Front Office Agent (m/w/d) Hotelrezeption

Scandic Hotels Deutschland; Frankfurt; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Umsatzbeteiligung

Job summary

Scandic Hotels Deutschland sucht eine engagierte Front Office Kraft, die Gäste vom Check-In bis zum Check-Out betreut und mit Gastfreundschaft beeindruckt. Du unterstützt bei Beschwerden, gibst Freizeittipps und bist erster Ansprechpartner.

Zu deinen Aufgaben gehört zudem die administrative Unterstützung wie Zimmereinteilung, E-Mails und Rechnungslegung. Eine enge, partnerschaftliche Zusammenarbeit mit allen Abteilungen des Hauses rundet das Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder entsprechende Front-Office-Erfahrung.
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Flexibilität, auch unter der Woche frei zu haben, um Wochenend-Trubel zu vermeiden.

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner für Gäste bei Check-In/Check-Out, Freizeit-Tipps und Beschwerden.
• Administrativer Part: Zimmereinteilung, E-Mail-Bearbeitung, Rechnungslegung.
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen des Hauses.

Skills

Front Office

Teamplayer

Sprachkenntnisse Deutsch/Englisch

Education

Hotellerie-Ausbildung

Berufserfahrung Front Office

Tools

E-Mail

Rechnungslegung

Job description

Bei Dir steht der Gast im Mittelpunkt und Du hast für jede:n einzelne:n ein Lächeln auf den Lippen? Dann verzaubere unsere Gäste mit Deiner ganz persönlichen Art und hilf uns, großartige Hotelerlebnisse zu kreieren. Bei uns erwarten Dich folgende Aufgaben:

• Du bist der/die erste Ansprechpartner:in für unsere Gäste - von Check-In, über Freizeittipps, Check-Out und auch für Beschwerden
• Im Hintergrund kümmerst Du Dich selbstständig auch um den administrativeren Part, z.B. Zimmereinteilung, Bearbeitung von E-Mails und Rechnungslegung
• Enge und partnerschaftliche Zusammenarbeit mit allen Abteilungen unseres Hauses
• Bei erfolgreichem Upsell erhältst Du eine finanzielle Beteiligung

Uns begeisterst du als Teamplayer und mit folgenden Qualifikationen:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder bereits Erfahrung am Front Office sammeln können
• Du fühlst Dich sowohl mit der deutschen als auch der englischen Sprache sicher
• Du genießt es, auch mal unter der Woche frei zu haben, um den Trubel des Wochenendes zu umgehen