Front Office Agent (m/w/d)

Bmine; Köln; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Zuschuss Deutschlandticket 58 €

Betriebliche Krankenversicherung

E-Bike-/E-Roller-/E-Scooter-Leasing

Mitarbeiteressen (vergünstigt)

Kostenfreie Probeübernachtung during E

Mitarbeiter-Rabatte

Mitarbeiterevents

Kooperationspartner-Rabatte

Job summary

b'mine Köln Airport sucht eine(n) Front Office Agent (m/w/d) zur Begrüßung unserer Gäste und Betreuung während des gesamten Aufenthalts. Sie arbeiten freundlich, professionell und unterstützen aktiv Check-in, Check-out sowie Reservierungen per Telefon und E-Mail.

Zu Ihren Aufgaben gehören organisatorische Front- und Back-Office-Aufgaben, Debitorenbuchhaltungsvorbereitung und enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine positive Gästezufriedenheit sicherzustellen.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder serviceorientierte/r Quereinsteiger:in
• Ausprägte Gäste- und Serviceorientierung
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (mind. B2/C1)
• Freundliches, souveränes Auftreten und Verantwortungsbereitschaft

Responsibilities

• Gäste vom Check-in bis zum Check-out betreuen
• Reservierungsanfragen telefonisch und per E-Mail bearbeiten und beraten
• Front- und Back-Office organisatorisch unterstützen
• Debitorenbuchhaltung vornehmen und Übergabe an Fachabteilungen sicherstellen
• Eng mit weiteren Hotelabteilungen zusammenarbeiten, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen

Skills

Gästeorientierung

Serviceorientierung

Kommunikation

Selbstständigkeit

Teamfähigkeit

Education

Hotelfachausbildung

Quereinsteiger möglich

Job description

Front Office Agent (m/w/d)

Werde Teil unseres Teams im &REPEAT Köln Airport!

Als Front Office Agent (m/w/d) heißt Du unsere Gäste willkommen und bist während ihres Aufenthalts für ihre Anliegen da. Mit Deiner offenen Art und Deinem Servicegedanken schaffst Du vom Check-in bis zum Check-out ein rundum positives Gästeerlebnis.

Deine Aufgaben:

• Du betreust unsere Hotelgäste herzlich und professionell vom persönlichen Check-in bis zum individuellen Check-out.

• Du bearbeitest und koordinierst Reservierungsanfragen souverän per Telefon und E-Mail und berätst unsere Gäste individuell zu Hotellage, Ausstattung und Services.

• Du übernimmst vielseitige organisatorische und administrative Aufgaben im Front- und Back-Office und sorgst damit für strukturierte Abläufe im Tagesgeschäft.

• Du bereitest die Debitorenbuchhaltung sorgfältig vor und stellst eine strukturierte Übergabe an die zuständige Fachabteilung sicher.

• Du arbeitest eng und proaktiv mit den relevanten Hotelabteilungen zusammen und trägst so zu einem reibungslosen Hotelbetrieb und einer hohen Gästezufriedenheit bei.

Dein Profil:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder möchtest als serviceorientierte:r Quereinsteiger:in in der Hotellerie durchstarten

• Du überzeugst mit ausgeprägter Gäste- und Serviceorientierung und einem Gespür für individuelle Bedürfnisse

• Du hast Freude am persönlichen Kontakt mit Menschen und trittst freundlich und souverän auf

• Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Deutschkenntnisse auf mindestens B2/C1-Niveau

• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert und übernimmst gerne Verantwortung

Unser Angebot:

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit langfristiger Perspektive

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld gemäß Tarifvertrag

• Zuschuss zum Deutschlandticket von bis zu 58 € monatlich

• Betriebliche Krankenversicherung ab dem siebten Beschäftigungsmonat

• E-Bike-Leasing / E-Roller-Leasing / E-Scooter -Leasing - 100% Mobilität. 0% Emissionen (Go for Green) - ab dem siebten Monat

• Täglich vergünstigtes Mitarbeiteressen

• Kostenfreie Probeübernachtung während Deiner Einarbeitungsphase

• Exklusive Mitarbeiterraten in allen b'mine hotels sowie bei WorldHotels und BWH Hotels weltweit

• Regelmäßige Mitarbeiterevents

• Attraktive Rabatte und Vorteile bei unseren Kooperationspartnern

the place to b'

an dem flache Hierarchien gelebt werden

für ein tolerantes & aufrichtiges Miteinander

an dem die Persönlichkeit zählt

Bist Du bereit, die Hotellerie von morgen mitzugestalten?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

#gernperdu