Front Office Manager (m/w/d)

bminehotels; Köln; Vor Ort; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Deutschlandticket-Zuschuss bis 58€

Betriebliche Krankenversicherung

E-Bike-/E-Roller-/E-Scooter-Leasing

Mitarbeiteressen discounts

Kostenfreie Probeübernachtung

Mitarbeiter-Rabatte bei Partnern

Mitarbeiterevents

Zusammenfassung

b'mine hotels in Köln sucht einen Front Office Manager (m/w/d). Du bist erste Anlaufstelle für Gäste, gestaltest den Empfang und sorgst für professionellen Service von Anreise bis Abreise. Du koordinierst Check-ins/out und berätst Gäste zu Zimmern, Services und Angeboten.

Du bringst eine abgeschlossene Hotelfachausbildung oder Vergleichbares mit, hast Berufserfahrung im Front Office/Gästeservice und kommunizierst sicher auf Deutsch (mind. B2).

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder gleichwertige Qualifikation.
• Berufserfahrung im Front Office, Guest Relations oder vergleichbarem Gästeservicebereich.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. B2).

Aufgaben

• Betreuung der Gäste von Anreise bis Abreise mit professionellem Check-in/out.
• Beratung von Gästen zu Zimmern, Services und Angeboten.
• Administrative und organisatorische Aufgaben im Front Office und Back Office.
• Mitarbeit bei Debitorenprozessen und ordnungsgemäße Unterlagen-Übergabe an Fachabteilung.
• Enge Zusammenarbeit mit allen Hotelbereichen zur Gästezufriedenheit.

Kenntnisse

Dienstleistungsorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Selbstständigkeit

Ausbildung

Ausbildung im Hotelfach oder gleichwertige Qualifikation

Jobbeschreibung

Als Front Office Manager (m/w/d) bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und prägst ihren Aufenthalt von der Anreise bis zur Abreise. Mit Deinem Organisationstalent sorgst Du für einen reibungslosen Ablauf am Empfang und einen professionellen Service auf Augenhöhe.

Aufgaben

• Du betreust unsere Gäste von der Anreise bis zur Abreise und sorgst mit professionellen Check-ins und Check-outs für einen gelungenen Aufenthalt.
• Du bearbeitest Reservierungsanfragen per Telefon und E-Mail und berätst Gäste individuell zu unseren Zimmern, Services und Angeboten.
• Du übernimmst administrative und organisatorische Aufgaben im Front Office und Back Office und trägst so zu reibungslosen Abläufen bei.
• Du unterstützt bei vorbereitenden Debitorenprozessen und stellst die ordnungsgemäße Übergabe relevanter Unterlagen an die Fachabteilung sicher.
• Du arbeitest eng mit allen Hotelbereichen zusammen, förderst die Gästezufriedenheit und gestaltest aktiv ein besonderes Hotelerlebnis mit.

Qualifikation

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du bringst Berufserfahrung im Front Office, Guest Relations oder einem vergleichbaren Gästeservicebereich mit.
• Du hast Freude am Umgang mit Menschen und kommunizierst serviceorientiert, professionell und auf Augenhöhe.
• Du arbeitest selbstständig, verantwortungsbewusst und findest auch in anspruchsvollen Situationen lösungsorientierte Wege.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf mindestens B2-Niveau.

Benefits

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit langfristiger Perspektive
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld gemäß Tarifvertrag
• Zuschuss zum Deutschlandticket von bis zu 58 € monatlich
• Betriebliche Krankenversicherung ab dem siebten Beschäftigungsmonat
• E-Bike-Leasing / E-Roller-Leasing / E-Scooter -Leasing - 100% Mobilität. 0% Emissionen (Go for Green) - ab dem siebten Monat
• Täglich vergünstigtes Mitarbeiteressen
• Kostenfreie Probeübernachtung während Deiner Einarbeitungsphase
• Exklusive Mitarbeiterraten in allen b'mine hotels sowie bei WorldHotels und BWH Hotels weltweit
• Regelmäßige MitarbeitereventsAttraktive Rabatte und Vorteile bei unseren Kooperationspartnern

the place to b'

an dem flache Hierarchien gelebt werden

für ein tolerantes & aufrichtiges Miteinander

an dem die Persönlichkeit zählt

Bist Du bereit, die Hotellerie von morgen mitzugestalten?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

#gernperdu