Empfangsmitarbeiter*in / Serviceassistent*in (m/w/d) in Solingen

Lackmanngruppe; Solingen; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen in der Automobilbranche am Standort Solingen sucht eine engagierte Person für die Kundenbetreuung. Sie sind verantwortlich für die Pflege von Daten, Terminvereinbarungen und die Kassenverwaltung. Der ideale Kandidat hat eine kaufmännische Ausbildung, Erfahrung in der Kundenbetreuung und Kenntnisse in MS-Office. Das Unternehmen bietet ein unbefristetes Arbeitsverhältnis sowie attraktive Zusatzleistungen wie Urlaubsgeld und 30 Tage Urlaub pro Jahr.

Leistungen

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Sonderzahlungen (z. B. Urlaubsgeld)

Zusätzliche monatliche Prämienzahlungen

30 Tage Urlaub pro Jahr

Praxisorientierte Weiterbildungsmöglichkeiten

Fahrrad-Leasing und Jobroller

Mitarbeiterkonditionen auf Service, Teile und Fahrzeuge

Qualifikationen

• Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im Autohaus.
• Motivation zur kontinuierlichen Weiterbildung.
• Sichere Handhabung von EDV-Systemen.

Aufgaben

• Kunden herzlich empfangen und als Ansprechpartner zur Verfügung stehen.
• Pflege von Kunden- und Fahrzeugdaten in EDV-Systemen.
• Erstellen von Voraufträgen für Reparaturen.
• Unterstützung bei Garantie- und Kulanzabwicklungen.
• Verantwortung für Kassenverwaltung und Zahlungsbuchungen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Eigenverantwortlichkeit

Organisationsgeschick

Flexibilität

MS-Office Kenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

In dieser administrativen Position leisten Sie einen wichtigen Beitrag zum Erfolg unseres Unternehmens. Dies bewirken Sie unter anderem durch:

• Kundenbetreuung: Sie empfangen unsere Kunden herzlich und sind oft der erste Ansprechpartner vor Ort. Mit Ihrer freundlichen und professionellen Art nehmen Sie Kundenanliegen entgegen und stehen als zentrale Anlaufstelle zur Verfügung.
• Pflege von Daten: Sie sind für die laufende und sorgfältige Pflege von Kunden- und Fahrzeugdaten in unseren EDV-Systemen verantwortlich und stellen so die Qualität unserer Daten sicher.
• Terminvereinbarung: Sie erstellen zuverlässig Voraufträge für Reparaturen, um den Serviceablauf reibungslos zu gestalten.
• Unterstützung bei Garantie- und Kulanzabwicklungen: Sie unterstützen bei der Bearbeitung und Dokumentation von Garantie- und Kulanzfällen.
• Kassenverwaltung und Zahlungsbuchungen: Sie führen die Kasse verantwortungsbewusst und sind für die Buchung von Zahlungsein- und -ausgängen zuständig.

Ihr Profil

Wir suchen eine Persönlichkeit, die mit Engagement und Begeisterung punktet und Freude daran hat, gemeinsam mit unserem Team für eine hohe Kundenzufriedenheit zu sorgen. Folgende Eigenschaften und Qualifikationen bringen Sie mit:

• Kaufmännisches Grundverständnis: Sie besitzen eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke: Sie verfügen über Berufserfahrung in der Kundenbetreuung – idealerweise im Autohaus, aber auch Erfahrungen aus der Reisebranche, Hotellerie oder dem Einzelhandel sind willkommen.
• Hohes Maß an Eigenverantwortung und Lernbereitschaft: Eigenständiges Arbeiten sowie Motivation, sich kontinuierlich weiterzubilden.
• Organisationsgeschick und Flexibilität: In der Werkstatt und im Kundenservice können kurzfristige Änderungen auftreten, daher sind strukturiertes Arbeiten und Flexibilität gefragt.
• Sicherer Umgang mit relevanten EDV-Systemen: Sie können mit den gängigen MS-Office Anwendungen umgehen und haben keine Scheu sich in für Sie neue EDV-Systeme einzuarbeiten.
• Führerschein der Klasse B

Das bieten wir

• unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Sonderzahlungen (z. B. Urlaubsgeld)
• zusätzliche monatliche Prämienzahlungen
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Praxisorientierte Weiterbildungsmöglichkeiten
• Fahrrad-Leasing und Jobroller
• Mitarbeiterkonditionen auf Service, Teile und Fahrzeuge