Email Agent Abrechnungsservice New Mobility (m/w/d)

WS Customer Service Solution; Rastatt; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Job summary

WS Customer Service Solution sucht kaufmännische Mitarbeiter (m/w/d) zur Betreuung der Zahlungsabwicklung im Bereich New Mobility. Sie klären Zahlungsdifferenzen, beantworten Anfragen und bearbeiten Reklamationen eigenständig.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Erfahrung mit, verfügen über ausgeprägte Dienstleistungsideen, Kommunikationsfähigkeit sowie Teamfähigkeit und beherrschen Deutsch und Französisch mindestens auf B2.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung.
• Ausgeprägter Dienstleistungsgedanke und hohe Kommunikationsfähigkeit.
• Teamübergreifende Einsatzbereitschaft.
• Deutsch und Französisch jeweils mindestens B2.
• Hohe Lernbereitschaft und gute Auffassungsgabe.
• Sicheres, freundliches Auftreten im Kundenkontakt.

Responsibilities

• Klärung von Zahlungsdifferenzen
• Beantwortung von schriftlichen Anfragen
• Annahme und Weiterverfolgung von Reklamationen
• Bearbeitung von Rechnungsanfragen, Zahlungszielen und Gutschriften
• Annahme, Dokumentation und abschließende Bearbeitung von Serviceanfragen
• Beschwerdemanagement; Eskalationsfälle bearbeiten

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Kundendienst

Teamfähigkeit

Französisch B2

Education

Kaufmännische Ausbildung

Job description

WS Customer Service Solution

Das bieten wir Ihnen:

Wir suchen kaufmännische Mitarbeiter (m/w/d) für die Betreuung der Zahlungsabwicklung im Bereich New Mobility / elektrische Verkehrsmittel.

Ihre Aufgaben:

• Klärung von Zahlungsdifferenzen
• Eigenständige Beantwortung von zumeist schriftlichen Anfragen
• Annahme und Weiterverfolgung von Reklamationen
• Bearbeitung von Rechnungsanfragen, Zahlungszielen und Gutschriften
• Annahme, Dokumentation und abschließende Bearbeitung von Serviceanfragen
• Beschwerdemanagement; Bearbeitung von Eskalationsfällen

Ihr Profil:

• Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung
• Ausgeprägter Dienstleistungsgedanke und hohe Kommunikationsfähigkeit
• Teamübergreifende Einsatzbereitschaft
• Deutsch UND Franzözisch jeweils auf mindestens B2 Niveau
• Hohe Lernbereitschaft und sehr gute Auffassungsgabe
• Sicheres sowie freundliches Auftreten im Kundenkontakt

Quereinsteiger und Berufsstarter sind herzlich willkommen!