Front Office Supervisor (m/w/d)

Hi Career; München; On-site; EUR 36,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

Jahressonderzahlungen

Betriebliche Altersvorsorge Zuschüsse

Mitarbeiterkantine

Arbeitskleidung inklusive Reinigung

IHG Learning Plattform

Personalzimmer während der ersten 4Wo

Hotelraten weltweit

INN-House Experience

Startgehalt 3500€

Job summary

Holiday Inn Munich - City Centre sucht eine engagierte Gastgeberperson für das Front Office Team. Sie übernehmen Verantwortung am Empfang, führen das Team und unterstützen im Tagesgeschäft. Organisation und Optimierung der Abläufe stehen im Fokus, inklusive Schulungsbedarf erkennen und umsetzen.

Sie verfügen über HoFa-Ausbildung, mehrjährige Front Office Erfahrung und fließende Deutsch- sowie Englischkenntnisse. Eine Weiterentwicklung über die IHg-Learning-Plattform wird angeboten.

Qualifications

• HoFa-Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation
• Mehrjährige Front Office Erfahrung, ideal Teamlead-Erfahrung
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Gastfokus
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprache von Vorteil

Responsibilities

• Verantwortlich für reibungslosen Empfang und Gästezufriedenheit
• Teamführung und Motivation des Front Office Teams
• Organisation, Kontrolle und Optimierung der Arbeitsabläufe
• Schulungserkennung und Umsetzung von Trainingsmaßnahmen
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und Interim-Unterstützung des Managers

Skills

Teamführung

Serviceorientierung

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Englischkenntnisse

Education

HoFa-Ausbildung

Tools

Opera

Hotelverwaltungssoftware

Job description

Du ergänzt unser INN-dividuelles Team!

Wir suchen Persönlichkeiten, Gastgeber und Organisationstalente Du bist ein offener und herzlicher Gastgeber?Teamspirit und Loyalität sind Dir wichtig?Dann sollten wir uns kennenlernen!

Deine Aufgaben...

• Verantwortung für den reibungslosen Ablauf am Empfang und für die Zufriedenheit der Gäste
• Führen und motivieren des Teams, sowie Unterstützung im operativen Tagesgeschäft
• Organisation, Kontrolle und Verbesserung der Arbeitsabläufe
• Erkennen von Schulungsbedarfen und Umsetzung von Trainings- und Entwicklungsmaßnahmen
• Unterstützung des Assistant Front Office Mangers und des Front Desk Managers
• Enge und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen

Dein Profil...

• Ausbildung als HoFa sowie mehrjährige Erfahrung als Front Office Agent, evtl. erste Erfahrung als Teamlead
• Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und Ziele konsequent zu verfolgen
• Sicherer Umgang mit Reservierungssoftware (Opera) und Hotelorganisationssoftware
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie Flexibilität
• Empathische Persönlichkeit sowie professionelles Auftreten und gepflegtes äußeres Erscheinungsbild
• Sehr gute Umgangsformen und ausgeprägtes Service- und Qualitätsbewusstsein
• Kommunikationsfreude und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse; eine weitere Sprache ist von Vorteil

Unser Angebot....

• eine faire Vergütung mit Jahressonderzahlungen (Weihnachts- und Urlaubsgeld) sowie Zuschüsse zu vermögenswirksamen Leistungen und zur betrieblichen Altersvorsorge
• Verpflegung in unserer Mitarbeiterkantine
• kostenlose Arbeitskleidung inkl. Reinigung
• Arbeiten in einem dynamischen, internationalen und aufgeschlossenen Team
• Zugang zu unserer IHG Learning Plattform, um Dich weiterzuentwickeln und Deine Stärken hervorzubringen
• sehr zentrale Lage mit einer perfekten Verkehrsanbindung
• Möglichkeit eines Personalzimmers während der ersten vier Wochen
• spezielle Raten in allen IHG-Hotels weltweit für Dich und Deine Angehörigen
• unsere „INN-House Experience“: erlebe all unsere Angebote zusammen mit einer Begleitperson aus der Sicht eines Gastes
• ein Startgehalt von 3500€

Du hast noch Zweifel, weil du vielleicht nicht alle Anforderungen erfüllst?