Front Office Agent (d/w/m)

Leonardo Hotels; Berlin; Hybrid; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Urlaubstage

38-Stunden-Woche

Sonn- und Feiertagszuschläge

Urlaubs- & Weihnachtsgeld

Unbefristeter Arbeitsvertrag

20 EUR Zuschuss ÖPNV

Rabatte auf Übernachtungen

Bikeleasing

Gratis Online-Sprachkurse

Europaweite Vernetzung durch LEAPP

Unterstützung bei Vereinbarkeit vonJob

Trainings- und Entwicklungsprogramme

Team Events

Job summary

Leonardo Berlin KU'DAMM sucht eine motivierte Empfangsmitarbeiterin bzw. Empfangsmitarbeiter zur Verstärkung des Front Office am Kurfürstendamm.

Sie betreuen Check-in/out, unterstützen Gäste bei An- und Abreise, nehmen Reservierungen in Deutsch und Englisch entgegen und sorgen für reibungslose Abläufe sowie Sauberkeit und Hygiene im Empfangsbereich. Idealerweise bringen Sie eine Hotelfachausbildung & gute Deutsch-/Englischkenntnisse mit.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachfrau/-mann (d/w/m) von Vorteil.
• Idealerweise erste Berufserfahrung als Empfangsmitarbeiter oder Front Office Agent.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Zuverlässigkeit, Organisationstalent und Teamfähigkeit.

Responsibilities

• Check-in und Check-out der Gäste sowie alle vorbereitenden Tätigkeiten.
• Betreuung der Gäste bei der An- und Abreise.
• Annahme von Einzelreservierungen in deutscher und englischer Sprache.
• Kontrolle der Kassenführung und Abrechnung.
• Kontrolle und Einhaltung der Sauberkeit und der Hygienestandards im Empfangsbereich sowie in den öffentlichen Bereichen.
• Beschwerdemanagement.
• Arbeiten im Früh-, Spät- und Nachtdienst.

Skills

Kundenservice

Teamfähigkeit

Zuverlässigkeit

Organisation

Education

Hotelfachfrau/-mann Ausbildung

Job description

Front Office

Berufseinsteiger, Berufserfahrene, Quereinsteiger

Leonardo Berlin KU´DAMM

Über uns

BE YOURSELF – bei uns zählt Deine Persönlichkeit! In der Leonardo Family vereinen wir Menschen mit verschiedenen Herkünften und Religionen, unterschiedlichem Geschlecht und Alter, sexueller Orientierung oder möglichen Beeinträchtigungen. Diese Vielfalt macht uns stark, jeden Tag.

Das Leonardo Berlin KU'DAMM befindet sich in einem 1897 errichteten, historischen Gebäude auf dem Berliner Kurfürstendamm. Das Hotel verfügt über 163 Zimmer, einen Frühstücksbereich. Seit 2020 ist das ehemalige Hotel California Teil der Leonardo Hotels Group.

Das bieten wir Dir

• 30 Urlaubstage & eine 38-Stunden-Woche
• Sonn- und Feiertagszuschläge
• Urlaubs- & Weihnachtsgeld - weitere Sonderprämien möglich
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 20 EUR Zuschuss im ÖPNV
• Rabatte auf Übernachtungen und in den Restaurants der Fattal Hotel Group
• Bikeleasing
• Gratis Online-Sprachkurse
• Europaweite Vernetzung durch die interne Mitarbeiter-App "LEAPP"
• Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• Trainings- und Entwicklungsprogramme unserer Leonardo Academy
• Team Events

Deine Aufgaben

• Check-in und Check-out der Hotelgäste sowie alle vorbereitenden Tätigkeiten
• Betreuung der Gäste bei der An- und Abreise
• Annahme von Einzelreservierungen in deutscher und englischer Sprache
• Kontrolle der Kassenführung und Abrechnung
• Kontrolle und Einhaltung der Sauberkeit und der Hygienestandards im Empfangsbereich sowie in den öffentlichen Bereichen
• Beschwerdemanagement
• Arbeiten im Früh- Spät und Nachtdienst

Dein Profil

• BE YOURSELF - Sei authentisch und Du selbst
• Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachfrau / Hotelfachmann (d/w/m) von Vorteil
• Idealerweise erste Berufserfahrung als Empfangsmitarbeiter, Rezeptionist, Front Office Agent (d/w/m) an einem Empfang oder einer Rezeption
• Positive Ausstrahlung und Spaß an der Arbeit im Team, sowie am Umgang mit Menschen
• Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Organisationstalent
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Ansprechpartner

Michaela Wendler
Recruiting Specialist
M: [phone]
Leonardo Berlin KU'DAMM
Kurfürstendamm 35
10719 Berlin