie zu sein, in der Gäste, Mitarbeitende und wir selbst glücklich werden.

Perfekte Mischung aus Professionalität und Menschlichkeit

Hohe Standards verbinden sich bei uns mit Nähe und Herzlichkeit.

Balance zwischen Mitarbeitenden und Gästen

Zufriedene Teams sorgen für zufriedene Gäste.

Arbeitsumfeld mit Perspektive

Wertschätzung, Entwicklungsmöglichkeiten und die Chance, wirklich etwas zu bewegen.

Werde Teil der Borealis Hotel Group!