Employee Customer Support (m/w/d)

Aschert & Bohrmann GmbH; Köln; Vor Ort; EUR 30.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Personalvermittlungsagentur in Köln sucht einen Employee Customer Support (m/w/d). In dieser Rolle unterstützen Sie Mitarbeiter bei Anfragen zu internen Dienstleistungen und Prozessen, zudem betreuen Sie deren Anliegen per Telefon und E-Mail. Diese abwechslungsreiche Position erfordert nicht nur eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, sondern auch relevantes Erfahrung im Customer Support und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Customer Support oder in einer vergleichbaren Position.
• Sicherer Umgang mit MS Office und Ticketsystemen.

Aufgaben

• Betreuung und Beratung von Mitarbeitern zu internen Dienstleistungen.
• Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Schulung und Unterstützung neuer Mitarbeiter im Bereich Customer Support.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Problemlösungsfähigkeit

Teamgeist

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung

Vergleichbare Qualifikation

Tools

MS Office

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung derdirekten Personalvermittlung einen Employee Customer Support (m/w/d) amStandort Köln.

Ihre Aufgaben:

• Betreuung und Beratung von Mitarbeitern zu internenDienstleistungen und Prozessen
• Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Unterstützung bei der Lösung von IT-, HR- undAdministrationsanfragen
• Pflege und Verwaltung von Mitarbeiterdaten in internen Systemen
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen und FAQs
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Verbesserung desServiceangebots
• Schulung und Unterstützung neuer Mitarbeiter im Bereich CustomerSupport
• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder einevergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Customer Support oder in einer vergleichbarenPosition
• Gute Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit MS Office und Ticketsystemen
• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
• Problemlösungsfähigkeit und Teamgeist

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zuwerden?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabeder Referenznummer 321991 und IhrenGehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. perE-Mail an: [e-mail]

Dann nutzen Sie unser Online-Formular , oder rufen Sie uns an
[phone] - 0