Front Office

Gorgeous Smiling Hotels GmbH; Ludwigsburg; Vor Ort; EUR 24.000 - 32.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Gorgeous Smiling Hotels GmbH sucht im Front Office eine engagierte Kraft für den Empfang in Ludwigsburg. Sie betreuen Gäste freundlich und professionell, führen Check-in/out durch und bearbeiten Reservierungen sowie Gästedaten.

Zu Ihren Aufgaben gehört die telefonische und vor Ort Betreuung, Unterstützung bei administrativen Abläufen und die reibungslose Organisation des Empfangsbereichs in Vollzeit. Deutsch- und Englischkenntnisse sind erwünscht.

Qualifikationen

• Gästebetreuung und Serviceorientierung – sichere, freundliche Begrüßung und Gästesupport.
• Kommunikation und Telefonkompetenz – professionelle Gesprächsführung am Telefon.
• Organisation und Terminverwaltung – Planung, Reservierungs- und Buchungssysteme.
• Fachliche Voraussetzungen – idealerweise Hotelfach-Ausbildung oder vergleichbar.
• Weitere Kompetenzen – gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, Bereitschaft zu Schichtdienst.

Aufgaben

• Check-in und Check-out der Gäste.
• Betreuung der Gäste vor Ort und am Telefon.
• Bearbeitung von Reservierungen und Pflege von Buchungsdaten.
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben und Organisation des Empfangsbereichs.

Kenntnisse

Gästebetreuung

Telefonkompetenz

Organisation

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Schichtbereitschaft

Teamfähigkeit

Ausbildung

Ausbildung im Hotelfach

Jobbeschreibung

Unternehmensbeschreibung

Die Gorgeous Smiling Hotels GmbH mit Sitz in München ist die Dachgesellschaft für zahlreiche Marken und Betreibergesellschaften in der internationalen Hotellerie. Als eines der tausend am schnellsten wachsenden Unternehmen Europas (Financial Times, Focus Business) bietet die Gruppe ein dynamisches Umfeld mit hoher Entwicklungsperspektive. Unter ihrem Dach koordiniert GSH zentrale Bereiche wie Entwicklung, Yield Management, Einkauf, Vertrieb, Marketing sowie alle rechtlichen Themen. Internationale Partner wie IHG, Hilton und Wyndham arbeiten als Franchisegeber mit GSH zusammen, deren Marken erfolgreich für den europäischen Markt adaptiert werden. Durch konsequente Expansion in Deutschland, Österreich und der Schweiz betreibt die Gruppe inzwischen über 84 Häuser in unterschiedlichen Marktsegmenten.

Rollenbeschreibung In der Front Office Position sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Gäste und sorgen für einen freundlichen, professionellen Empfang. Zu Ihren täglichen Aufgaben gehören das Check-in und Check-out, die Betreuung von Gäste vor Ort und am Telefon, die Bearbeitung von Reservierungen sowie die Pflege von Gäste- und Buchungsdaten im System. Sie unterstützen bei administrativen Aufgaben und tragen zur reibungslosen Organisation des Empfangsbereichs bei. Die Stelle ist in Vollzeit und wird ausschließlich vor Ort in Ludwigsburg ausgeübt.

Rollenbeschreibung In der Front Office Position sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Gäste und sorgen für einen freundlichen, professionellen Empfang. Zu Ihren täglichen Aufgaben gehören das Check-in und Check-out, die Betreuung von Gäste vor Ort und am Telefon, die Bearbeitung von Reservierungen sowie die Pflege von Gäste- und Buchungsdaten im System. Sie unterstützen bei administrativen Aufgaben und tragen zur reibungslosen Organisation des Empfangsbereichs bei. Die Stelle ist in Vollzeit und wird ausschließlich vor Ort in Ludwigsburg ausgeübt.

Qualifikationen

• Gästebetreuung und Serviceorientierung: Sehr gute Kenntnisse in Kundenservice und Empfangstätigkeiten, sichere und freundliche Begrüßung sowie Betreuung von Gästen.
• Kommunikation und Telefonkompetenz: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, professioneller Umgang am Telefon sowie höfliche und effiziente Telefonetikette.
• Organisation und Terminverwaltung: Erfahrung in Termin- und Einsatzplanung, strukturierte Arbeitsweise und sicherer Umgang mit Reservierungs- und Buchungssystemen.
• Fachliche Voraussetzungen: Idealerweise abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder in einem dienstleistungsorientierten Beruf, Erfahrung im Front Office oder an der Rezeption wünschenswert.
• Weitere Kompetenzen: Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse, Einsatzbereitschaft, Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, gepflegtes und professionelles Auftreten sowie Bereitschaft zu Dienstzeiten im Schichtbetrieb.