Front Office Agent (m/w/d)

H World International; Karlsruhe; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Mitarbeiterrate

Corporate Benefits

Weiterbildung

Cross-Training

Social Day

Weihnachtsgeld

Urlaubsgeld

Vermögenswirksame Leistungen

Jubiläumszahlung

Deutschland-Ticket

Gesundheitsförderung

Job summary

IntercityHotel Karlsruhe sucht motivierte Gastgeber am Empfang. Du bist verantwortlich für reibungslosen Check-in/out, nimmst Reservierungen entgegen, beantwortest Anfragen und sorgst für einen herzlichen Empfang.

Du bringst eine Ausbildung in der Hotellerie oder relevante Empfangserfahrung mit, beherrschst MS Office und PMS-Systeme, sprichst Deutsch fließend und Englisch solide und bist bereit zu Schichtdiensten zwischen 6:00 und 23:00 Uhr.

Qualifications

• Ausbildung im Hotelgewerbe oder vergleichbare Empfangserfahrung erforderlich.
• Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise und sichere MS Office-Kenntnisse.
• Serviceorientierung, souveränes Auftreten auch in stressigen Situationen.

Responsibilities

• Eigenständige Koordination von Check-in und Check-out.
• Bearbeitung von Telefonaten und E-Mails, Reservierungen koordinieren.
• Erster Ansprechpartner für Gäste, kleinere Probleme lösen, komplexe Themen weiterleiten.
• Kassenführung inkl. Tagesabschluss und administrative Aufgaben.
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping und Restaurant für reibungslosen Informationsfluss.

Skills

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Organisationsgeschick

Verlässlichkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Ausbildung in der Hotellerie

Tools

MS Office

PMS-Systeme

Job description

• IntercityHotel Karlsruhe
• Karlsruhe
• Vollzeit

Authentisch. Herzlich. Entspannt. Verbunden. - IntercityHotel

IntercityHotel steht für Mobilität, Komfort und Service. Sie sind mehr als nur ein praktischer Aufenthaltsort für Reisende: In unseren IntercityHotels laden wir Gäste dazu ein, sich zu entspannen und mit ihrem Reiseziel und den Menschen vor Ort in Verbindung zu treten. Die Basis hierfür liefern unsere großartigen Teams.

Was jetzt noch fehlt? Du! Wir sind auf der Suche nach motivierten und talentierten Menschen, die uns auf unserer täglichen Mission begleiten, die besten Gastgeber inmitten der zentralsten Standorte zu sein. Aber dabei geht es immer deiner Nase nach, getreu unserem Motto: Make it your journey!

Deine Aufgaben

• Du verantwortest eigenständig den reibungslosen Check-in bis und Check-out
• Du bearbeitest Telefonate und E-Mails, koordinierst Reservierungen und behältst auch bei spontanen Änderungen den Überblick.
• Du bist erster Ansprechpartner für Gästeanliegen, löst kleinere Herausforderungen direkt und leitest komplexere Themen souverän weiter.
• Du übernimmst die Kassenführung inklusive Tagesabschluss gewissenhaft und kümmerst dich um administrative Aufgaben.
• Du arbeitest eng mit Housekeeping und Restaurant zusammen und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss im Hotel.

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder relevante Erfahrung am Empfang
• Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise sowie sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise PMS-Systemen
• Ausgeprägte Serviceorientierung, professionelles und souveränes Auftreten, auch in stressigen Situationen
• Kommunikationsstärke, Organisationsgeschick und Verlässlichkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse und solide Englischkenntnisse
• Bereitschaft zum Schichtdienst zwischen 6:00 und 23:00 Uhr

Deine Vorteile auf einen Blick

• Attraktive Mitarbeiterrate in unseren Hotels
• Corporate Benefits
• Großes Weiterbildungsangebot, z.B. durch unsere eLearning Plattform
• Cross-Training Möglichkeiten
• Unterstützungsverein & Social Day
• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Vermögenswirksame Leistungen
• Jubiläumszahlung
• Deutschland-Ticket
• Gesundheitsförderung

Kontakt

Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Kandidat:innen unabhängig von ihrer Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexuellen Orientierung, nationalen Herkunft, Alter oder Behinderung.

Dein Ansprechpartner Für Diese Position

• Celina Palmqvist Hellsten
• Recruiting & Employer Branding Coordinator