Second Level Supporter (m/w/d) Helpdesk

Amadeus Fire; Bonn; Hybrid; EUR 50,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit

Zentrale Lage in Bonn mit sehr guterV

Job summary

Amadeus Fire AG in Bonn sucht einen zuverlässigen Second Level Supporter (m/w/d) im Helpdesk zur Erweiterung des IT-Teams. Die Position ist in Festanstellung über Personalvermittlung mit 40 Stunden pro Woche zu besetzen und bietet eine Homeoffice-Option.

Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung von IT-Anfragen, Störungsbehebung und Unterstützung des 1st Level Supports. Für diese Rolle wird eine abgeschlossene IT-Ausbildung sowie Erfahrung im IT-Support erwartet.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im IT-Support, idealerweise 2nd Level.
• Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen und gängigen Anwendungen.
• Erfahrung mit Ticketsystemen und strukturierten Supportprozessen.
• Lösungsorientierte Arbeitsweise, Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamgeist.

Responsibilities

• Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen im 2nd Level Support.
• Analyse und nachhaltige Behebung von Fehlerursachen.
• Unterstützung des 1st Level Supports.
• Betreuung und Administration von Clients, Anwendungen und Systemen.
• Mitwirkung an der Optimierung von IT-Prozessen und Supportstrukturen.

Education

Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation

Job description

Referenz 16-257552 Möchten Sie für die Stabilität eingesetzter IT-Systeme sorgen und besitzen Sie die Motivation, die es braucht, um Kunden optimal mit IT-Lösungen zu versorgen? Für unseren Kunden aus Bonn sind wir auf der Suche nach einem zuverlässigen IT-Supporter zur Erweiterung des IT-Teams. Die Position ist im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung zu besetzen. Bewerben Sie sich jetzt als Second Level Supporter (m/w/d) Helpdesk.

Ihre Benefits

• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Zentrale Lage in Bonn mit sehr guter Verkehrsanbindung
• Moderne IT-Ausstattung und professionelle Arbeitsumgebung
• Individuelle Weiterbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten
• Kollegiales Team mit offener Kommunikationskultur und Mitarbeiterevents

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen im 2nd Level Support
• Analyse und nachhaltige Behebung von Fehlerursachen
• Unterstützung des 1st Level Supports
• Betreuung und Administration von Clients, Anwendungen und Systemen
• Mitwirkung an der Optimierung von IT-Prozessen und Supportstrukturen

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT-Support, idealerweise bereits im 2nd Level
• Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen und gängigen Anwendungen
• Erfahrung mit Ticketsystemen und strukturierten Supportprozessen
• Lösungsorientierte Arbeitsweise, Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamgeist

Weitere Details

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Informationstechnologie
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 50.000 bis 55.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option