Front Office Agent / Rezeptionist (m/w/d) - Guest Service & Concierge Support

Hotel Deimann; Schmallenberg; Vor Ort; EUR 32.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Work-Life-Balance

Faire Bezahlung

Weiterentwicklung

Teamkultur & Events

Mitarbeiterrabatte

Zusammenfassung

Hotel Deimann sucht eine engagierte Fachkraft im Front Office zur Gewährleistung eines perfekten Starts und Endes jedes Aufenthalts.

Sie beraten Gäste, betreuen Reservierungen, organisieren Tischreservierungen in den Restaurants und unterstützen aktiv das Team mit herzlicher Gastfreundschaft.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbarer Abschluss.

Aufgaben

• Check-in und Check-out im Früh- und Spätdienst.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikation

Deutsch

Gastgebermentalität

Teamfähigkeit

Ausbildung

Ausbildung in Hotellerie

Tools

Fidelio Suite 8

Kommis

Point Champ

TNG

Jobbeschreibung

Stellen Sie sich einen Ort vor, an dem der erste Eindruck nicht nur zählt – sondern den gesamten Aufenthalt prägt.

Sie öffnen morgens die Türen unseres 5-Sterne-Superior Hauses, die Luft ist frisch, die Berge sind nah, und hinter der Rezeption beginnt genau das, was Luxus wirklich bedeutet: echte Begegnungen.

Ein Gast kommt an – müde von der Reise. Ein anderer startet in den Urlaub seines Lebens. Und Sie sind die Person, die aus einem „Check-in“ ein „Willkommen zu Hause“ macht.

Wenn Sie genau hier aufblühen – im Kontakt mit Menschen, im Detail, im echten Service auf höchstem Niveau – dann könnte dies Ihr neuer Arbeitsplatz sein.

Stellen Sie sich einen Ort vor, an dem der erste Eindruck nicht nur zählt – sondern den gesamten Aufenthalt prägt.

Sie öffnen morgens die Türen unseres 5-Sterne-Superior Hauses, die Luft ist frisch, die Berge sind nah, und hinter der Rezeption beginnt genau das, was Luxus wirklich bedeutet: echte Begegnungen.

Ein Gast kommt an – müde von der Reise. Ein anderer startet in den Urlaub seines Lebens. Und Sie sind die Person, die aus einem „Check-in“ ein „Willkommen zu Hause“ macht.

Wenn Sie genau hier aufblühen – im Kontakt mit Menschen, im Detail, im echten Service auf höchstem Niveau – dann könnte dies Ihr neuer Arbeitsplatz sein.

Aufgaben

In dieser Rolle sind Sie das Herz unseres Front Office und sorgen dafür, dass jeder Aufenthalt perfekt beginnt und endet:

• Durchführung von Check-in & Check-out im Früh- und Spätdienst
• An- und Abreisenkontrolle sowie saubere Vor- und Nachbereitung der Schichten
• Kassenführung & Rechnungskontrolle mit hoher Genauigkeit
• Professioneller Gästeservice auf 5-Sterne-Superior Niveau
• Aktives Cross- & Upselling zur optimalen Gästeerfahrung
• Organisation von Tischreservierungen in unseren Restaurants
• Beratung zu Wanderwegen, Aktivitäten & Highlights der Region
• Bearbeitung von Reservierungen & Gästewünschen
• Enge Zusammenarbeit mit allen operativen Abteilungen im Haus
• Dienste im Zeitrahmen zwischen 08:00 und 22:30 Uhr

Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie (z. B. Hotelfach / Hotelkaufmann/-frau o. Ä.)
• Idealerweise Erfahrung am Front Office oder in vergleichbarer Position
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Sicherer Umgang mit Hotelsoftware, insbesondere: Fidelio Suite 8, Kommis, Pointchamp, TNG
• Ausgeprägte Herzlichkeit und echte Gastgebermentalität
• Leidenschaft für exzellenten Gästeservice auf höchstem Niveau
• Strukturierte, zuverlässige und gästeorientierte Arbeitsweise
• Teamgeist – kombiniert mit souveränem eigenständigem Arbeiten

Benefits

Work-Life-Balance

• Flexible Arbeitszeitmodelle und Arbeitszeitkonto
• Digitale Dienstplanung und faire Schichtverteilung

Faire Bezahlung

• Überdurchschnittliches Gehalt + steuerfreie Zuschläge
• Kostenfreie Verpflegung – auch an freien Tagen
• Wohnmöglichkeit im Hotel während der Probezeit

Weiterentwicklung

• Interne & externe Schulungen
• Persönliche Förderung und Entwicklungsmöglichkeiten

Teamkultur & Events

• Regelmäßige Teamevents (z.B. Sommerfest)
• Familiäres Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien

Mitarbeiterrabatte

• Bis zu 30% Rabatt in unseren Betrieben
• Vergünstigte Übernachtungen für Familie & Freunde
• Corporate Benefits & internationale Kooperationen

Nachhaltigkeit ist ein zentraler Bestandteil unserer Unternehmensstrategie. Wir setzen auf ressourcenschonende Prozesse, regionale Lieferketten und verantwortungsvolle Arbeitsbedingungen.

Neugierig geworden? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung – direkt online, unkompliziert und gerne auch ohne großes Anschreiben.