Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

Dorint Hotel Würzburg; Würzburg; Vor Ort; EUR 28.000 - 34.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Hotel in Würzburg sucht einen engagierten Empfangsmitarbeiter. Sie werden als erster Ansprechpartner für unsere Gäste tätig und sorgen mit Herzlichkeit und Empathie für einen hervorragenden Eindruck. Ideale Voraussetzungen sind eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, Erfahrung am Empfang sowie die Fähigkeit, sowohl auf Deutsch als auch Englisch zu kommunizieren. Wir bieten attraktive Leistungen wie bezuschusste Altersvorsorge und Weiterbildungsangebote.

Leistungen

Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge mit 25%

Family & Friends-Tarife

Regelmäßige Teamevents

Kostenfreie Mahlzeiten im Mitarbeiterrestaurant

Qualifikationen

• Erfahrung am Empfang eines Hotels.
• Gute EDV-Kenntnisse und Serviceorientierung.
• Hohes Maß an Flexibilität und Belastbarkeit.

Aufgaben

• Empfangen und Verabschieden der Gäste beim Check-In und Check-Out.
• Bearbeiten von Gästeanfragen und Telefonaten.
• Sicherstellen eines reibungslosen Zahlungsverkehrs.

Kenntnisse

Serviceorientiertes Arbeiten

Analytisches Denken

Kommunikation auf Deutsch und Englisch

Flexibilität

Teamgeist

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie

Tools

MS-Office-Programme

Opera Cloud

Jobbeschreibung

Wir bieten:

• Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge mit 25%
• Family & Friends-Tarife und 50% F&B Rabatt für Mitarbeiter in allen Hotels
• Treueprämien und Jubiläumsgutscheine
• Unbefristete Arbeitsverträge mit Tarifbindung
• Digitale Zeiterfassung
• Fachliche und persönliche Weiterbildungen durch ein E-Learning-Tool, sowie Trainings on the Job und Live-Seminare
• Kooperation mit der Barceló Hotel Group: 25 % Ermäßigung auf Mitgliedertarife
• Kostenfreie Yogakurse durch konzerneigene Yogalehrerinnen und -lehrer
• Kostenfreie Zahnzusatzversicherung
• Mitarbeiterrestaurant mit vollwertigen und kostenfreien Mahlzeiten
• Regelmäßige Teamevents
• Vielfältige Corporate Benefits

Ihre Aufgaben:

• Mit Ihrer ausgesprochenen Herzlichkeit, Ihrer herausragenden Empathie und Ihrer mitreißenden Leidenschaft werden Sie zum Dorint-Botschafter und sorgen damit für Begeisterung bei unseren Gästen und Mitarbeitern
• Als erster und letzter Ansprechpartner unserer Gäste sind Sie mitverantwortlich für den bleibenden Eindruck – Empfangen und verabschieden Sie unsere an- und abreisenden Gäste beim Check-In und Check-Out mit erstklassigem Service
• Geben Sie unseren Gästen umfangreiche Auskünfte wie Wegbeschreibungen, Restaurantempfehlungen oder allgemeine Informationen über die Leistungen unseres Hotels
• Nehmen Sie Telefonate entgegen und bearbeiten Sie Gästeanfragen oder leiten Sie diese an die zuständige Abteilung weiter
• Bei Abwesenheit der Reservierungsabteilung übernehmen Sie die Bearbeitung von Buchungsanfragen
• Um einen reibungslosen Zahlungsverkehr sicherzustellen, überprüfen Sie die Kassen, führen den Tagesabschluss in Opera Cloud durch, kontrollieren die Kreditkartenbuchungen und kümmern sich um die Abrechnungen unserer F&B Abteilungen
• Sie sind Gastgeber aus Leidenschaft und schaffen besondere Momente und Begegnungen – immer!

Ihr Profil:

• Nach abgeschlossener Ausbildung in der Hotellerie haben Sie idealerweise bereits Erfahrung am Empfang sammeln können
• Mit EDV und den üblichen MS-Office-Programmen kennen Sie sich bereits gut aus und bringen idealerweise erste Erfahrungen in der Anwendung von Opera Cloud mit
• Serviceorientiertes Arbeiten steht bei Ihnen stets im Vordergrund
• Sie wissen, dass Wochenend- und Feiertagsarbeit ebenso viel Freude macht, wie an jedem anderen Tag
• Bei allen anfallenden Aufgaben beweisen Sie analytisches Denken
• Kommunikation auf deutscher und englischer Sprache mit unseren internationalen Gästen gehört zu Ihren Stärken
• Durch Ihre aufgeschlossene, freundliche Art fällt es Ihnen leicht, sich in ein bestehendes Team einzufinden und bringen sich und Ihre kreativen Ideen selbstständig mit ein
• Sie haben ein hohes Maß an Flexibilität und Belastbarkeit, Verantwortungsbewusstsein, Diskretion, Loyalität
• Persönliches Engagement, Teamgeist, Dienstleistungsorientierung und ein besonderes Organisationstalent zeichnen Sie aus
• Ihr hohes Maß an Empathie zeigt sich vor allem darin, dass Sie ein sehr gutes Gespür für die Bedürfnisse unserer Gäste und Mitarbeiter haben
• Ein gepflegtes Erscheinungsbild ist für Sie selbstverständlich
• Gegenüber unseren Gästen und Ihren Kollegen verhalten Sie sich stets vorbildlich und zuvorkommend