Technical Support Consultant (w/d/m)

USU Solutions DACH; Möglingen; Vor Ort; EUR 50.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Serviceunternehmen in Möglingen sucht einen Application Support Consultant, der als erste Ansprechperson für Kunden agiert und Lösungen bereitstellt. Die Aufgabe umfasst die Bearbeitung von Anfragen und die Weiterentwicklung der IT Service Management Plattform. Gesucht wird eine Person mit einem Abschluss in (Wirtschafts-)Informatik oder einer IT-Ausbildung, die praktisch mit Technologien wie SQL, Docker und Java erfahren ist. Außerdem sind sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Benefits werden geboten.

Leistungen

Individuelle Weiterbildung

Buddyprogramm

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub pro Jahr

Unfallversicherung

Vergünstigte Mitgliedschaft im Firmenfitness Programm

Subventioniertes Mittagessen

Kostenfreie Snacks und Getränke

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder IT-Ausbildung.
• Praktische Erfahrungen mit Technologien wie Apache/Tomcat, Java oder Python.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Kunden per Telefon, E-Mail oder Remote.
• Bearbeitung von Konfigurations- und Customizing-Anfragen.
• Koordinierung und Weiterentwicklung der IT Service Management Plattform.
• Dokumentation von Anfragen in Deutsch und Englisch.

Kenntnisse

IT-Service Management

Empathie

Lösungsorientierung

Deutsch

Englisch

Ausbildung

(Wirtschafts-)Informatik Studium oder abgeschlossene IT-Ausbildung

Tools

Windows

Linux

Docker/Kubernetes

VMWare

Apache/Tomcat

Java

Python

SQL

Oracle

MariaDB

Jobbeschreibung

Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. Es erwarten Dich mehr als 600 tolle Kolleg:innen an 14 Standorten in vielen Ländern, die sich darauf freuen, zusammen mit Dir Maßstäbe für eine bessere Servicewelt zu setzen.

Du brennst für agile IT-Services und bist eine verlässliche Ansprechperson für Anwender:innen. Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft des IT Service Managements mit Weitblick und Impact.

Gemeinsam begeistern wir unsere Kunden für eine bessere Servicewelt, ob in Vollzeit, Teilzeit oder im Homeoffice. Join us now!

Deine Aufgaben:

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden – per Telefon, E-Mail oder Remote – und überzeugst mit Kompetenz, Empathie und Lösungsorientierung.
• Gemeinsam im Team bearbeitest Du Konfigurations- und Customizing-Anfragen und findest pragmatische Lösungen für technische Herausforderungen.
• Du koordinierst und entwickelst unsere IT Service Management Plattform mit über 500 Agents und mehr als 10.000 Endanwender:innen weiter.
• Durch die sorgfältige Dokumentation von Anfragen in Deutsch und Englisch sowie die Pflege unserer Wissensdatenbank trägst Du aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität bei.

Dein Profil:

• Du bringst ein abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder eine abgeschlossene IT-Ausbildung mit.
• Mit Plattformen wie Windows, Linux, Docker/Kubernetes oder VMWare kennst Du Dich bestens aus.
• Du hast bereits praktische Erfahrungen mit Technologien wie Apache/Tomcat, Java oder Python gesammelt.
• Relationale Datenbanken wie SQL, Oracle oder MariaDB sind Dir vertraut und Du kannst sicher damit umgehen.
• Du bist offen für die Zusammenarbeit mit Kunden aus unterschiedlichen Branchen, einschließlich sicherheitsrelevanter oder militärischer Umfelder und bist bereit, die Sicherheitsüberprüfung (SÜ2) gemäß Sicherheitsüberprüfungsgesetz (SÜG) durchzuführen.
• Deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift ergänzen Dein Profil.

Unsere Benefits:

• Individuelle Weiterbildung im Rahmen unseres Weiterbildungsprogramms U Step Up!
• Buddyprogramm, individueller Einarbeitungsplan und umfassende Einführungsveranstaltung für neue Mitarbeitende
• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten möglich
• Workation innerhalb der EU möglich
• Firmenfahrzeug, auch zur privaten Nutzung
• 30 Tage Urlaub pro Jahr, zusätzliche Urlaubstage bei langer Betriebszugehörigkeit sowie weitere Sonderurlaube
• Bis zu 44 zusätzliche Urlaubstage gegen Gehaltsumwandlung möglich
• Unfallversicherung und Unterstützung bei der Berufsunfähigkeitsabsicherung
• Vergünstigte Mitgliedschaft im Firmenfitness Programm (EGYM Wellpass, Urban Sports Club)
• Prämien für die erfolgreiche Empfehlung neuer Mitarbeitenden
• Subventioniertes Mittagessen
• Kostenfreie Auswahl an Heiß- und Kaltgetränken sowie Snacks
• Ausreichend Parkplätze inklusive Ladestationen für Elektrofahrzeuge

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