Fachinformatiker (w/m/d) IT Support

Straubing Tigers GmbH & Co. KG; Falkenberg/Elster; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Unternehmen in Brandenburg sucht einen Mitarbeiter für den 1st Level Support. Sie sind die erste Anlaufstelle für Nutzer, nehmen IT-Störungen an, analysieren Fehler und bieten Lösungen. Es wird eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich sowie sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) erwartet. Flexible Arbeitszeiten und Home-Office werden angeboten.

Leistungen

Kantine

Fitnessstudio

Home-Office

Flexible Arbeitszeiten

30 Urlaubstage

Weiterbildung

Teamwork

Gesundheit

Betriebliche Altersvorsorge

Fahrradleasing

E-Ladestation

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker oder alternativ abgeschlossenes Studium im IT-Bereich.
• Erfahrung mit Windows und Microsoft Office.
• Kenntnisse in Netzwerken (LAN, WAN, VPN).
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1).

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von IT-Störungen per Telefon und Ticketsystem.
• Fehleranalyse & Erstlösungen per Remote Support.
• Installation und Konfiguration von Hard- und Software.

Kenntnisse

Windows

Microsoft Office

Netzwerke (LAN, WAN, VPN)

Standard-Hardware und Software Deployment

Ticket- und Remotetools

Team- und Kommunikationsfähigkeit

Deutschkenntnisse (mind. C1)

Ausbildung

Berufsausbildung als Fachinformatiker oder abgeschlossenes Studium im IT-Bereich

Tools

Baramundi

Microsoft 365

Azure

Jobbeschreibung

Wir bauen auf Sicherheit. Wir bauen auf Erfahrung. Wir bauen auf DICH.

Im 1st Level Support bist du die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer. Du nimmst Störungen rund um Hard- und Software per Telefon oder Ticketsystem entgegen, priorisierst und dokumentierst sie und findest per Remote Support erste Lösungen. Außerdem installierst und konfigurierst du Geräte und führst Updates durch.

Du unterstützt bei Fragen zu Endgeräten, schulst die Anwender und pflegst die Wissensdatenbank. Auch bei Projekten bist du dabei – eigenständig oder im Team. Wenn du Spaß daran hast, Probleme zu lösen und anderen zu helfen, dann bewirb dich jetzt!

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von IT-Störungen (Soft- und Hardware) per Telefon und Ticketsystem
• Fehleranalyse & Erstlösungen per Remote Support
• Weiterleitung komplexer Störungen an den 2nd/3rd Level Support
• Installation und Konfiguration von Hard- und Software
• Administration & Clientmanagement (Active Directory, Baramundi)
• Verwaltung der Cloud- und Virtualisierungsumgebung (Microsoft 365, Azure)
• Betreuung von Endgeräten, Druckern & Serversystemen
• Pflege der Wissensdatenbank und Einweisung der Anwender
• Mitarbeit in IT-Projekten und eigenständige Projektumsetzung

Qualifikation & Erfahrung

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (w/m/d) oder alternativ abgeschlossenes Studium im IT-Bereich
• Sicherer Umgang mit Windows und Microsoft Office
• Kenntnisse in Netzwerken (LAN, WAN, VPN)
• Erfahrung mit Standard-Hardware und Software Deployment (z. B. Baramundi)
• Umgang mit Ticket- und Remotetools
• Englischkenntnisse von Vorteil
• Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Hohe Einsatzbereitschaft und Dienstleistungsorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1)

Benefits

• Kantine
• Fitnessstudio
• Home-Office
• Flexible Arbeitszeiten
• 30 Urlaubstage
• Weiterbildung
• Teamwork
• Gesundheit
• Betriebliche Altersvorsorge
• Fahrradleasing
• E-Ladestation

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