Fachinformatiker für Systemintegration / IT-Kaufmann (m/w/d)

betzemeier automotive software GmbH & Co. KG; Neutraubling; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine Unternehmensgruppe im Softwarebereich sucht einen Technischen Supportmitarbeiter in Neutraubling. Die Rolle umfasst die Unterstützung bei Softwareproblemen sowie die enge Zusammenarbeit mit dem Projektmanagement. Ein IT-Hintergrund ist erforderlich, gute Deutschkenntnisse von Vorteil. Vorteile sind Home-Office und 30 Tage Urlaub.

Leistungen

Home-Office und flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Fahrrad Leasing

Mitarbeiterrabatte

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker:in.
• Wünschenswert: Erfahrung im technischen Software-Support.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Technischer Support für Cloudsoftware per E-Mail und Telefon.
• Behebung von Softwareproblemen und Anwenderfragen.
• Dokumentation der Supportfälle im Ticketsystem.

Kenntnisse

Technischer Support

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Jobbeschreibung

Über uns

Wir, die audaris GmbH, entwickeln und implementieren als familiäres Softwareunternehmen unsere Business-Software für den Automobilhandel. Als Teil der betzemeier automotive software group arbeiten über 85 Mitarbeitende an den Standorten Minden (Ostwestfalen), Reinheim (Odenwald) und Neutraubling (Oberpfalz) täglich daran, den Mittelstand mit intelligenten Lösungen durch den digitalen Wandel zu begleiten.

Dein Aufgabenbereich

• Technischer Support für unsere Cloudsoftware per E-Mail und Telefon
• Analyse und Behebung von Softwareproblemen sowie Fehlersuche und -behebung bei Anwenderfragen
• Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Wartung der Software
• Enge Zusammenarbeit mit dem Projektmanagement und Vertriebsteam, um Kundenanforderungen effizient umzusetzen
• Dokumentation der Supportfälle in unserem Ticketsystem und Erstellen von Lösungsansätzen
• Verwaltung von Support-Tickets
• Umsetzung von Projekten und Innovationen im Zusammenhang mit anderen Kolleg:innen im IT-Service

Deine Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker:in für Anwendungsentwicklung oder Systemintegration, IT-Systemelektroniker:in, oder vergleichbare Qualifikation
• Wünschenswert: Erfahrung im technischen Software-Support
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie gute Kommunikationsfähigkeiten
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und Problemlösungskompetenz
• Teamfähigkeit und ein freundlicher Umgang mit Kunden
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Englischkenntnisse sind von Vorteil

Deine Benefits

• Home-Office und flexible Arbeitszeiten
• 30 Tage Urlaub
• Betriebliche Altersvorsorge
• Fahrrad Leasing
• Mitarbeiterempfehlungsprämien
• Mitarbeiterrabatte
• Fachliche und persönliche Weiterbildung
• Mitarbeiterevents
• Digitales Zeitmanagement mit Überstundenausgleich
• Gute Bezahlung