Front Office Agent (m/w/d)

Mercure Hotel München Süd Messe; Darmstadt; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeiterrabatte weltweit

Kostenlose Mahlzeiten während der Paus

Karriere- und Entwicklungschancen

Regelmäßige Trainings/Events

Offene Feedbackkultur

Mitarbeiterzimmer auf Anfrage

Job summary

An Accor Hotel in Darmstadt bietet eine Vollzeitstelle im Empfangsbereich. Du begrüßt Gäste herzlich, nimmst Check-in/out vor und bearbeitest Anfragen professionell.

Du erledigst Telefonie, E-Mails, Zimmervergabe und Reservierungen sorgfältig; du achtest auf gesetzliche Vorgaben, Meldewesen und Datenschutz. Wir suchen eine ausgebildete Fachkraft im Hotelfach mit Gastgebermentalität und guten Deutschkenntnissen.

Qualifications

• Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Qualifikation.
• Freude am Umgang mit Menschen und Gastgebermentalität.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil.

Responsibilities

• Gäste herzlich begrüßen und erste Ansprechperson an der Rezeption sein.
• Check-in und Check-out übernehmen sowie Gästeanliegen professionell bearbeiten.
• Telefonate, E-Mails, Zimmervergaben und Reservierungen sorgfältig betreuen.
• Administrative Aufgaben wie Tagesabschlüsse und Kassenführung erledigen.
• Sicherstellen, dass Meldewesen und Datenschutz eingehalten werden.
• Gästen beratend zur Seite stehen und lösungsorientierte Antworten finden.

Skills

Gastgebermentalität

Kommunikationsfähigkeit

Deutschkenntnisse

Education

Ausbildung im Hotelfach

Job description

An Accor Hotel

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• Du begrüßt unsere Gäste herzlich und bist ihre erste Ansprechperson an der Rezeption.
• Du übernimmst Check-in, Check-out sowie die professionelle Bearbeitung von Gästeanliegen.
• Du bearbeitest Telefonate, E-Mails, Zimmervergaben und Reservierungen sorgfältig und serviceorientiert.
• Du übernimmst administrative Aufgaben wie Tagesabschlüsse, Kassenführung und die Pflege relevanter Gästedaten.
• Du achtest darauf, dass gesetzliche Vorgaben, insbesondere im Bereich Meldewesen und Datenschutz, eingehalten werden.
• Du bist persönliche Ansprechperson für Gäste bei Fragen, Wünschen oder kleinen Herausforderungen und findest passende, lösungsorientierte Antworten.

Profil

• Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Freude am Umgang mit Menschen sowie eine natürliche Gastgebermentalität.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein freundliches, professionelles Auftreten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse für den Gästekontakt sind von Vorteil.

Wir bieten

• Attraktive Mitarbeiterraten für Übernachtungen in unseren Hotels – weltweit.
• Kostenlose Mahlzeiten während deiner Pause.
• Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten in einer international wachsenden Hotelgruppe.
• Regelmäßige Trainings, Workshops, Team-Events und Mitarbeiterfeiern.
• Eine offene Feedback- und Ideenkultur, in der deine Meinung zählt.
• Mitarbeiterzimmer im Hotel – auf Anfrage und nach Verfügbarkeit

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.