First Level Support (m/w/d)

puro Personaldienstleistung GmbH; München; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes IT-Unternehmen sucht in München einen Mitarbeiter im 1st Level Support. In dieser Rolle analysieren und lösen Sie IT-Störungen, dokumentieren diese im Ticketsystem und schulen Anwender in neuen Anwendungen. Attraktive Benefits, unbefristete Vollzeitanstellung und flexible Arbeitszeiten machen dieses Angebot besonders interessant.

Leistungen

unbefristete Vollzeitanstellung

flexible Arbeitszeiten

Mitarbeiterevents

Fitnesspaket

Gesundheitsmanagement

gute Verkehrsanbindung

firmeneigene Parkplätze

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich erforderlich.
• Erste Erfahrung im IT Support wünschenswert.
• Technisches und organisatorisches Verständnis erforderlich.

Aufgaben

• Erfassung und Analyse von IT-Störungen via Telefon und Email.
• Lösung grundlegender IT-Probleme und Dokumentation im Ticketsystem.
• Einweisung der Anwender in neue Endgeräte und Anwendungen.

Kenntnisse

IT Support

technisches Verständnis

organisatorisches Verständnis

gute Deutschkenntnisse

gute Englischkenntnisse

Ausbildung

abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker Systemintegration

IT-Kundenbetreuer

IT-System-Elektroniker

vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Unser Kunde, ein IT-Unternehmen mit den Schwerpunkten IT Services und Engineering Lösungen bietet IT-Dienstleistungen, Wissenstransfer und Expertisen auf der ganzen Welt an.

Für den Standort München suchen wir einen Mitarbeiter im 1st Level Support.

Wohnraum in München – kein Problem! puro Personal kann Ihnen kurzfristig etwas Passendes vermitteln.

Deine Aufgaben

• Erfassung und Analyse von IT-Störungen via Telefon, Email, Ticketsystem und vor Ort
• Lösung grundlegender IT-Probleme
• Dokumentation im Ticketsystem
• Fehleranalyse oder Behebung über Fernwartungstools oder im Vor Ort Service bei den Endusern
• Einweisung der Anwender in neue Endgeräte und Anwendungen
• Identifizierung von wiederkehrendenoder schwerwiegenden Vorfällen und deren Ursachen für Leistungsmängel
• Installation und Konfiguration von Arbeitsplätzen, Updates und Sicherstellung einer fehlerfreien Funktion
• Fehleranalyse und -behebung im Rahmen des Firstund Second Level Support für Hardware & Software

Dein Profil

• abgeschlossene Berufsausbildung, z.B. als Fachinformatiker Systemintegration, IT-Kundenbetreuer, IT-System-Elektroniker, IT-System-KaufmannServicetechnikerIT, Informationselektroniker, IT-System-Kaufmannodervergleichbar
• gute Kenntnisse im IT Support bzw. erste Erfahrung im IT Support
• technisches und organisatorisches Verständnis
• gute DeutschkenntnisseundEnglischkenntnisse

Attraktive Bedingungen

• ein reizvolles Vergütungspaketinklusive Benefits und Sozialleistungen
• eine unbefristete Vollzeitanstellung
• ein hochmodernes Büro mit guter Verkehrsanbindung sowie firmeneigenen Parkplätzen
• flexible Arbeitszeiten, Mitarbeiterevents, Fitnesspaket, Gesundheitsmanagement und vieles mehr
• eine gute Einarbeitung mit einem individuellen Mentor
• flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege sowie direkte Kommunikation

Profitierevon unserer langjährigen Erfahrung in der IT Personalvermittlung und sendeuns Deine Bewerbungsunterlagen – das ist für Dichvöllig kostenfrei.

Übrigens: Für die Bewerbung bei uns ist ein Anschreiben nicht notwendig.

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