Front Office Agent (m/w/d)

Steigenberger Hotels and Resorts; Karlsruhe; On-site; EUR 23,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Mitarbeiterrate in unseren 

Corporate Benefits

Großes Weiterbildungsangebot

Job summary

IntercityHotel in Karlsruhe sucht eine engagierte Empfangsperson zur Verstärkung des Teams. Sie betreuen Check-in und Check-out, koordinieren Reservierungen und stehen Gästen beratend zur Seite.

Dabei arbeiten Sie eng mit Housekeeping und Gastronomie zusammen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen. Sie bringen eine Hotellerie-Ausbildung oder einschlägige Empfangserfahrung mit, sind sprachgewandt in Deutsch und Englisch und arbeiten strukturiert auch in stressigen Situationen.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder relevante Empfangserfahrung.
• Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise; sicherer Umgang mit MS Office und PMS-Systemen.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und souveränes Auftreten auch in stressigen Situationen.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten, Organisationsgeschick und Verlässlichkeit.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, solides Englisch.
• Bereitschaft zum Schichtdienst 6:00–23:00 Uhr.

Responsibilities

• Du verantwortest eigenständig den reibungslosen Check-in bis Check-out.
• Du bearbeitest Telefonate und E-Mails, koordinierst Reservierungen.
• Du bist erster Ansprechpartner für Gästeanliegen und leitest komplexe Themen weiter.
• Du kümmerst dich um Kassenführung und administrative Aufgaben.
• Du arbeitest eng mit Housekeeping und Restaurant zusammen.

Education

Hotellerie-Ausbildung

Tools

PMS-Systeme

MS Office

Job description

Authentisch. Herzlich. Entspannt. Verbunden. - IntercityHotel

IntercityHotel steht für Mobilität, Komfort und Service. Sie sind mehr als nur ein praktischer Aufenthaltsort für Reisende: In unseren IntercityHotels laden wir Gäste dazu ein, sich zu entspannen und mit ihrem Reiseziel und den Menschen vor Ort in Verbindung zu treten. Die Basis hierfür liefern unsere großartigen Teams. Was jetzt noch fehlt? Du! Wir sind auf der Suche nach motivierten und talentierten Menschen, die uns auf unserer täglichen Mission begleiten, die besten Gastgeber inmitten der zentralsten Standorte zu sein. Aber dabei geht es immer deiner Nase nach, getreu unserem Motto: Make it your journey!

Deine Aufgaben

• Du verantwortest eigenständig den reibungslosen Check-in bis und Check-out
• Du bearbeitest Telefonate und E-Mails, koordinierst Reservierungen und behältst auch bei spontanen Änderungen den Überblick.
• Du bist erster Ansprechpartner für Gästeanliegen, löst kleinere Herausforderungen direkt und leitest komplexere Themen souverän weiter.
• Du übernimmst die Kassenführung inklusive Tagesabschluss gewissenhaft und kümmerst dich um administrative Aufgaben.
• Du arbeitest eng mit Housekeeping und Restaurant zusammen und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss im Hotel.

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder relevante Erfahrung am Empfang
• Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise sowie sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise PMS-Systemen
• Ausgeprägte Serviceorientierung, professionelles und souveränes Auftreten, auch in stressigen Situationen
• Kommunikationsstärke, Organisationsgeschick und Verlässlichkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse und solide Englischkenntnisse
• Bereitschaft zum Schichtdienst zwischen 6:00 und 23:00 Uhr

Deine Vorteile auf einen Blick

• Attraktive Mitarbeiterrate in unseren Hotels
• Corporate Benefits
• Großes Weiterbildungsangebot, z.B. durch unsere eLearning Plattform
• Cross-Training Möglichkeiten
• Unterstützungsverein & Social Day
• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Vermögenswirksame Leistungen
• Jubiläumszahlung
• Deutschland-Ticket
• Gesundheitsförderung

Kontakt

Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Kandidat:innen unabhängig von ihrer Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexuellen Orientierung, nationalen Herkunft, Alter oder Behinderung.

#makeityourjourneyAus datenschutzrechtlichen Gründen nehmen wir Bewerbungen ausschließlich über unser Online-Bewerbungsformular entgegen. Bewerbungen per E-Mail oder auf anderen Wegen können wir leider nicht berücksichtigen.

Gewinne deinen eigenen Eindruck von uns und finde uns auf unserer Buchungsseite.

Dein Ansprechpartner für diese Position: