Email Agent Abrechnungsservice New Mobility (m/w/d)

Workstation AG; Rastatt; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Workstation AG sucht kaufmännische Mitarbeiter (m/w/d) für die Betreuung der Zahlungsabwicklung im Bereich New Mobility / elektrische Verkehrsmittel. Sie klären Zahlungsdifferenzen, beantworten Anfragen schriftlich, nehmen Reklamationen auf und bearbeiten Rechnungsanfragen sowie Gutschriften.

Ihr Profil: kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung, ausgeprägter Servicegedanke, hohe Kommunikationsfähigkeit, teamübergreifende Einsatzbereitschaft, Deutsch und Französisch jeweils

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung.
• Ausgeprägter Dienstleistungsgedanke und hohe Kommunikationsfähigkeit.
• Teamübergreifende Einsatzbereitschaft.
• Deutsch und Französisch jeweils auf mindestens B2 Niveau.
• Hohe Lernbereitschaft und freundliches Auftreten im Kundenkontakt.

Aufgaben

• Klärung von Zahlungsdifferenzen
• Eigenständige Beantwortung von zumeist schriftlichen Anfragen
• Annahme und Weiterverfolgung von Reklamationen
• Bearbeitung von Rechnungsanfragen, Zahlungszielen und Gutschriften
• Annahme, Dokumentation und abschließende Bearbeitung von Serviceanfragen
• Beschwerdemanagement; Bearbeitung von Eskalationsfällen

Kenntnisse

Dienstleistungsgedanke

Kommunikationsfähigkeit

Teamübergreifende Einsatzbereitschaft

Deutsch B2

Französisch B2

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Wir suchen kaufmännische Mitarbeiter (m/w/d) für die Betreuung der Zahlungsabwicklung im Bereich New Mobility / elektrische Verkehrsmittel.

Ihre Aufgaben:

• Klärung von Zahlungsdifferenzen
• Eigenständige Beantwortung von zumeist schriftlichen Anfragen
• Annahme und Weiterverfolgung von Reklamationen
• Bearbeitung von Rechnungsanfragen, Zahlungszielen und Gutschriften
• Annahme, Dokumentation und abschließende Bearbeitung von Serviceanfragen
• Beschwerdemanagement; Bearbeitung von Eskalationsfällen

Ihr Profil:

• Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung
• Ausgeprägter Dienstleistungsgedanke und hohe Kommunikationsfähigkeit
• Teamübergreifende Einsatzbereitschaft
• Deutsch UND Franzözisch jeweils auf mindestens B2 Niveau
• Hohe Lernbereitschaft und sehr gute Auffassungsgabe
• Sicheres sowie freundliches Auftreten im Kundenkontakt

Quereinsteiger und Berufsstarter sind herzlich willkommen!

Wir freuen uns Sie kennenzulernen!

Ihr Kontakt

Workstation AG

Herr Robert Kühnl

Rothenburger Str. 33

14612 Falkensee

Telefon [phone]